工作的时间并不长，但因为服务身障者， 问题常常来得多元又复杂。 社工不只是做个案管理，重要的是服务管理。 当他需要的东西，该给的你就得给。 当然，你也要知道怎麽给、能给什麽？ 也许，自己不是每个领域都懂，但连结资源总会吧？ 该做的就做，能给的就给。 只是，我会秉持一个原则， 最好就是教会他自己怎麽去改变现状， 当然他满意现状，又不危及自己或他人生命， 我们又何必要改变他的现状？ 有人会说，社工不是在解决问题的吗？ 我会说，看你的角度是什麽!! 你所在的服务机构宗旨是什麽。 转介，是为了满足需求， 需求靠服务满足。 个案符合转介标准， 就转呀，当然对方是否接受处理，要尊重对方。 因为不是每个问题，都能介入处理。 其实，本人对公部门的作业模式不敢恭维。 这是我个人的喜好，没有针对谁。 虽然知道，他们工作量超多。 可是，照着规定来走不难吧？ 曾遇过一名身为大温暖计画的社工， 面对一个双方都认同紧急的个案。 为何还可以跟我说：「因为那个地方的个案量不多，要等到一定个案量再一次去访。」 这不是与实际规定==>县（市）政府社会局於接获通报或转介之个案应於72小时内指派 社会工作人员进行访视。不符吗？ 後来访视，陪同一起去， 很好，只花了二十分钟。 原因是赶着回去吃午餐。 这只是举一个我最反感的例子。 工作量大，因而拖延到处理时间， 但若不立即危及性命，都还在可接受的范围。 但态度是否得当，是让我最在意的事。 --

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