((新增兩則~較新的在前)) ------------------------------------- 「SHINee THE 1ST CONCERT IN TAIPEI」座位確認公告 ※演唱會名稱：SHINee THE 1ST CONCERT IN TAIPEI ※演出日期：2011.07.16 晚上 19:00開演 ※地點：台北小巨蛋 ※請購買到下列座位的歌迷朋友們，在6/16(四)前，提供下列資料至FamiTicket客服信箱 ([email protected])，以進一步確認您的購票資訊！ ※ (若您購買的座位不在清單之中，可不必再來信確認，謝謝！) 查詢網址: http://www.superdome.com.tw/event/SHINee-seat.html ※座位確認截止期限：6/15(三) 23:59截止。 ※提供資料： 1.圓頂會員帳號 2.圓頂會員生日 3.圓頂會員姓名 4.圓頂會員手機 5.購買店名(代收收據上有記錄) 6.代收收據上的第二段數字 7.購買座位 8.請提供代收收據照片或是掃瞄圖檔 ※若匯款後有疑問可電02-66182822（週一至週五9：00～18：00）或24小時免付費的服務 電話—0800071999或全家票務服務信箱[email protected]詢問。 超級圓頂工作人員2011.06.09 -------------------------------------------------------------------------- 各位S.W好： 此刻人已經在馬來西亞了，突然有些錯亂怎麼自己最近好想轉行當空姐了？？ 剛剛看了有些S.W反應圓頂的公告有像有些混亂， 在此跟各位抱歉 抱歉！ 主要原因是原來版上的公告幾乎都是我在寫， 最近因為頻頻出國，有時海外上網時間不固定，加上有些飯店的網路環境不穩定。因此， 我請其他圓頂工作人員幫忙負責回覆大家問題及一些需要公告項目！ 可能我在交代時，工作人員沒有完全理解我的意思，以致產生一些些出入，造成部分S.W 產生錯亂，再次致歉！ 有關第二次開放預購（六月十八日），已預購部分張數者可否再補足預購（上限四張）？ 這個問題如我今天稍早貼的～～ 6/4第一次預購買了兩張，那第二次預購（6月18日）可以再買兩張？答案是：可以的！每 場上限是四張，若第一次預購不足四張，第二次預購還是可以買的！ 至於，在6/8稍早為何還有工作人員貼出公告："已經在6/4預購過的會員帳號(無論購買幾 張)將無法參加第二波預購"！ 這就是工作人員誤解我的意思之處，其實，這次可以開放預購的票卷是分兩部分～ 一、 未繳款＋視線不良區＋抓黃牛退票 這部分票卷目前估算約為6-700張！（實際張數仍以下週第二次預購公告為主） 這部分是在6月18日開放第二次預購，一樣是中午12點在全家預購這部分，確實第一次預 購不足四張者是可以再預購，每場總張數上限是四張！ 二、 小巨蛋三、四樓包廂座位開放預購～ 這部分因為還在跟場館研究可行度跟確實張數？ 誤會是出在包廂部分的票卷候補，我昨天跟工作人員說明，包廂的票卷預購若確實可行， 我是希望採『圓頂會員候補』登記。要候補『包廂』的會員，是只要之前有『預購』到票 卷，不論幾張，都不可以再參加『包廂候補』！ 原因是，希望能讓沒買到票的S.W能多一點機會可以進場來參與閃尼第一場的演唱會！而 且，小巨蛋包廂也從來沒開放給一般觀眾過，若這次雖然很可能只有一場，但能全場都滿 連包廂都坐滿S.W，自然是另一種記錄跟意義！ 因為可能開放再預購的票卷有分兩部分，工作人員誤解我的意思，把第二次預購的限定弄 混了，這點代工作人員致歉！ 至於，『包廂候補』的部分，方案還沒有完全確認，所以我稍早的公告並沒有說明這點！ 若『包廂候補』確認可行，會再跟各位公告！ 至於，『會員帳號過期』一事， （圓頂已經查證過這些會員資料都已經打包轉給全家票務了！） 已經跟全家票務人員確認過，這確實是6/4當天預購流量太大， 機台在進行流量控管時，將暫時無法消化的會員數先『擋住』， 一般很多人被暫時擋住都是呈現『白畫面』， 但有些會員會突然跑出：『會員過期』這種錯誤訊息！ 會員又不是食品，怎會過期？？ 全家在『錯誤訊息』顯示的字是錯誤的， 如同『自動配位』只選一個位子， 因為該區已經沒有可『自動配位』的位子，程式會顯示：『沒有連續號，自動配位失敗』 ，這兩個問題都有些雷同。 已經跟全家提醒必須再注意『錯誤訊息』出現的字眼， 以免引起歌迷不必要的誤解！ 以上兩個誤解 造成不便 實在抱歉！ 圓頂工作人員 侯文燕 2011.6.9 --------------------------------------------------------------------------- 各位S.W好: 6/7從香港回來，6/8日幾乎整天忙著抓『黃牛』，所以沒到這帖來看問題，先跟各位說抱 歉！ 看到版上幾個大家比較關心的問題，統一回答如下： Q1：搖滾區一、二、三、四改成B、A、D、C一事。 A：由於公告時我人不在台灣，事後瞭解原因如下--這問題的造成，是因為這次售票是委 託全家票務，而全家票務原先在搖滾區的圖是設定都是用一、二、三、四來標示（全家是 由右邊開始1.2.3.4）。 所以一開始公告的時候是用搖滾區一、二、三、四，但公告後圓頂工作人員發現這種數字 公告方式跟圓頂以往用搖滾A、B、C、D區跟歌迷溝通的方式不同（圓頂是習慣從左邊開始 A、B、C、D），所以緊急更新搖滾區名稱為A、B、C、D區。只是，工作人員在更改時因為 圖示的位置沒有更改，只是幫搖滾區的名稱改為圓頂會員熟悉的A、B、C、D區，因此沒有 特意說明。（這點我已經請工作人員下次要注意及強調說明！） 平心而論，若是有看票圖的S.W應該是不會買錯邊（預購時在全家機器上一樣有秀區域圖 啊！）！這一點，只能說圓頂工作人員還不夠『貼心』（沒有強調+提醒），不夠『貼心 』的部分，下次我們還是要加強！再次抱歉也請大家見諒！ 韓方的演出藝人都是到處跑，並不會是某個藝人就固定在某處，加上搖滾區實際上是可移 動式（並非一個人固定一個座位不動），能看到自家本命的機會還是很大的才是啊！ 搖滾區對應位置： 搖滾1＝搖滾B區 搖滾2＝搖滾A區 搖滾3＝搖滾D區 搖滾4＝搖滾C區 Q2：會員過期的問題？ A2：這個問題我已經請工作人員明天確實跟全家票務確認之後回覆各位！ 但就之前圓頂工作人員以推測方式回覆：可能系統流量過大…！這只是個人推測之詞，還 是會請工作人員詢問過全家票務人員，給各位一個正確的回覆！ 在此，先跟有發生這問題的S.W致歉，圓頂也會盡快找出原因，以免耽誤會員下次預購機 會！ Q3：加場與否的問題？ A3：這問題我記得在預購隔天已經回覆過，我們已經詢問過演出方，他們目前已知7月17 日是應該是有其他工作安排！加不加場目前真的要等演出方的回覆，只是希望大加不要抱 太大的希望！ 至於，沒有買到票卷的S.W，圓頂一直在整理票卷， 下週六應該可以開放6-700張左右的票卷， （視線不良+未繳款+黃牛釋回票卷） 另外，也有S.W寫信來提議是否可以開放三、四樓包廂座位？ 這部分我們也正跟場館研究，若是可行， 應該還有幾百個座位可釋出！ 還沒買到票的S.W真的不要輕易放棄，向黃牛投降啊！ 小夏(konatsu) Q：到十二點半時好不容易有進入購票畫面了,但點選位子(自動配位)之後輸入ID及出生年 月日之後居然跑出此座位已賣出之類的畫面!!但問題是我是點選自動配位啊!!!電腦自己 都不知道哪些位子已賣掉了嗎???這樣用自動配位有意義嗎= = A：從你看到該區有空位，到輸入資料，這中間的幾秒的確是有可能原來還有的空位已經 被別台選走了，已經沒有空位，你的『自動配位』自然是『失敗』的。這就是熱門票卷購 票時必然有可能碰到情形，預購當時並不是你一台機器在預購，別部機器使用者可能早你 幾秒先選中並輸入資料…！這也是大家常在說：差一秒就差很多！希望你能理解！ 欣(ppp226622) 抱歉，匯款的部分確實是全家票務收取的，這在一開始也有跟各位公告過！全家票務電話 服務人員沒搞清楚狀況的部分，圓頂已經向全家反映過了。讓你心急，在此也代為致歉！ 松鼠(squirrel7272) Q：我剛剛在批踢踢上看到有提醒文說他到了列印繳費單的時候出現錯誤.我跟她有同樣情 形.寄信去了卻一直沒有收到回覆.今天已經到了補款的最後一天.是不是我就沒機會補款 了? A：因為全家票務這幾天應該都在集中人力對帳，若是你寫信沒人回，可以打電話的方式 詢問，應該比較快可以得到答覆！ 稍早全家票務人員有跟我通話，表示有些其實有選到座位的S.W可能不清楚自己有預購到 票，所以還沒有補匯款！這部分明天開始全家票務也會盡量用電話聯繫的方式，通知已經 預購到票卷還不知道要匯款的S.W，提醒可以補匯款事宜！ sw(sara225) Q：如果全家客服說因為案件過多無法及時處理~要到6/8才可以回覆~這樣不就過了6/7繳 費期限了嗎?請問這樣有無其他方法補繳款呢?謝謝 A：若是因為全家票務自己的作業時間來不及，當然可已有延期補匯款的補救措施！目前 ，圓頂已經將第二次預購時間訂為6月18日，就是預防匯款查帳時間不及！因此全家票務 還是有多幾天的作業時間，所以請儘速跟全家聯繫上，應該是可以補匯款的！ Hane(rosemary50249) Q：其實我覺得賣「視線不良區」有點誇張啦.因為如果不閃來閃去就無法看見就沒辦法好 好的享受演唱會啦 A：『視線不良區』這部分真的是見仁見智的看法，從SS2到SS3跟少時，其實『視線不良 區』都有開放給歌迷購票！有些歌迷還認為是『特別福利區』，這些你可以翻一些SJ跟少 時帖舊PO文來參考！ 『視線不良區』主要是藝人若站在中間偏裡面一點演出，你會看不到藝人本尊，但一樣可 以看到兩側螢幕上的畫面，另外就是有些特定VCR在中間螢幕播出會看不見！但若藝人站 在前面舞台前沿表演或在花道上到處跑，根本就不會有影響！ 至於，為什麼會有歌迷把『視線不良區』稱之為『特別福利區』？應該是若藝人走出兩側 ，原來『視線不良區』就成了第一個接近藝人的區域，還有…有人表示可以看到藝人在等 待上台前一些準備意外的畫面..！ …….所以說，真的是見仁見智的選擇啊！ 嫻(wehdfu) 你的票卷是沒有問題的，昨晚我記得在『黃牛帖』應該有回覆你，若不清楚請查一下『黃 牛帖』給你的回覆！ 張小唐(tinny501) Q：請問哪裡可以看幾排幾號大概在哪個位置?? A：你隨便點年代一個在小巨蛋演出的項目，點進去看位置，就可以知道幾排幾號是在哪 一個位置喔！ 小KO(hyuk0404super14) Q：我想請問一下.如果已經買了3張票.那...到時如果有加場我可以買5張嗎？還是只能在 買一張?? A：圓頂的規定是每人每場限購四張，一場最高上限是四張並不能累計喔！ 至於，也有S.W詢問，6/4第一次預購買了兩張，那第二次預購（6月18日）可以再買兩張 ？答案是：可以的！每場上限是四張，若第一次預購不足四張，第二次預購還是可以買的 ！ QQ(kkino1122) Q：如果改成親取的人.怎麼確定真的有票勒.我是有刷小白單也順利付錢了.會不會當天領 的時候他跟我說沒票或我沒買到啊 A：不用緊張，這部分我們會跟全家票務商量，看改『親取』的人可否補發一封確認『親 取』信，讓大家安心！但小白單真的還是要保存好喔（親取時要靠它了）！ 另外有人詢問『親取』時間： 請先參考SS3的親取時間，相差應該不會超過半小時！ 02:00pm - 04:00pm 演唱會搖滾區親取&整隊SS3場次參考連結 http://www.superdome.com.tw/news-content.asp?f_no=427 要再去抓牛了～～ 圓頂工作人員 侯文燕 2011.6.9 2011/6/9 上午 02:31:16 -------------------------------------------------------------- 提醒各位 由於6/10之後會進行清票動作 欲退票的會員朋友 請在2011.06.15前辦理 每場演出一個月前 ( 不含演出日 ) 退票需酌收票價 10% 手續費 ※倘若有意退票者請來信至 [email protected] 告知。 ※來信請註明活動名稱、場次、訂單編號、姓名、聯絡電話、匯入銀行存摺影本 ( 包括銀行名、分行名、戶名及帳號 ) 以台灣本地銀行為限。 ※日期認定以公司收到申請資料日期為準。 ==================================== 最後與全家確認 已經在6/4預購過的會員帳號 第二次預購可以再進行購買？ 答案是：可以的！ 每場上限是四張， 若第一次預購不足四張， 第二次預購還是可以買的！ ===================================== ※預購票劵退票詳細說明: (A) 每場演出一個月前 ( 不含演出日 ) 退票需酌收票價 10% 手續費 (B) 每場演出前 15 天不滿一個月 ( 不含演出日 ) 退票需酌收票價 20% 手續費 (C) 每場演出 15 天內 ( 不含演出日 ) 不可退票。 (D) 最多退票張數限制，應與該場預購最多張數而定，如: 預購活動每人每場限購兩張， 故退票時每人每場限退兩張。 (E) 每件退票電匯費用 30 元，由退票方負擔，直接由退款中扣除 (F) 因預購票劵均以演出15天前開始寄送票卷方式，倘若有意退票者請來信至 [email protected] 告知。 來信請註明活動名稱、場次、訂單編號、姓名、聯絡電話、匯入銀行存摺影本 ( 包括銀 行名、分行名、戶名及帳號 ) 以台灣本地銀行為限 (G) 日期認定以公司收到申請資料日期為準。 (H) 退票流程需約 10-14 個工作天。 超級圓頂工作人員2011.06.08 ----------------------------------------------------- 還是希望可以加場阿~~~!! 大家多多去抓黃牛~就可以釋更多票了XD --

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