((新增两则~较新的在前)) ------------------------------------- 「SHINee THE 1ST CONCERT IN TAIPEI」座位确认公告 ※演唱会名称：SHINee THE 1ST CONCERT IN TAIPEI ※演出日期：2011.07.16 晚上 19:00开演 ※地点：台北小巨蛋 ※请购买到下列座位的歌迷朋友们，在6/16(四)前，提供下列资料至FamiTicket客服信箱 ([email protected])，以进一步确认您的购票资讯！ ※ (若您购买的座位不在清单之中，可不必再来信确认，谢谢！) 查询网址: http://www.superdome.com.tw/event/SHINee-seat.html ※座位确认截止期限：6/15(三) 23:59截止。 ※提供资料： 1.圆顶会员帐号 2.圆顶会员生日 3.圆顶会员姓名 4.圆顶会员手机 5.购买店名(代收收据上有记录) 6.代收收据上的第二段数字 7.购买座位 8.请提供代收收据照片或是扫瞄图档 ※若汇款後有疑问可电02-66182822（周一至周五9：00～18：00）或24小时免付费的服务 电话—0800071999或全家票务服务信箱[email protected]询问。 超级圆顶工作人员2011.06.09 -------------------------------------------------------------------------- 各位S.W好： 此刻人已经在马来西亚了，突然有些错乱怎麽自己最近好想转行当空姐了？？ 刚刚看了有些S.W反应圆顶的公告有像有些混乱， 在此跟各位抱歉 抱歉！ 主要原因是原来版上的公告几乎都是我在写， 最近因为频频出国，有时海外上网时间不固定，加上有些饭店的网路环境不稳定。因此， 我请其他圆顶工作人员帮忙负责回覆大家问题及一些需要公告项目！ 可能我在交代时，工作人员没有完全理解我的意思，以致产生一些些出入，造成部分S.W 产生错乱，再次致歉！ 有关第二次开放预购（六月十八日），已预购部分张数者可否再补足预购（上限四张）？ 这个问题如我今天稍早贴的～～ 6/4第一次预购买了两张，那第二次预购（6月18日）可以再买两张？答案是：可以的！每 场上限是四张，若第一次预购不足四张，第二次预购还是可以买的！ 至於，在6/8稍早为何还有工作人员贴出公告："已经在6/4预购过的会员帐号(无论购买几 张)将无法参加第二波预购"！ 这就是工作人员误解我的意思之处，其实，这次可以开放预购的票卷是分两部分～ 一、 未缴款＋视线不良区＋抓黄牛退票 这部分票卷目前估算约为6-700张！（实际张数仍以下周第二次预购公告为主） 这部分是在6月18日开放第二次预购，一样是中午12点在全家预购这部分，确实第一次预 购不足四张者是可以再预购，每场总张数上限是四张！ 二、 小巨蛋三、四楼包厢座位开放预购～ 这部分因为还在跟场馆研究可行度跟确实张数？ 误会是出在包厢部分的票卷候补，我昨天跟工作人员说明，包厢的票卷预购若确实可行， 我是希望采『圆顶会员候补』登记。要候补『包厢』的会员，是只要之前有『预购』到票 卷，不论几张，都不可以再参加『包厢候补』！ 原因是，希望能让没买到票的S.W能多一点机会可以进场来参与闪尼第一场的演唱会！而 且，小巨蛋包厢也从来没开放给一般观众过，若这次虽然很可能只有一场，但能全场都满 连包厢都坐满S.W，自然是另一种记录跟意义！ 因为可能开放再预购的票卷有分两部分，工作人员误解我的意思，把第二次预购的限定弄 混了，这点代工作人员致歉！ 至於，『包厢候补』的部分，方案还没有完全确认，所以我稍早的公告并没有说明这点！ 若『包厢候补』确认可行，会再跟各位公告！ 至於，『会员帐号过期』一事， （圆顶已经查证过这些会员资料都已经打包转给全家票务了！） 已经跟全家票务人员确认过，这确实是6/4当天预购流量太大， 机台在进行流量控管时，将暂时无法消化的会员数先『挡住』， 一般很多人被暂时挡住都是呈现『白画面』， 但有些会员会突然跑出：『会员过期』这种错误讯息！ 会员又不是食品，怎会过期？？ 全家在『错误讯息』显示的字是错误的， 如同『自动配位』只选一个位子， 因为该区已经没有可『自动配位』的位子，程式会显示：『没有连续号，自动配位失败』 ，这两个问题都有些雷同。 已经跟全家提醒必须再注意『错误讯息』出现的字眼， 以免引起歌迷不必要的误解！ 以上两个误解 造成不便 实在抱歉！ 圆顶工作人员 侯文燕 2011.6.9 --------------------------------------------------------------------------- 各位S.W好: 6/7从香港回来，6/8日几乎整天忙着抓『黄牛』，所以没到这帖来看问题，先跟各位说抱 歉！ 看到版上几个大家比较关心的问题，统一回答如下： Q1：摇滚区一、二、三、四改成B、A、D、C一事。 A：由於公告时我人不在台湾，事後了解原因如下--这问题的造成，是因为这次售票是委 托全家票务，而全家票务原先在摇滚区的图是设定都是用一、二、三、四来标示（全家是 由右边开始1.2.3.4）。 所以一开始公告的时候是用摇滚区一、二、三、四，但公告後圆顶工作人员发现这种数字 公告方式跟圆顶以往用摇滚A、B、C、D区跟歌迷沟通的方式不同（圆顶是习惯从左边开始 A、B、C、D），所以紧急更新摇滚区名称为A、B、C、D区。只是，工作人员在更改时因为 图示的位置没有更改，只是帮摇滚区的名称改为圆顶会员熟悉的A、B、C、D区，因此没有 特意说明。（这点我已经请工作人员下次要注意及强调说明！） 平心而论，若是有看票图的S.W应该是不会买错边（预购时在全家机器上一样有秀区域图 啊！）！这一点，只能说圆顶工作人员还不够『贴心』（没有强调+提醒），不够『贴心 』的部分，下次我们还是要加强！再次抱歉也请大家见谅！ 韩方的演出艺人都是到处跑，并不会是某个艺人就固定在某处，加上摇滚区实际上是可移 动式（并非一个人固定一个座位不动），能看到自家本命的机会还是很大的才是啊！ 摇滚区对应位置： 摇滚1＝摇滚B区 摇滚2＝摇滚A区 摇滚3＝摇滚D区 摇滚4＝摇滚C区 Q2：会员过期的问题？ A2：这个问题我已经请工作人员明天确实跟全家票务确认之後回覆各位！ 但就之前圆顶工作人员以推测方式回覆：可能系统流量过大…！这只是个人推测之词，还 是会请工作人员询问过全家票务人员，给各位一个正确的回覆！ 在此，先跟有发生这问题的S.W致歉，圆顶也会尽快找出原因，以免耽误会员下次预购机 会！ Q3：加场与否的问题？ A3：这问题我记得在预购隔天已经回覆过，我们已经询问过演出方，他们目前已知7月17 日是应该是有其他工作安排！加不加场目前真的要等演出方的回覆，只是希望大加不要抱 太大的希望！ 至於，没有买到票卷的S.W，圆顶一直在整理票卷， 下周六应该可以开放6-700张左右的票卷， （视线不良+未缴款+黄牛释回票卷） 另外，也有S.W写信来提议是否可以开放三、四楼包厢座位？ 这部分我们也正跟场馆研究，若是可行， 应该还有几百个座位可释出！ 还没买到票的S.W真的不要轻易放弃，向黄牛投降啊！ 小夏(konatsu) Q：到十二点半时好不容易有进入购票画面了,但点选位子(自动配位)之後输入ID及出生年 月日之後居然跑出此座位已卖出之类的画面!!但问题是我是点选自动配位啊!!!电脑自己 都不知道哪些位子已卖掉了吗???这样用自动配位有意义吗= = A：从你看到该区有空位，到输入资料，这中间的几秒的确是有可能原来还有的空位已经 被别台选走了，已经没有空位，你的『自动配位』自然是『失败』的。这就是热门票卷购 票时必然有可能碰到情形，预购当时并不是你一台机器在预购，别部机器使用者可能早你 几秒先选中并输入资料…！这也是大家常在说：差一秒就差很多！希望你能理解！ 欣(ppp226622) 抱歉，汇款的部分确实是全家票务收取的，这在一开始也有跟各位公告过！全家票务电话 服务人员没搞清楚状况的部分，圆顶已经向全家反映过了。让你心急，在此也代为致歉！ 松鼠(squirrel7272) Q：我刚刚在批踢踢上看到有提醒文说他到了列印缴费单的时候出现错误.我跟她有同样情 形.寄信去了却一直没有收到回覆.今天已经到了补款的最後一天.是不是我就没机会补款 了? A：因为全家票务这几天应该都在集中人力对帐，若是你写信没人回，可以打电话的方式 询问，应该比较快可以得到答覆！ 稍早全家票务人员有跟我通话，表示有些其实有选到座位的S.W可能不清楚自己有预购到 票，所以还没有补汇款！这部分明天开始全家票务也会尽量用电话联系的方式，通知已经 预购到票卷还不知道要汇款的S.W，提醒可以补汇款事宜！ sw(sara225) Q：如果全家客服说因为案件过多无法及时处理~要到6/8才可以回覆~这样不就过了6/7缴 费期限了吗?请问这样有无其他方法补缴款呢?谢谢 A：若是因为全家票务自己的作业时间来不及，当然可已有延期补汇款的补救措施！目前 ，圆顶已经将第二次预购时间订为6月18日，就是预防汇款查帐时间不及！因此全家票务 还是有多几天的作业时间，所以请尽速跟全家联系上，应该是可以补汇款的！ Hane(rosemary50249) Q：其实我觉得卖「视线不良区」有点夸张啦.因为如果不闪来闪去就无法看见就没办法好 好的享受演唱会啦 A：『视线不良区』这部分真的是见仁见智的看法，从SS2到SS3跟少时，其实『视线不良 区』都有开放给歌迷购票！有些歌迷还认为是『特别福利区』，这些你可以翻一些SJ跟少 时帖旧PO文来参考！ 『视线不良区』主要是艺人若站在中间偏里面一点演出，你会看不到艺人本尊，但一样可 以看到两侧萤幕上的画面，另外就是有些特定VCR在中间萤幕播出会看不见！但若艺人站 在前面舞台前沿表演或在花道上到处跑，根本就不会有影响！ 至於，为什麽会有歌迷把『视线不良区』称之为『特别福利区』？应该是若艺人走出两侧 ，原来『视线不良区』就成了第一个接近艺人的区域，还有…有人表示可以看到艺人在等 待上台前一些准备意外的画面..！ …….所以说，真的是见仁见智的选择啊！ 娴(wehdfu) 你的票卷是没有问题的，昨晚我记得在『黄牛帖』应该有回覆你，若不清楚请查一下『黄 牛帖』给你的回覆！ 张小唐(tinny501) Q：请问哪里可以看几排几号大概在哪个位置?? A：你随便点年代一个在小巨蛋演出的项目，点进去看位置，就可以知道几排几号是在哪 一个位置喔！ 小KO(hyuk0404super14) Q：我想请问一下.如果已经买了3张票.那...到时如果有加场我可以买5张吗？还是只能在 买一张?? A：圆顶的规定是每人每场限购四张，一场最高上限是四张并不能累计喔！ 至於，也有S.W询问，6/4第一次预购买了两张，那第二次预购（6月18日）可以再买两张 ？答案是：可以的！每场上限是四张，若第一次预购不足四张，第二次预购还是可以买的 ！ QQ(kkino1122) Q：如果改成亲取的人.怎麽确定真的有票勒.我是有刷小白单也顺利付钱了.会不会当天领 的时候他跟我说没票或我没买到啊 A：不用紧张，这部分我们会跟全家票务商量，看改『亲取』的人可否补发一封确认『亲 取』信，让大家安心！但小白单真的还是要保存好喔（亲取时要靠它了）！ 另外有人询问『亲取』时间： 请先参考SS3的亲取时间，相差应该不会超过半小时！ 02:00pm - 04:00pm 演唱会摇滚区亲取&整队SS3场次参考连结 http://www.superdome.com.tw/news-content.asp?f_no=427 要再去抓牛了～～ 圆顶工作人员 侯文燕 2011.6.9 2011/6/9 上午 02:31:16 -------------------------------------------------------------- 提醒各位 由於6/10之後会进行清票动作 欲退票的会员朋友 请在2011.06.15前办理 每场演出一个月前 ( 不含演出日 ) 退票需酌收票价 10% 手续费 ※倘若有意退票者请来信至 [email protected] 告知。 ※来信请注明活动名称、场次、订单编号、姓名、联络电话、汇入银行存摺影本 ( 包括银行名、分行名、户名及帐号 ) 以台湾本地银行为限。 ※日期认定以公司收到申请资料日期为准。 ==================================== 最後与全家确认 已经在6/4预购过的会员帐号 第二次预购可以再进行购买？ 答案是：可以的！ 每场上限是四张， 若第一次预购不足四张， 第二次预购还是可以买的！ ===================================== ※预购票劵退票详细说明: (A) 每场演出一个月前 ( 不含演出日 ) 退票需酌收票价 10% 手续费 (B) 每场演出前 15 天不满一个月 ( 不含演出日 ) 退票需酌收票价 20% 手续费 (C) 每场演出 15 天内 ( 不含演出日 ) 不可退票。 (D) 最多退票张数限制，应与该场预购最多张数而定，如: 预购活动每人每场限购两张， 故退票时每人每场限退两张。 (E) 每件退票电汇费用 30 元，由退票方负担，直接由退款中扣除 (F) 因预购票劵均以演出15天前开始寄送票卷方式，倘若有意退票者请来信至 [email protected] 告知。 来信请注明活动名称、场次、订单编号、姓名、联络电话、汇入银行存摺影本 ( 包括银 行名、分行名、户名及帐号 ) 以台湾本地银行为限 (G) 日期认定以公司收到申请资料日期为准。 (H) 退票流程需约 10-14 个工作天。 超级圆顶工作人员2011.06.08 ----------------------------------------------------- 还是希望可以加场阿~~~!! 大家多多去抓黄牛~就可以释更多票了XD --

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