大家好,我原本是個不愛在網絡上發表文章之人士,但在公司同事的熱情推薦及自己平常沒 通告活動時都在家看天花板並且沒人可以說話擔心有變自閉症頃向驅使之下,告訴我這是 一個可以暢所欲言的好地方,所以我也跟著大家來湊湊熱鬧. 我想了想,我該說些什麼呢?還是把一些在各個地方看的一些奇人異事,透過我的眼睛 用我的語言跟大家一起分享,或許有些無俚頭,但我也只希望除了博君一笑之外,更希望能 有些事件背後能夠發人深省,一起讓這片土地能夠更合諧更美好 上星期我們結束連續幾天的外地電視宣傳在準備回北京的航班上,因為當天北京下雪, 所有航班大亂,我們的航班也必然受到影響,而且這些對天氣變化的預測早在好幾天前電視 上都報導過了,不知道是不是有些人平常不看電視還是有看沒有懂,坐在機上自覺航班因為 天氣原因不能按時起飛後,有很多人便會開始因個人耐性不同而漸漸出現情緒起伏的變化, 結果就是演變成不明是理痛罵航空公司和機上乘務員甚至連飛機外在地面不相干的地勤人 員都可以打包著一起罵,坐我旁邊的一位乘客說的言詞更是難聽而且還直吵著要下飛機退 票,結果我被他吵得受不了,我就突發奇想跟他說:你可以去我們航班登機口前面廁所旁邊 找一個寫著"老天爺客服專線"的話機,不必撥號,拿起來就會有人接聽為你服務,跟一般專 線不同的是,那會是位老先生,你去跟他說你的航班要提前起飛,原因是因為你等太久不高 興了,電話那頭的服務人員老先生會馬上幫你安排要不把天氣變好,或要不就幫你改別的航 班立刻起飛,但你必須先找到那個電話,找到後再辦理退票手續(當時有位乘務員在旁邊聽 到這些)結果那個很大爺的渾蛋乘客還真的下了飛機. 在這我順便給大家提一個小常識,一般我們搭機在關艙門後機場單位就算是把航班旅 客交接給航空公司了,所以中途又要再開艙門將會是比較麻煩的程序,所以一般是登機後除 了緊急情況是不可以隨便再開艙門讓乘客下飛機的. 回到現場,那位先前罵最大聲的乘客下機後我以為他去退票,結果一直到了下午五點半 左右我們的航班終於起飛,在航程中我去上洗手間時,先前聽到我提到有關老天爺客服專線 的那位乘務員很好奇的跑來問我,機場大廳真的有這專線嗎,怎麼從來沒見過?我跟他說我 也沒見過,因為是我騙他的,結果一時間那班飛機的後段一堆客人連帶組員頓時笑成一團, 後來我還聽說那位乘客還真的跑遍了大半個機場找我跟他說那個根本不存在的老天爺專線 而差點錯過實際的退票時間跟程序.我知道騙人是不好的行為,但有很多時候對我們周遭人 事物要有一定的包容跟諒解,不要花了點錢買了張機票就以為自己是大爺,上了飛機當成自 家客廳,在機艙裡大呼小叫.奉勸一上飛機就會犯"大爺症候群"這些沒素質的乘客們,你們 最好在下次坐飛機前先跟你們各自的神明求籤為自己保佑,不要在準備想耍大爺的航班上 碰到我,我是絕對有你意想不到戲碼把你耍得團團轉. 以上是我最近所遇到比較特殊的際遇,另外鼓勵大家以後坐飛機時除了在航程中欣賞 乘務員美麗的笑容及親切的服務外,多對她們在特殊狀況的專業表現上給予支持的掌聲,相 信他們在也會用更專業的態度來服務我們,合諧的航班就此誕生,這樣不是很好嗎,報告完 畢 。 by Michael Huang @ The Shin Band ［http://blog.sina.com.cn/s/blog_6593c0f30100ilr3.html ］ --

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