大家好,我原本是个不爱在网络上发表文章之人士,但在公司同事的热情推荐及自己平常没 通告活动时都在家看天花板并且没人可以说话担心有变自闭症顷向驱使之下,告诉我这是 一个可以畅所欲言的好地方,所以我也跟着大家来凑凑热闹. 我想了想,我该说些什麽呢?还是把一些在各个地方看的一些奇人异事,透过我的眼睛 用我的语言跟大家一起分享,或许有些无俚头,但我也只希望除了博君一笑之外,更希望能 有些事件背後能够发人深省,一起让这片土地能够更合谐更美好 上星期我们结束连续几天的外地电视宣传在准备回北京的航班上,因为当天北京下雪, 所有航班大乱,我们的航班也必然受到影响,而且这些对天气变化的预测早在好几天前电视 上都报导过了,不知道是不是有些人平常不看电视还是有看没有懂,坐在机上自觉航班因为 天气原因不能按时起飞後,有很多人便会开始因个人耐性不同而渐渐出现情绪起伏的变化, 结果就是演变成不明是理痛骂航空公司和机上乘务员甚至连飞机外在地面不相干的地勤人 员都可以打包着一起骂,坐我旁边的一位乘客说的言词更是难听而且还直吵着要下飞机退 票,结果我被他吵得受不了,我就突发奇想跟他说:你可以去我们航班登机口前面厕所旁边 找一个写着"老天爷客服专线"的话机,不必拨号,拿起来就会有人接听为你服务,跟一般专 线不同的是,那会是位老先生,你去跟他说你的航班要提前起飞,原因是因为你等太久不高 兴了,电话那头的服务人员老先生会马上帮你安排要不把天气变好,或要不就帮你改别的航 班立刻起飞,但你必须先找到那个电话,找到後再办理退票手续(当时有位乘务员在旁边听 到这些)结果那个很大爷的浑蛋乘客还真的下了飞机. 在这我顺便给大家提一个小常识,一般我们搭机在关舱门後机场单位就算是把航班旅 客交接给航空公司了,所以中途又要再开舱门将会是比较麻烦的程序,所以一般是登机後除 了紧急情况是不可以随便再开舱门让乘客下飞机的. 回到现场,那位先前骂最大声的乘客下机後我以为他去退票,结果一直到了下午五点半 左右我们的航班终於起飞,在航程中我去上洗手间时,先前听到我提到有关老天爷客服专线 的那位乘务员很好奇的跑来问我,机场大厅真的有这专线吗,怎麽从来没见过?我跟他说我 也没见过,因为是我骗他的,结果一时间那班飞机的後段一堆客人连带组员顿时笑成一团, 後来我还听说那位乘客还真的跑遍了大半个机场找我跟他说那个根本不存在的老天爷专线 而差点错过实际的退票时间跟程序.我知道骗人是不好的行为,但有很多时候对我们周遭人 事物要有一定的包容跟谅解,不要花了点钱买了张机票就以为自己是大爷,上了飞机当成自 家客厅,在机舱里大呼小叫.奉劝一上飞机就会犯"大爷症候群"这些没素质的乘客们,你们 最好在下次坐飞机前先跟你们各自的神明求签为自己保佑,不要在准备想耍大爷的航班上 碰到我,我是绝对有你意想不到戏码把你耍得团团转. 以上是我最近所遇到比较特殊的际遇,另外鼓励大家以後坐飞机时除了在航程中欣赏 乘务员美丽的笑容及亲切的服务外,多对她们在特殊状况的专业表现上给予支持的掌声,相 信他们在也会用更专业的态度来服务我们,合谐的航班就此诞生,这样不是很好吗,报告完 毕 。 by Michael Huang @ The Shin Band ［http://blog.sina.com.cn/s/blog_6593c0f30100ilr3.html ］ --

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