東吳大學第五十三屆學生會 九十八年十月份福利公報 福利部於本月共接到三個申訴問題，這些申訴問題皆已向學校反映，以下是各個申訴問題 的處理進度與結果。 1.書局人員態度問題 申訴時間:十月十三日晚間 申訴人:本校英文系同學 申訴方式: BBS 申訴原因: 於SCU_SUSA板上申訴有關書局服務人員態度很差之問題，並引發其他同學之迴響。 處理過程: 福利部雙溪副部長於十月十四日收到資訊，立即做出回應。並於二十日向生輔組承商 督導小組提出該問題，當天晚上福利部雙溪正副部長連同承商督導小組人員一同前往書局 ，試與書局人員釐清事情的過程，並進行處理。 經由溝通，書局表示該名態度不好的店員已於日前離職，對於服務態度不好的問題他 們深感抱歉而他們也盡力在改善了。 學校負責單位表示如果同學們以後還有遇到店家的人員態度不友善的這種問題可向學 生會福利部提出申訴，並請提供該人員之名稱或是特徵以便我們進行規勸。而如經規勸之 後仍未改善，我們將會和該店家的負責人或總公司連絡，請他們更換服務人員。 事情處理完畢，福利部雙溪副部長並於十月二十日當晚，在BBS之SCU_SUSA板以及 SCU_TALK板上發布公告回應同學之申訴，並親自MAIL到該名申訴同學的信箱告知申訴處理 之經過與結果。 2.學校教職員專車之問題 申訴時間:十月十七日晚間 申訴方式:BBS 申訴原因: 首末班教職員專車未經公告即不讓住宿生搭乘之問題。 處理過程: 福利部雙溪副部長於十月十七當日馬上做出回應，並經由學生會雙溪副會長向總務處 專車負責人以及住宿組組長提出此問題。 十月二十三日與總務處專車負責人和住宿組組長開會討論此事後，便於十月二十六日 在BBS之SCU_SUSA以及SCU_TALK板上發布公告，回應同學之申訴 (公告內容詳見PTT SCU_TALK板)。 福利部於十月三十日接收到總務處之回覆公文公告後，十月三十一日便代總務處在 BBS之SCU_SUSA以及SCU_TALK板上發布公告通知同學。 3. 重訓室 申訴時間:十月十九日 申訴人:本校中文系同學 申訴方式: BBS 申訴原因: 於SCU_SUSA板上申訴有關重訓室空間以及器材方面的問題。 處理過程: 目前福利部已向體育室反映此問題，因為其中涉及添購新的器材(啞鈴、槓片)，體育 室必須再討論其可行性，一有回覆便會通知學生會福利部，而學生會福利部也將會持續追 蹤此問題的動向，盡力提升重訓室的品質。 在此提醒各位同學，若對於學校有任何的意見，可利用以下的申訴途徑將你的意見大聲的 表達! 1. 學生會無名:scususa 2. 東吳透可版:最好標明要學生會看過，不然可能在處理時會有所疏漏 3. 東吳學生會會版:在會版上申訴，我們會比較容易看到你的問題喔! 4. 雙溪與城中各處的申訴信箱:將申訴單填妥投入信箱後，我們會盡速替你處理! 另外針對飲食部分： 同學們如果發現餐點有問題，例如有蟑螂在裡面或是覺得食物很不新鮮，請立即向店 家反映，如果反映無效，請同學拍照存證並帶著餐點前往生活輔導組找老師協助處理。為 了維護學生權益，一旦發現問題，一定要「立即反應」，有證據才有辦法要求廠商改善， 若一氣之下將它丟到垃圾桶，那就真是啞巴吃黃蓮，有苦說不出了。 --

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