作者went992001 (went)
看板S.H.E
標題[哈啦] 有人是微巡購票後被刷退的嗎？
時間Thu Jan 2 13:26:26 2014
事情是這樣的...
12/31下午買到了田馥甄 渺小微巡聽歌會的票
透過網路信用卡結帳付款，當下也交易成功！
有將交易成功畫面擷圖，信箱也收到取票相關通知
但是後來去ibon卻無法取票，回來查詢售票網站上的交易紀錄
交易紀錄竟然空白!!! (購票完後是有交易紀錄的)
去電信用卡公司確認交易有成功，但卻在之後被刷退!!
14:15交易成功、14:26遭到刷退
詢問購票平台得到：系統問題，並無票券釋出的回應
但我確實在平台以正常的方式購票結帳成功...
而購票平台卻在未有任何公告與通知的情況下，自行進行刷退
我明明在售票期間買到了票，但卻莫名其妙未經告知的被取消！
這幾天前後也多次聯絡過購票平台，但都未能得到回覆或是推說負責人還沒來
一直要我寄信過去... 但不管是寄信或是專頁私訊都試過了...
所以想問是否有人也是同樣情況？是否也有聯絡過售票平台或華研？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.13.33.191
1F：→ dichloro22:LIVE文有很多人提到，你可以去看 01/02 13:27
2F：推 msvmsv:這情況好扯…一定要爭取到應該屬於自己的票!!! 01/02 13:31
3F：推 dichloro22:基本上12點半過後就完售，兩點的是系統問題刷退，乖， 01/02 13:32
4F：→ dichloro22:馥甄說過會有大場的 01/02 13:32
5F：→ went992001:D大 我也是LIVE文裡的其中之一 01/02 13:32
6F：→ dichloro22:所以就不用再發文了阿..... 01/02 13:48
7F：→ airtrays:live文提到的就是原po啊XDD 01/02 13:49
8F：→ dichloro22:還有其他人啦XD，看起來好像2點的都被刷退 01/02 13:50
9F：→ airtrays:應該就是網路都被刷退 然後ibon的就只能賣出去了 01/02 13:55
10F：推 dichloro22:還有千千萬萬個沒買到票的我們陪你QQ 01/02 14:04
11F：推 okadanaoki:我也是其中一個 一定要爭取到自己的權利 01/02 14:30
12F：→ foxgon:售票平台好像開始打電話通知刷退的事情了(剛接到電話 01/02 14:42
13F：推 jennyshe524:兩點還自以為能買到票，你真的是歌迷嗎 01/02 15:08
14F：→ joycesp:樓上口氣也不用這樣...誰知道售票端會出什麼問題... 01/02 15:15
15F：→ went992001:J大,歌迷無誤,我12點一樣跟大家一起守後電腦賣票 01/02 15:16
16F：推 zhickun:若不是歌迷還會首在網頁癡癡的等釋票嗎? 01/02 15:19
17F：→ zhickun:我沒買到票 傷心欲絕也是不停的按F5期待有希望 01/02 15:19
18F：→ zhickun:這平台以往有釋票過 只是沒想到這次是系統出包 01/02 15:20
19F：→ joycesp:就消費者立場,強制刷退是不可取的!爭取權益沒有錯~ 01/02 15:20
20F：推 coolorange:jennyshe524大也不用這樣說吧，是售票平台有問題耶 01/02 16:08
21F：→ coolorange:是歌迷的當然都抱有一線希望想得到票進場阿~ 01/02 16:09
22F：→ coolorange:反應這樣的狀況爭取權益，也可以讓售票那邊做改善吧 01/02 16:11
23F：→ coolorange:個人覺得以一個售票平台來說，系統上還是哪邊有問題 01/02 16:13
24F：→ coolorange:都該告知給消費者知道，而不是直接刷退說抱歉了事 01/02 16:13
25F：推 wmlhwei:希望以後可以像有的歌手一樣用排隊抽籤後購票的方式，感 01/02 16:14
26F：→ wmlhwei:覺看運氣比售票系統當掉還要能說服歌迷@@ 01/02 16:14
27F：推 she1015:兩點買的都是無效的吧？希望有還你錢。 01/02 16:14
28F：→ wmlhwei:兩場到網咖都看到空白頁面超想哭... 01/02 16:15
29F：推 zhickun:排隊抽籤那問題也很多 01/02 16:21
30F：→ zhickun:張懸跨年女巫店就是這樣 5支籤 抽中你就可以買票 01/02 16:22
31F：→ zhickun:那天排隊的粗估有一千人 一堆人去排很久都沒抽到 01/02 16:23
32F：→ zhickun:也有很多人反應這樣不如回歸售票系統 01/02 16:23
33F：推 okadanaoki:jennyshe524妳是不是言重了 苦苦等候終於釋票 01/02 16:31
34F：推 okadanaoki:剛剛打給華研竟然回應：又不是我們取消的找我們幹嘛 01/02 17:26
35F：推 okadanaoki:整個好心寒 01/02 17:27
36F：→ went992001:樓上是打到總機嗎? 01/02 17:42
37F：推 Jessicaching:排隊也不合適吧... 公司歌迷成本更高 01/02 17:52
38F：推 dichloro22:我覺得他們不可能因為這樣給你票的 01/02 17:52
39F：→ booderbird:張懸女巫的例子比較特殊,那每年都有再修正售票方式 01/02 17:52
40F：→ booderbird:今年會變成抽籤是因為不希望很多人一大早就去排隊 01/02 17:53
41F：→ booderbird:可能有危險又很辛苦,但之後的結果是還是有人會提早去排 01/02 17:53
42F：→ booderbird:其實那是女巫和張懸的嘗試,沒有去試過當然也不會知道會 01/02 17:54
43F：→ booderbird:怎麼發展,但願意嘗試就是好事,因為會越來越好,慢慢修正 01/02 17:54
44F：→ booderbird:就是了,之前張懸也有提到說改成售票系統票價就會比較高 01/02 17:55
45F：推 a75290208:。。。。。。這次微巡是合照。。。。太爽了吧QQ 01/02 17:55
46F：推 Jessicaching:既然是系統失誤 責任是在售票單位 01/02 17:55
47F：→ booderbird:也會有售票系統當機有人買不到的問題,另外為什麼說女巫 01/02 17:55
48F：→ booderbird:的例子特殊是因為,她們還是比較想走傳統的售票方式,那 01/02 17:55
49F：→ booderbird:是她們的特色啊 01/02 17:56
50F：推 dichloro22:就像TF一樣啊就限購了，只是系統有出包所以最後都強制 01/02 17:58
51F：→ dichloro22:刷退，現在legacy就是只有固定的票卷，出包超賣了，就 01/02 17:58
52F：→ dichloro22:跟商品缺貨一樣刷退啊，我知道大家都很想去，可是我認 01/02 17:58
53F：→ dichloro22:真覺得華研不會因此加開名額，最後，我希望不要有人又 01/02 17:58
54F：→ dichloro22:去馥甄還是解接的fb罵就好，沒有票就隨緣吧，我一直覺 01/02 17:58
55F：→ dichloro22:得微巡就是你有沒有那麼命去，沒有就是沒有QQ 01/02 17:58
56F：推 wmlhwei:可以一對一合照QQ 01/02 17:59
57F：→ wmlhwei:看來每種售票方式都有為難的地方，認同樓上，我後來也想 01/02 18:02
58F：→ wmlhwei:說買不到就是命QQ 01/02 18:02
59F：推 IOUIOUIOU:這場可以一對一合照? 01/02 18:04
60F：推 kelly51633:她FB說的QQ,太好了吧!!!!! 01/02 18:07
61F：→ j2059731702:馥甄有po文說一一合照 01/02 18:08
62F：推 wmlhwei:她有說符合主題dress code就可以一對一合照唷 01/02 18:09
63F：推 IOUIOUIOU:啊!!!! 好羨慕台北場的朋友 >_< 01/02 18:11
64F：推 mysummer081:好好喔!!!可以跟馥甄一對一合照 台北和台中都搶不到QQ 01/02 18:19
65F：推 zhickun:嗯...張懸那例子確實是比較特殊XD 01/02 18:25
66F：推 dichloro22:看到有些人不小心就買到了，就是天生跟馥甄有緣吧 01/02 18:53
67F：推 msvmsv:合照!!!!!!!!!!!Q__________Q 01/02 19:19
68F：推 okadanaoki:went992001沒錯打到總機 最後轉了兩次說要等一個 01/02 19:27
69F：→ okadanaoki:葉先生回應 01/02 19:27
70F：→ okadanaoki:dichloro22大 不是命不命緣不緣的問題 01/02 19:28
71F：→ okadanaoki:任意取消消費者訂單本來就是錯的 我們只是在爭取 01/02 19:30
72F：→ okadanaoki:該有的權利 哪天你變成受害者我相信你也會極力爭取 01/02 19:31
73F：推 okadanaoki:現在有沒有進場看我都覺得沒差 但是希望因為這樣 01/02 19:35
74F：→ okadanaoki:一個案例能促進售票平台進步 讓華研重視歌迷 01/02 19:36
75F：→ okadanaoki:這就是台灣 沒人發聲就沒人當一回事 這才是該認命的 01/02 19:38
76F：→ wmlhwei:如果是我也會很不開心，應該說是售票系統出錯他們如果要處 01/02 19:40
77F：→ wmlhwei:理的話也無法叫華研給他們票畢竟是他們自己出的包， 而且 01/02 19:40
78F：→ wmlhwei:感覺微巡的人數就是固定的也不會增加，所以現在就是在很 01/02 19:40
79F：→ wmlhwei:尷尬的階段 01/02 19:40
80F：推 wmlhwei:不過電話的回應真的很.... 01/02 19:45
81F：推 marochen:只能說我和喜碧沒緣份 XD 01/02 19:49
82F：推 Jessicaching:其實華研也是受害者 它委託售票結果出包 雖然基於對 01/02 19:49
83F：→ Jessicaching:歌迷的良心負責 可能要幫歌迷處理會比較好 但公司本 01/02 19:49
84F：→ Jessicaching:沒有實質責任 我同意要爭取權利 只是華研頂多只能下 01/02 19:51
85F：→ Jessicaching:次不包給同一個單位 沒有什麼改進的空間... 喔有啦 01/02 19:51
86F：→ Jessicaching:回應時要更有禮貌 大概就這樣了吧... 01/02 19:52
87F：→ Jessicaching:現在比較好奇售票平台都沒有任何補償 只有通知嗎? 01/02 19:53
88F：→ went992001:補償沒有 而且刷退也是在沒有任何通知的情況下發生的 01/02 19:55
89F：→ went992001:是我自己發現交易紀錄不見 先詢問信用卡公司是否成功 01/02 19:56
90F：→ went992001:交易... 才發現竟然被刷退.. 01/02 19:57
91F：→ went992001:到現在為止我都完全沒有收到任何主動的通知 01/02 19:57
92F：→ went992001:我也很清楚責任不在華研這件事 01/02 19:58
93F：推 Jessicaching:那售票作業流程真的很有問題...... 01/02 19:58
94F：→ went992001:今天打給華研總機時 是沒有遇到口氣不好的情況 01/02 20:00
95F：推 zhickun:oh no 好想燒毀售票系統 (誤 01/02 20:04
96F：推 wmlhwei:售票系統竟然沒有主動通知！！通常不是應該主動道歉跟討 01/02 20:04
97F：→ wmlhwei:論後續是否要有補償動作嗎... 01/02 20:04
98F：→ went992001:31號發現當天聯絡售票方 才說很抱歉系統出問題 01/02 20:05
99F：→ went992001:可以幫我確認是否有退款 問題我就已經是被刷退了.. 01/02 20:05
100F：→ went992001:我也說 你們除了退款 沒有任何補救措施嗎 對方說沒有 01/02 20:06
101F：推 dichloro22:我知道該爭取啊，TF我就是被刷退的一員，我只是覺得他 01/02 20:06
102F：→ dichloro22:們出包超賣就是他們的刷退原因，想要這個原因加開票卷 01/02 20:06
103F：→ dichloro22:是不可能的，頂多下次不會找INDIEVOX，大家得失心不要 01/02 20:06
104F：→ dichloro22:那麼重，爭取？你想爭取到什麼回應？華研頂多跟你們講 01/02 20:06
105F：→ dichloro22:說對不起會改進而已，我其實不是很懂你們到底希望他們 01/02 20:06
106F：→ dichloro22:有什麼回應 01/02 20:06
107F：推 dichloro22:希望什麼補償？ 01/02 20:08
108F：→ coolorange:原PO的本意也只是說明情況和問大家有沒有遇到這樣吧 01/02 20:25
109F：推 wmlhwei:並不是說希望什麼補償吧而是售票系統的處理方式有問題吧， 01/02 20:26
110F：→ wmlhwei:我是覺得應該向售票系統爭取而不是向華研 01/02 20:26
111F：→ coolorange:上面也有板友說有沒有進場看都沒差了阿... 01/02 20:26
112F：→ coolorange:也沒有在說什麼要補償不補償阿... 01/02 20:26
113F：推 dichloro22:明明就有 01/02 20:45
114F：→ dichloro22:哀，我不想跟大家吵架，當我什麼都沒說 01/02 20:46
115F：→ went992001:恩..我個人是確實沒有提到要求補償 01/02 20:56
116F：→ went992001:提到補償是針對板友們的詢問進行回答 01/02 20:56
117F：→ went992001:而所謂補救措施 僅是詢問售票方是否有任何應變機制 01/02 20:58
118F：→ went992001:或其他的處理方式 01/02 20:58
119F：推 wmlhwei:前面的補償應該都是在講售票系統的吧，可能有什麼誤會，大 01/02 20:59
120F：→ wmlhwei:家都是好意講開了就好^_^ 01/02 20:59
121F：→ coolorange:沒有要吵的意思阿~ 我們吵這個幹嘛XD 就事論事討論囉~ 01/02 21:03
122F：推 dichloro22:補救措施跟補償有什麼差別？ 01/02 21:10
123F：→ wmlhwei:不管是補償還是補救措施都是針對售票方也就是售票系統吧, 01/02 21:15
124F：→ wmlhwei:大大不開心的點是？ 01/02 21:15
125F：推 okadanaoki:22大容我一說。此事如果要說很大可以很大說小可以很小 01/02 21:17
126F：→ okadanaoki:售票單位從一開始私自取消訂單沒有通知，要我們取不到 01/02 21:18
127F：→ okadanaoki:票，自己打電話去問就不尊重消費者了。說好今天回電也 01/02 21:19
128F：→ okadanaoki:沒有，還要自己打去問。我想你作何感想？ 01/02 21:20
129F：→ okadanaoki:華研又那樣回應你能輕鬆看待嗎？ 01/02 21:21
130F：→ okadanaoki:五團也發生過同樣事情但是唱片公司扛下來，蘇打團也 01/02 21:22
131F：→ okadanaoki:發生過，一團盡力安排位置、一團選用加開場次 01/02 21:23
132F：→ okadanaoki:這也都是售票單位發生的失誤。但是唱片公司懂歌迷的心 01/02 21:24
133F：→ okadanaoki:相對。華研的回應我想真的重重打擊歌迷的心。 01/02 21:25
134F：→ okadanaoki:似乎歌迷好像做錯什麼事一樣。就事論事，同樣事情發生 01/02 21:26
135F：推 killualove:臺北竟然是合照…也太美好了啊！！！！！ 01/02 21:27
136F：→ okadanaoki:在任何消費模式都是需要爭取，不是你說的要爭取什麼 01/02 21:27
137F：→ okadanaoki:補償什麼！站在我們角度想想吧。 01/02 21:28
138F：推 nccuer:簡單來說你自家系統出包所要付出的代價卻轉嫁消費者這邏輯 01/02 21:31
139F：→ nccuer:完全不對 01/02 21:31
140F：推 nccuer:DELL標價錯誤被下訂幾台就要付幾台 這跟消基會講 indevox 01/02 21:32
141F：→ nccuer:完全站不住腳 不過華研的回應也讓人傻眼 01/02 21:32
142F：推 airtrays:華研的客服我打過一次就不敢領教了 打去自討沒趣的...QQ 01/02 21:34
143F：→ airtrays:但在大場地的話唱片公司比較有機會處理這樣的事 01/02 21:35
144F：推 killualove:其實五團跟蘇打團的大場地跟這次的小場地的確不太一樣 01/02 21:38
145F：→ killualove:，小場補救執行上有一定難度。 01/02 21:38
146F：→ killualove:客服的確應該要好好訓練。消費者已經一肚子氣還聽到這 01/02 21:39
147F：→ killualove:種回應絕對更不爽的@@ 01/02 21:39
148F：→ airtrays:我上次是直接被客服掛電話...= = 01/02 21:40
149F：推 JYao:客服之前有跟Linda姐反映過 現在應該比較好了(專指總機) 01/02 22:00
150F：推 dichloro22:我確實很不懂啊，刷退原因是系統出包超賣，補救措施就 01/03 00:00
151F：→ dichloro22:是提早刷退讓你知道，那你們希望得到什麼回應？ 01/03 00:00
152F：推 dichloro22:我不是說你們不應該爭取，只是我不懂你們到底想爭取到 01/03 00:06
153F：→ dichloro22:什麼東西？一個道歉？一張票？我覺得indievox理由解釋 01/03 00:06
154F：→ dichloro22:很清楚了 01/03 00:06
155F：推 p609520:我是12點多訂成功，後來重整就沒了～我想爭取也沒用，無緣 01/03 01:32
156F：推 Bilthe:當下訂單成立 信用卡付款成功 那就是買賣合約成立 01/03 07:15
157F：→ Bilthe:售票公司自行刷退那就是.....他片面取消合約 01/03 07:16
158F：→ Bilthe:就這麼簡單 不然以後我都賣沒有 或是超賣 或錯標價 01/03 07:16
159F：→ Bilthe:就會有一堆曝光率了 01/03 07:17
160F：推 dichloro22:然後呢？我沒有說他們沒有錯噢，我只是不明白你們想爭 01/03 10:08
161F：→ dichloro22:取到什麼而已 01/03 10:08
162F：推 okadanaoki:我們能爭取什麼是我們說了算嗎？ 01/03 10:20
163F：推 dichloro22:你們[認為]爭取到什麼才覺得有妥善處理？ 01/03 10:22
164F：推 okadanaoki:誠意。尊重。公平交易法。他們都沒做到 01/03 10:25
165F：推 okadanaoki:請問22大是售票單位派來談的嗎？ 01/03 10:28
166F：→ okadanaoki:再者補救措施這問題是交給消費者嗎？ 01/03 10:29
167F：推 dichloro22:那你覺得他們做到怎樣才有[誠意.尊重]？ 01/03 10:30
168F：推 dichloro22:我覺得看起來就是indievox認為補救措施就是提早退刷say 01/03 10:33
169F：→ dichloro22: sorry，然後你們希望可以票卷成立，在這樣的認知落差 01/03 10:33
170F：→ dichloro22:裡面難過的是你自己啊，不如轉換個念頭就是沒有緣份， 01/03 10:33
171F：→ dichloro22:心理會比較好受。 01/03 10:33
172F：推 dichloro22:我要是售票單位我今天還有時間在這邊跟你聊天喔，早就 01/03 10:35
173F：→ dichloro22:搭車北上去微巡了(〒︿〒) 01/03 10:35
174F：→ went992001:真的要說爭取什麼 對理想當然是要爭取到屬於自己的票 01/03 11:22
175F：→ went992001:畢竟我是在正常時間正常管道，沒有超買或是有任何違反 01/03 11:22
176F：→ went992001:規則的情形下完成所有的交易手續、收到取票通知 01/03 11:23
177F：→ went992001:提早刷退通知？ 沒有什麼提早還是通知 01/03 11:24
178F：→ went992001:從頭到尾就只有刷退，到現在為止我也沒收到任何主動通 01/03 11:24
179F：→ went992001:知...售票方也沒有公開表示系統有什麼問題或超賣之類的 01/03 11:24
180F：→ went992001:如果今天能取票到開唱前，在我沒有自行詢問的情況下.. 01/03 11:25
181F：→ went992001:我是否要到現場才發現自己被刷退？ 01/03 11:25
182F：→ went992001:售票方的解釋很清楚？我並不這麼認為.. 01/03 11:25
183F：→ went992001:清楚明白的告知情況通通沒有... 01/03 11:26
184F：→ went992001:只是在不斷的卸責，又說有向主辦反應但卻避而不談 01/03 11:26
185F：→ went992001:我沒有要求任何補償，但是對於自己本該應得的東西我覺 01/03 11:26
186F：推 dichloro22:票是不可能回來的。我只是想說這句 01/03 11:27
187F：→ went992001:得就該爭取，我也知道要有票的機會很渺茫.. 01/03 11:27
188F：→ went992001:但是難道就不爭取了嗎？ 01/03 11:27
189F：→ went992001:在認命之前，我還想做最後的努力 01/03 11:27
190F：推 dichloro22:加油！我很擔心又吵到馥甄出來道歉，畢竟吵到三隻出來 01/03 11:34
191F：→ dichloro22:道歉已經很多次了！希望加場你們可以擁有優先持票的權 01/03 11:34
192F：→ dichloro22:利 01/03 11:34
193F：→ ryan0803:大家息怒~因為這次是售票單位的系統出包，再加上處理態 01/03 11:36
194F：→ ryan0803:度又不是那麼積極，所以造成被刷退的版友們更不爽，不管 01/03 11:36
195F：→ ryan0803:這件事發生在誰身上都會非常不開心，但台灣的售票系統真 01/03 11:36
196F：→ ryan0803:的是...(嘆)，相信上次TF的事件就是個血淋淋的例子了，d 01/03 11:36
197F：→ ryan0803:大應該只是不希望戰火像高雄場那樣，最後又燒到馥甄，然 01/03 11:36
198F：→ ryan0803:後是馥甄出來道歉，畢竟公司出的包，最後還是藝人要出來 01/03 11:36
199F：→ ryan0803:面對 01/03 11:36
200F：推 nccuer:我覺得如果今天一開始沒有買到也就算了 重點是買到之後主 01/03 11:37
201F：→ nccuer:辦協辦要河蟹也做得很不好看 連摸頭都不肯 01/03 11:37
202F：推 dichloro22:痾....不是河蟹吧，就真的系統問題才超賣的 01/03 11:38
203F：→ nccuer:等到時鬧到消基會那 馥甄看到又得要承擔一切 我不相信這是 01/03 11:39
204F：→ nccuer:歌手和粉絲都樂見的 01/03 11:39
205F：→ nccuer:用詞有誤 不是河蟹 應該說滅火吧 01/03 11:40
206F：推 dichloro22:我比較好奇當時TF也吵到消基會，後來很像也沒有後續 01/03 11:41
207F：→ nccuer:況且要說超賣 那在ibon點到的不也一樣嗎 就是因為只能先動 01/03 11:42
208F：→ nccuer:用電子錢包付款的 ibon的錢都付出去了討不回來啦 01/03 11:42
209F：推 dichloro22:ibon那個我還真不知該怎麼討XD，連誰買的都不知道 01/03 11:43
210F：→ nccuer:基本上買過那麼多票之後只能說主辦方和歌迷之間的不對等無 01/03 11:50
211F：→ nccuer:解 有些人甚至不用跟大家搶就可以進場甚至坐在還不錯的位置 01/03 11:50
212F：推 dichloro22:台中場有看到一些人不用票就進場0.0，在外面有點疑惑 01/03 12:25
213F：推 okadanaoki:說好的華研葉先生回電也沒下落。這態度就夠火了。 01/03 17:55
214F：推 msvmsv:真假…不用票就入場…是怎麼樣的入場?直接進去? 01/05 00:19
215F：推 imspp0620:台中是很多貴賓入場吧 華研有看一下 01/05 01:19
216F：推 dichloro22:貴賓席阿 01/05 23:22