作者went992001 (went)
看板S.H.E
标题[哈啦] 有人是微巡购票後被刷退的吗？
时间Thu Jan 2 13:26:26 2014
事情是这样的...
12/31下午买到了田馥甄 渺小微巡听歌会的票
透过网路信用卡结帐付款，当下也交易成功！
有将交易成功画面撷图，信箱也收到取票相关通知
但是後来去ibon却无法取票，回来查询售票网站上的交易纪录
交易纪录竟然空白!!! (购票完後是有交易纪录的)
去电信用卡公司确认交易有成功，但却在之後被刷退!!
14:15交易成功、14:26遭到刷退
询问购票平台得到：系统问题，并无票券释出的回应
但我确实在平台以正常的方式购票结帐成功...
而购票平台却在未有任何公告与通知的情况下，自行进行刷退
我明明在售票期间买到了票，但却莫名其妙未经告知的被取消！
这几天前後也多次联络过购票平台，但都未能得到回覆或是推说负责人还没来
一直要我寄信过去... 但不管是寄信或是专页私讯都试过了...
所以想问是否有人也是同样情况？是否也有联络过售票平台或华研？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 163.13.33.191
1F：→ dichloro22:LIVE文有很多人提到，你可以去看 01/02 13:27
2F：推 msvmsv:这情况好扯…一定要争取到应该属於自己的票!!! 01/02 13:31
3F：推 dichloro22:基本上12点半过後就完售，两点的是系统问题刷退，乖， 01/02 13:32
4F：→ dichloro22:馥甄说过会有大场的 01/02 13:32
5F：→ went992001:D大 我也是LIVE文里的其中之一 01/02 13:32
6F：→ dichloro22:所以就不用再发文了阿..... 01/02 13:48
7F：→ airtrays:live文提到的就是原po啊XDD 01/02 13:49
8F：→ dichloro22:还有其他人啦XD，看起来好像2点的都被刷退 01/02 13:50
9F：→ airtrays:应该就是网路都被刷退 然後ibon的就只能卖出去了 01/02 13:55
10F：推 dichloro22:还有千千万万个没买到票的我们陪你QQ 01/02 14:04
11F：推 okadanaoki:我也是其中一个 一定要争取到自己的权利 01/02 14:30
12F：→ foxgon:售票平台好像开始打电话通知刷退的事情了(刚接到电话 01/02 14:42
13F：推 jennyshe524:两点还自以为能买到票，你真的是歌迷吗 01/02 15:08
14F：→ joycesp:楼上口气也不用这样...谁知道售票端会出什麽问题... 01/02 15:15
15F：→ went992001:J大,歌迷无误,我12点一样跟大家一起守後电脑卖票 01/02 15:16
16F：推 zhickun:若不是歌迷还会首在网页痴痴的等释票吗? 01/02 15:19
17F：→ zhickun:我没买到票 伤心欲绝也是不停的按F5期待有希望 01/02 15:19
18F：→ zhickun:这平台以往有释票过 只是没想到这次是系统出包 01/02 15:20
19F：→ joycesp:就消费者立场,强制刷退是不可取的!争取权益没有错~ 01/02 15:20
20F：推 coolorange:jennyshe524大也不用这样说吧，是售票平台有问题耶 01/02 16:08
21F：→ coolorange:是歌迷的当然都抱有一线希望想得到票进场阿~ 01/02 16:09
22F：→ coolorange:反应这样的状况争取权益，也可以让售票那边做改善吧 01/02 16:11
23F：→ coolorange:个人觉得以一个售票平台来说，系统上还是哪边有问题 01/02 16:13
24F：→ coolorange:都该告知给消费者知道，而不是直接刷退说抱歉了事 01/02 16:13
25F：推 wmlhwei:希望以後可以像有的歌手一样用排队抽签後购票的方式，感 01/02 16:14
26F：→ wmlhwei:觉看运气比售票系统当掉还要能说服歌迷@@ 01/02 16:14
27F：推 she1015:两点买的都是无效的吧？希望有还你钱。 01/02 16:14
28F：→ wmlhwei:两场到网咖都看到空白页面超想哭... 01/02 16:15
29F：推 zhickun:排队抽签那问题也很多 01/02 16:21
30F：→ zhickun:张悬跨年女巫店就是这样 5支签 抽中你就可以买票 01/02 16:22
31F：→ zhickun:那天排队的粗估有一千人 一堆人去排很久都没抽到 01/02 16:23
32F：→ zhickun:也有很多人反应这样不如回归售票系统 01/02 16:23
33F：推 okadanaoki:jennyshe524你是不是言重了 苦苦等候终於释票 01/02 16:31
34F：推 okadanaoki:刚刚打给华研竟然回应：又不是我们取消的找我们干嘛 01/02 17:26
35F：推 okadanaoki:整个好心寒 01/02 17:27
36F：→ went992001:楼上是打到总机吗? 01/02 17:42
37F：推 Jessicaching:排队也不合适吧... 公司歌迷成本更高 01/02 17:52
38F：推 dichloro22:我觉得他们不可能因为这样给你票的 01/02 17:52
39F：→ booderbird:张悬女巫的例子比较特殊,那每年都有再修正售票方式 01/02 17:52
40F：→ booderbird:今年会变成抽签是因为不希望很多人一大早就去排队 01/02 17:53
41F：→ booderbird:可能有危险又很辛苦,但之後的结果是还是有人会提早去排 01/02 17:53
42F：→ booderbird:其实那是女巫和张悬的尝试,没有去试过当然也不会知道会 01/02 17:54
43F：→ booderbird:怎麽发展,但愿意尝试就是好事,因为会越来越好,慢慢修正 01/02 17:54
44F：→ booderbird:就是了,之前张悬也有提到说改成售票系统票价就会比较高 01/02 17:55
45F：推 a75290208:。。。。。。这次微巡是合照。。。。太爽了吧QQ 01/02 17:55
46F：推 Jessicaching:既然是系统失误 责任是在售票单位 01/02 17:55
47F：→ booderbird:也会有售票系统当机有人买不到的问题,另外为什麽说女巫 01/02 17:55
48F：→ booderbird:的例子特殊是因为,她们还是比较想走传统的售票方式,那 01/02 17:55
49F：→ booderbird:是她们的特色啊 01/02 17:56
50F：推 dichloro22:就像TF一样啊就限购了，只是系统有出包所以最後都强制 01/02 17:58
51F：→ dichloro22:刷退，现在legacy就是只有固定的票卷，出包超卖了，就 01/02 17:58
52F：→ dichloro22:跟商品缺货一样刷退啊，我知道大家都很想去，可是我认 01/02 17:58
53F：→ dichloro22:真觉得华研不会因此加开名额，最後，我希望不要有人又 01/02 17:58
54F：→ dichloro22:去馥甄还是解接的fb骂就好，没有票就随缘吧，我一直觉 01/02 17:58
55F：→ dichloro22:得微巡就是你有没有那麽命去，没有就是没有QQ 01/02 17:58
56F：推 wmlhwei:可以一对一合照QQ 01/02 17:59
57F：→ wmlhwei:看来每种售票方式都有为难的地方，认同楼上，我後来也想 01/02 18:02
58F：→ wmlhwei:说买不到就是命QQ 01/02 18:02
59F：推 IOUIOUIOU:这场可以一对一合照? 01/02 18:04
60F：推 kelly51633:她FB说的QQ,太好了吧!!!!! 01/02 18:07
61F：→ j2059731702:馥甄有po文说一一合照 01/02 18:08
62F：推 wmlhwei:她有说符合主题dress code就可以一对一合照唷 01/02 18:09
63F：推 IOUIOUIOU:啊!!!! 好羡慕台北场的朋友 >_< 01/02 18:11
64F：推 mysummer081:好好喔!!!可以跟馥甄一对一合照 台北和台中都抢不到QQ 01/02 18:19
65F：推 zhickun:嗯...张悬那例子确实是比较特殊XD 01/02 18:25
66F：推 dichloro22:看到有些人不小心就买到了，就是天生跟馥甄有缘吧 01/02 18:53
67F：推 msvmsv:合照!!!!!!!!!!!Q__________Q 01/02 19:19
68F：推 okadanaoki:went992001没错打到总机 最後转了两次说要等一个 01/02 19:27
69F：→ okadanaoki:叶先生回应 01/02 19:27
70F：→ okadanaoki:dichloro22大 不是命不命缘不缘的问题 01/02 19:28
71F：→ okadanaoki:任意取消消费者订单本来就是错的 我们只是在争取 01/02 19:30
72F：→ okadanaoki:该有的权利 哪天你变成受害者我相信你也会极力争取 01/02 19:31
73F：推 okadanaoki:现在有没有进场看我都觉得没差 但是希望因为这样 01/02 19:35
74F：→ okadanaoki:一个案例能促进售票平台进步 让华研重视歌迷 01/02 19:36
75F：→ okadanaoki:这就是台湾 没人发声就没人当一回事 这才是该认命的 01/02 19:38
76F：→ wmlhwei:如果是我也会很不开心，应该说是售票系统出错他们如果要处 01/02 19:40
77F：→ wmlhwei:理的话也无法叫华研给他们票毕竟是他们自己出的包， 而且 01/02 19:40
78F：→ wmlhwei:感觉微巡的人数就是固定的也不会增加，所以现在就是在很 01/02 19:40
79F：→ wmlhwei:尴尬的阶段 01/02 19:40
80F：推 wmlhwei:不过电话的回应真的很.... 01/02 19:45
81F：推 marochen:只能说我和喜碧没缘份 XD 01/02 19:49
82F：推 Jessicaching:其实华研也是受害者 它委托售票结果出包 虽然基於对 01/02 19:49
83F：→ Jessicaching:歌迷的良心负责 可能要帮歌迷处理会比较好 但公司本 01/02 19:49
84F：→ Jessicaching:没有实质责任 我同意要争取权利 只是华研顶多只能下 01/02 19:51
85F：→ Jessicaching:次不包给同一个单位 没有什麽改进的空间... 喔有啦 01/02 19:51
86F：→ Jessicaching:回应时要更有礼貌 大概就这样了吧... 01/02 19:52
87F：→ Jessicaching:现在比较好奇售票平台都没有任何补偿 只有通知吗? 01/02 19:53
88F：→ went992001:补偿没有 而且刷退也是在没有任何通知的情况下发生的 01/02 19:55
89F：→ went992001:是我自己发现交易纪录不见 先询问信用卡公司是否成功 01/02 19:56
90F：→ went992001:交易... 才发现竟然被刷退.. 01/02 19:57
91F：→ went992001:到现在为止我都完全没有收到任何主动的通知 01/02 19:57
92F：→ went992001:我也很清楚责任不在华研这件事 01/02 19:58
93F：推 Jessicaching:那售票作业流程真的很有问题...... 01/02 19:58
94F：→ went992001:今天打给华研总机时 是没有遇到口气不好的情况 01/02 20:00
95F：推 zhickun:oh no 好想烧毁售票系统 (误 01/02 20:04
96F：推 wmlhwei:售票系统竟然没有主动通知！！通常不是应该主动道歉跟讨 01/02 20:04
97F：→ wmlhwei:论後续是否要有补偿动作吗... 01/02 20:04
98F：→ went992001:31号发现当天联络售票方 才说很抱歉系统出问题 01/02 20:05
99F：→ went992001:可以帮我确认是否有退款 问题我就已经是被刷退了.. 01/02 20:05
100F：→ went992001:我也说 你们除了退款 没有任何补救措施吗 对方说没有 01/02 20:06
101F：推 dichloro22:我知道该争取啊，TF我就是被刷退的一员，我只是觉得他 01/02 20:06
102F：→ dichloro22:们出包超卖就是他们的刷退原因，想要这个原因加开票卷 01/02 20:06
103F：→ dichloro22:是不可能的，顶多下次不会找INDIEVOX，大家得失心不要 01/02 20:06
104F：→ dichloro22:那麽重，争取？你想争取到什麽回应？华研顶多跟你们讲 01/02 20:06
105F：→ dichloro22:说对不起会改进而已，我其实不是很懂你们到底希望他们 01/02 20:06
106F：→ dichloro22:有什麽回应 01/02 20:06
107F：推 dichloro22:希望什麽补偿？ 01/02 20:08
108F：→ coolorange:原PO的本意也只是说明情况和问大家有没有遇到这样吧 01/02 20:25
109F：推 wmlhwei:并不是说希望什麽补偿吧而是售票系统的处理方式有问题吧， 01/02 20:26
110F：→ wmlhwei:我是觉得应该向售票系统争取而不是向华研 01/02 20:26
111F：→ coolorange:上面也有板友说有没有进场看都没差了阿... 01/02 20:26
112F：→ coolorange:也没有在说什麽要补偿不补偿阿... 01/02 20:26
113F：推 dichloro22:明明就有 01/02 20:45
114F：→ dichloro22:哀，我不想跟大家吵架，当我什麽都没说 01/02 20:46
115F：→ went992001:恩..我个人是确实没有提到要求补偿 01/02 20:56
116F：→ went992001:提到补偿是针对板友们的询问进行回答 01/02 20:56
117F：→ went992001:而所谓补救措施 仅是询问售票方是否有任何应变机制 01/02 20:58
118F：→ went992001:或其他的处理方式 01/02 20:58
119F：推 wmlhwei:前面的补偿应该都是在讲售票系统的吧，可能有什麽误会，大 01/02 20:59
120F：→ wmlhwei:家都是好意讲开了就好^_^ 01/02 20:59
121F：→ coolorange:没有要吵的意思阿~ 我们吵这个干嘛XD 就事论事讨论罗~ 01/02 21:03
122F：推 dichloro22:补救措施跟补偿有什麽差别？ 01/02 21:10
123F：→ wmlhwei:不管是补偿还是补救措施都是针对售票方也就是售票系统吧, 01/02 21:15
124F：→ wmlhwei:大大不开心的点是？ 01/02 21:15
125F：推 okadanaoki:22大容我一说。此事如果要说很大可以很大说小可以很小 01/02 21:17
126F：→ okadanaoki:售票单位从一开始私自取消订单没有通知，要我们取不到 01/02 21:18
127F：→ okadanaoki:票，自己打电话去问就不尊重消费者了。说好今天回电也 01/02 21:19
128F：→ okadanaoki:没有，还要自己打去问。我想你作何感想？ 01/02 21:20
129F：→ okadanaoki:华研又那样回应你能轻松看待吗？ 01/02 21:21
130F：→ okadanaoki:五团也发生过同样事情但是唱片公司扛下来，苏打团也 01/02 21:22
131F：→ okadanaoki:发生过，一团尽力安排位置、一团选用加开场次 01/02 21:23
132F：→ okadanaoki:这也都是售票单位发生的失误。但是唱片公司懂歌迷的心 01/02 21:24
133F：→ okadanaoki:相对。华研的回应我想真的重重打击歌迷的心。 01/02 21:25
134F：→ okadanaoki:似乎歌迷好像做错什麽事一样。就事论事，同样事情发生 01/02 21:26
135F：推 killualove:台北竟然是合照…也太美好了啊！！！！！ 01/02 21:27
136F：→ okadanaoki:在任何消费模式都是需要争取，不是你说的要争取什麽 01/02 21:27
137F：→ okadanaoki:补偿什麽！站在我们角度想想吧。 01/02 21:28
138F：推 nccuer:简单来说你自家系统出包所要付出的代价却转嫁消费者这逻辑 01/02 21:31
139F：→ nccuer:完全不对 01/02 21:31
140F：推 nccuer:DELL标价错误被下订几台就要付几台 这跟消基会讲 indevox 01/02 21:32
141F：→ nccuer:完全站不住脚 不过华研的回应也让人傻眼 01/02 21:32
142F：推 airtrays:华研的客服我打过一次就不敢领教了 打去自讨没趣的...QQ 01/02 21:34
143F：→ airtrays:但在大场地的话唱片公司比较有机会处理这样的事 01/02 21:35
144F：推 killualove:其实五团跟苏打团的大场地跟这次的小场地的确不太一样 01/02 21:38
145F：→ killualove:，小场补救执行上有一定难度。 01/02 21:38
146F：→ killualove:客服的确应该要好好训练。消费者已经一肚子气还听到这 01/02 21:39
147F：→ killualove:种回应绝对更不爽的@@ 01/02 21:39
148F：→ airtrays:我上次是直接被客服挂电话...= = 01/02 21:40
149F：推 JYao:客服之前有跟Linda姐反映过 现在应该比较好了(专指总机) 01/02 22:00
150F：推 dichloro22:我确实很不懂啊，刷退原因是系统出包超卖，补救措施就 01/03 00:00
151F：→ dichloro22:是提早刷退让你知道，那你们希望得到什麽回应？ 01/03 00:00
152F：推 dichloro22:我不是说你们不应该争取，只是我不懂你们到底想争取到 01/03 00:06
153F：→ dichloro22:什麽东西？一个道歉？一张票？我觉得indievox理由解释 01/03 00:06
154F：→ dichloro22:很清楚了 01/03 00:06
155F：推 p609520:我是12点多订成功，後来重整就没了～我想争取也没用，无缘 01/03 01:32
156F：推 Bilthe:当下订单成立 信用卡付款成功 那就是买卖合约成立 01/03 07:15
157F：→ Bilthe:售票公司自行刷退那就是.....他片面取消合约 01/03 07:16
158F：→ Bilthe:就这麽简单 不然以後我都卖没有 或是超卖 或错标价 01/03 07:16
159F：→ Bilthe:就会有一堆曝光率了 01/03 07:17
160F：推 dichloro22:然後呢？我没有说他们没有错噢，我只是不明白你们想争 01/03 10:08
161F：→ dichloro22:取到什麽而已 01/03 10:08
162F：推 okadanaoki:我们能争取什麽是我们说了算吗？ 01/03 10:20
163F：推 dichloro22:你们[认为]争取到什麽才觉得有妥善处理？ 01/03 10:22
164F：推 okadanaoki:诚意。尊重。公平交易法。他们都没做到 01/03 10:25
165F：推 okadanaoki:请问22大是售票单位派来谈的吗？ 01/03 10:28
166F：→ okadanaoki:再者补救措施这问题是交给消费者吗？ 01/03 10:29
167F：推 dichloro22:那你觉得他们做到怎样才有[诚意.尊重]？ 01/03 10:30
168F：推 dichloro22:我觉得看起来就是indievox认为补救措施就是提早退刷say 01/03 10:33
169F：→ dichloro22: sorry，然後你们希望可以票卷成立，在这样的认知落差 01/03 10:33
170F：→ dichloro22:里面难过的是你自己啊，不如转换个念头就是没有缘份， 01/03 10:33
171F：→ dichloro22:心理会比较好受。 01/03 10:33
172F：推 dichloro22:我要是售票单位我今天还有时间在这边跟你聊天喔，早就 01/03 10:35
173F：→ dichloro22:搭车北上去微巡了(〒︿〒) 01/03 10:35
174F：→ went992001:真的要说争取什麽 对理想当然是要争取到属於自己的票 01/03 11:22
175F：→ went992001:毕竟我是在正常时间正常管道，没有超买或是有任何违反 01/03 11:22
176F：→ went992001:规则的情形下完成所有的交易手续、收到取票通知 01/03 11:23
177F：→ went992001:提早刷退通知？ 没有什麽提早还是通知 01/03 11:24
178F：→ went992001:从头到尾就只有刷退，到现在为止我也没收到任何主动通 01/03 11:24
179F：→ went992001:知...售票方也没有公开表示系统有什麽问题或超卖之类的 01/03 11:24
180F：→ went992001:如果今天能取票到开唱前，在我没有自行询问的情况下.. 01/03 11:25
181F：→ went992001:我是否要到现场才发现自己被刷退？ 01/03 11:25
182F：→ went992001:售票方的解释很清楚？我并不这麽认为.. 01/03 11:25
183F：→ went992001:清楚明白的告知情况通通没有... 01/03 11:26
184F：→ went992001:只是在不断的卸责，又说有向主办反应但却避而不谈 01/03 11:26
185F：→ went992001:我没有要求任何补偿，但是对於自己本该应得的东西我觉 01/03 11:26
186F：推 dichloro22:票是不可能回来的。我只是想说这句 01/03 11:27
187F：→ went992001:得就该争取，我也知道要有票的机会很渺茫.. 01/03 11:27
188F：→ went992001:但是难道就不争取了吗？ 01/03 11:27
189F：→ went992001:在认命之前，我还想做最後的努力 01/03 11:27
190F：推 dichloro22:加油！我很担心又吵到馥甄出来道歉，毕竟吵到三只出来 01/03 11:34
191F：→ dichloro22:道歉已经很多次了！希望加场你们可以拥有优先持票的权 01/03 11:34
192F：→ dichloro22:利 01/03 11:34
193F：→ ryan0803:大家息怒~因为这次是售票单位的系统出包，再加上处理态 01/03 11:36
194F：→ ryan0803:度又不是那麽积极，所以造成被刷退的版友们更不爽，不管 01/03 11:36
195F：→ ryan0803:这件事发生在谁身上都会非常不开心，但台湾的售票系统真 01/03 11:36
196F：→ ryan0803:的是...(叹)，相信上次TF的事件就是个血淋淋的例子了，d 01/03 11:36
197F：→ ryan0803:大应该只是不希望战火像高雄场那样，最後又烧到馥甄，然 01/03 11:36
198F：→ ryan0803:後是馥甄出来道歉，毕竟公司出的包，最後还是艺人要出来 01/03 11:36
199F：→ ryan0803:面对 01/03 11:36
200F：推 nccuer:我觉得如果今天一开始没有买到也就算了 重点是买到之後主 01/03 11:37
201F：→ nccuer:办协办要河蟹也做得很不好看 连摸头都不肯 01/03 11:37
202F：推 dichloro22:痾....不是河蟹吧，就真的系统问题才超卖的 01/03 11:38
203F：→ nccuer:等到时闹到消基会那 馥甄看到又得要承担一切 我不相信这是 01/03 11:39
204F：→ nccuer:歌手和粉丝都乐见的 01/03 11:39
205F：→ nccuer:用词有误 不是河蟹 应该说灭火吧 01/03 11:40
206F：推 dichloro22:我比较好奇当时TF也吵到消基会，後来很像也没有後续 01/03 11:41
207F：→ nccuer:况且要说超卖 那在ibon点到的不也一样吗 就是因为只能先动 01/03 11:42
208F：→ nccuer:用电子钱包付款的 ibon的钱都付出去了讨不回来啦 01/03 11:42
209F：推 dichloro22:ibon那个我还真不知该怎麽讨XD，连谁买的都不知道 01/03 11:43
210F：→ nccuer:基本上买过那麽多票之後只能说主办方和歌迷之间的不对等无 01/03 11:50
211F：→ nccuer:解 有些人甚至不用跟大家抢就可以进场甚至坐在还不错的位置 01/03 11:50
212F：推 dichloro22:台中场有看到一些人不用票就进场0.0，在外面有点疑惑 01/03 12:25
213F：推 okadanaoki:说好的华研叶先生回电也没下落。这态度就够火了。 01/03 17:55
214F：推 msvmsv:真假…不用票就入场…是怎麽样的入场?直接进去? 01/05 00:19
215F：推 imspp0620:台中是很多贵宾入场吧 华研有看一下 01/05 01:19
216F：推 dichloro22:贵宾席阿 01/05 23:22