作者yehmingyinng (dorkzero)
看板Romances
標題[閒聊]禾馬客服態度真差勁
時間Sat Aug 12 09:08:54 2017
禾馬預購系統只計算一箱運費，客服去信告知超過30本須補一箱90元運費
我周一就ATM轉帳補90元運費，也回信告知後五碼和訂單編號，匯款時間
結果收到一封說，要我再次告知後五碼，訂單編號，匯款時間，上面是寫沒收到，連我上
一封寫的後五碼都沒看清楚嗎?
以前就因禾馬某次只開放限量搶購，就對禾馬作法有點討厭，接著這次又補一箱運費第二次來信，更讓
我對禾馬沒甚麼喜感。
感覺客服服務很隨便應付，不要砲我，我是陳述當下感受。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.85.131
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Romances/M.1502500137.A.D31.html
1F：→ kanakin : 客服是指沒收到您的信件嗎？可能是漏信沒收到@@ 08/12 09:51
2F：→ kanakin : 預購說明有寫超過30本要自行"加購"運費喔～ 08/12 09:52
3F：→ kanakin : 雖然這設計滿爛的XD 08/12 09:52
4F：→ kanakin : 另外，應該是沒"好感"啦(囧) 08/12 09:52
5F：推 lupins : "來信"告知？ 08/12 10:36
6F：→ yehmingyinng: 對不起，是我匆匆打的，沒有看內文，是來信和好感， 08/12 10:53
7F：→ yehmingyinng: 謝謝兩位的修正 08/12 10:54
8F：→ yehmingyinng: 客服不可能沒收到，感覺是沒仔細看內容，就再寄信要 08/12 10:56
9F：→ yehmingyinng: 我再報一次，我才感覺客服很隨便，我知道超過30本要 08/12 10:57
10F：→ yehmingyinng: 要加購運費，我已經回信一次，再來一次我就真的生氣 08/12 11:01
11F：→ sunoror : 沒有別的意思 但這種單純心情陳述 是否應該黑特版? 08/12 12:04
12F：→ sunoror : 不過有些公司行號的網路系統本來就不人性化 08/12 12:06
13F：→ sunoror : 他們可能要網站改版才有辦法解決現階段的問題 08/12 12:07
14F：→ sunoror : 不過現在的言小景氣 應該很難了 08/12 12:07
15F：→ sunoror : 對了 你認為寫信給你態度不好 那麼應該怎麼處理 08/12 12:20
16F：→ sunoror : 叫做態度好? "態度"應該是言行 文字上的問題吧? 08/12 12:21
17F：→ sunoror : 覺得人家寫信跟你確認不開心 應該是流程問題吧? 08/12 12:22
18F：→ sunoror : 本來不想說太多 結果看了上站次數跟發文數... 08/12 12:25
19F：→ sunoror : 該砲無誤 08/12 12:25
20F：→ sunoror : 認真看了一次版規 這種文 說態度又沒有明確指出哪裡 08/12 12:30
21F：→ sunoror : 態度有問題 連限量預購都可以拿來罵.. 08/12 12:31
22F：→ sunoror : 邏輯有問題。 很討厭這種網路匿名謾罵的文化.. 08/12 12:33
23F：→ sunoror : 我服務業 最討厭這種覺得世界應該繞著你轉的人... 08/12 12:36
24F：→ kylie720 : 標題聳動了些,要怎麼確定真的不是沒收到 08/12 13:04
25F：→ kylie720 : 態度不佳應是口氣不好不回應 08/12 13:05
26F：→ yehmingyinng: 我收到要補運費的信，匯款完成就回復並報上後五碼和 08/12 13:14
27F：→ yehmingyinng: 卻收到客服又再一次寄信說沒收到，要我再回報一次， 08/12 13:17
28F：→ yehmingyinng: ，感覺客服沒看到回信內容，我才感覺態度不佳 08/12 13:17
29F：→ yehmingyinng: 總是會有沒看清楚內文的隨便就罵的無理人 08/12 13:18
30F：→ yehmingyinng: 次數多發文多就自認自己是高手嗎?是是，我發文不多 08/12 13:18
31F：→ yehmingyinng: ，是新手，是該被砲的，板主要處罰我，我也接受 08/12 13:19
32F：推 claudia1419 : 呃…可是原po，客服可能真的沒有收到你寄過去的信啊 08/12 13:30
33F：→ claudia1419 : ！他只是在跟你確認你有沒有寄信過去，因為他事實上 08/12 13:30
34F：→ claudia1419 : 沒有收到你mail過去的內容，我實在看不出來這樣哪裡 08/12 13:30
35F：→ claudia1419 : 態度不好？！ 08/12 13:30
36F：→ sunoror : 我只能說態度不佳跟有沒有收到信是兩回事 08/12 16:10
37F：→ sunoror : 這很像為反對而反對 如果你說他信件內容有問題 08/12 16:10
38F：→ sunoror : 那才解釋為態度不佳 08/12 16:11
39F：噓 dayno : 客服沒有仔細看信是他的失誤，但你要上綱到態度不佳 08/12 16:18
40F：→ dayno : 我從你這篇文是看不出來的，下這種標題你態度比較差 08/12 16:18
41F：→ dayno : 你可以上網匿名亂砲轟客服，卻在文末要人別炮你 08/12 16:19
42F：→ dayno : 這種雙重標準的討拍文你不覺得很沒有意思嗎? 08/12 16:19
43F：→ sunoror : 我很少用噓文 想表示風度 但版規我很想提出來討論 08/12 16:26
44F：→ Ferrero0212 : email很容易漏信啊 所以禾馬沒收到也很正常吧 也可 08/12 16:56
45F：→ Ferrero0212 : 能你寄的信被歸類去垃圾信箱了 所以才沒看到吧 08/12 16:56
46F：→ OTZorzon : 語無倫次,看的霧沙沙,是禾馬回信說沒收到,然後你一 08/12 18:29
47F：→ OTZorzon : 口咬定不可能沒收到嗎????? 08/12 18:29
48F：→ OTZorzon : 還是說沒收到你的信,至少也要一眼認出那是你的帳號? 08/12 18:30
49F：→ OTZorzon : 真心看不懂+不能理解,所以沒辦法拍你(攤手 08/12 18:31
50F：→ susan912 : 不懂原po認定客服不可能沒收到信？不然你也可以把 08/12 21:57
51F：→ susan912 : 客服的信po出來給大家看看是哪裡態度不好... 08/12 21:57
52F：→ snowlan : 之前有一年預購我當時的卡不能轉帳只能請朋友轉 08/13 01:59
53F：→ snowlan : 但他自己也有下一筆單,所以是轉了兩筆帳 08/13 02:00
54F：→ snowlan : 寫信給客服他們居然只查到我朋友的沒查我的 08/13 02:00
55F：→ snowlan : 後來我還請朋友拍轉帳明細寄給他們 08/13 02:01
56F：→ snowlan : 禾馬收到信是說附件打不開,來來回回多封信才解決 08/13 02:01
57F：→ snowlan : 我當下只覺得他們有點兩光,但不會覺得態度不好 08/13 02:02
58F：推 CallistoLin : 確認帳號應該也是謹慎，誰都不能保證沒有匯錯帳號？ 08/13 21:43
59F：→ CallistoLin : 寫錯帳號什麼的 08/13 21:43
60F：推 CallistoLin : 之前我公司的會計師寫新的銀行帳號給我，說以後改 08/13 21:47
61F：→ CallistoLin : 匯這裡，由於會計師是用傳真來的訊息，我在寫匯款 08/13 21:47
62F：→ CallistoLin : 單發現帳號多一碼，還是要打電話確認 08/13 21:47
63F：→ CallistoLin : 抱歉沒有更改給了讚 08/13 21:51
64F：推 ralfwoof : 可以說他們不夠專業 態度看起來沒有到差勁啊 08/17 22:01
65F：推 ralfwoof : 客服可能一個人要面對幾百封信件 是只有你一個客戶 08/17 22:03
66F：→ ralfwoof : 還是你是大戶膩 08/17 22:03