作者yehmingyinng (dorkzero)
看板Romances
标题[闲聊]禾马客服态度真差劲
时间Sat Aug 12 09:08:54 2017
禾马预购系统只计算一箱运费，客服去信告知超过30本须补一箱90元运费
我周一就ATM转帐补90元运费，也回信告知後五码和订单编号，汇款时间
结果收到一封说，要我再次告知後五码，订单编号，汇款时间，上面是写没收到，连我上
一封写的後五码都没看清楚吗?
以前就因禾马某次只开放限量抢购，就对禾马作法有点讨厌，接着这次又补一箱运费第二次来信，更让
我对禾马没甚麽喜感。
感觉客服服务很随便应付，不要炮我，我是陈述当下感受。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.100.85.131
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1F：→ kanakin : 客服是指没收到您的信件吗？可能是漏信没收到@@ 08/12 09:51
2F：→ kanakin : 预购说明有写超过30本要自行"加购"运费喔～ 08/12 09:52
3F：→ kanakin : 虽然这设计满烂的XD 08/12 09:52
4F：→ kanakin : 另外，应该是没"好感"啦(囧) 08/12 09:52
5F：推 lupins : "来信"告知？ 08/12 10:36
6F：→ yehmingyinng: 对不起，是我匆匆打的，没有看内文，是来信和好感， 08/12 10:53
7F：→ yehmingyinng: 谢谢两位的修正 08/12 10:54
8F：→ yehmingyinng: 客服不可能没收到，感觉是没仔细看内容，就再寄信要 08/12 10:56
9F：→ yehmingyinng: 我再报一次，我才感觉客服很随便，我知道超过30本要 08/12 10:57
10F：→ yehmingyinng: 要加购运费，我已经回信一次，再来一次我就真的生气 08/12 11:01
11F：→ sunoror : 没有别的意思 但这种单纯心情陈述 是否应该黑特版? 08/12 12:04
12F：→ sunoror : 不过有些公司行号的网路系统本来就不人性化 08/12 12:06
13F：→ sunoror : 他们可能要网站改版才有办法解决现阶段的问题 08/12 12:07
14F：→ sunoror : 不过现在的言小景气 应该很难了 08/12 12:07
15F：→ sunoror : 对了 你认为写信给你态度不好 那麽应该怎麽处理 08/12 12:20
16F：→ sunoror : 叫做态度好? "态度"应该是言行 文字上的问题吧? 08/12 12:21
17F：→ sunoror : 觉得人家写信跟你确认不开心 应该是流程问题吧? 08/12 12:22
18F：→ sunoror : 本来不想说太多 结果看了上站次数跟发文数... 08/12 12:25
19F：→ sunoror : 该炮无误 08/12 12:25
20F：→ sunoror : 认真看了一次版规 这种文 说态度又没有明确指出哪里 08/12 12:30
21F：→ sunoror : 态度有问题 连限量预购都可以拿来骂.. 08/12 12:31
22F：→ sunoror : 逻辑有问题。 很讨厌这种网路匿名谩骂的文化.. 08/12 12:33
23F：→ sunoror : 我服务业 最讨厌这种觉得世界应该绕着你转的人... 08/12 12:36
24F：→ kylie720 : 标题耸动了些,要怎麽确定真的不是没收到 08/12 13:04
25F：→ kylie720 : 态度不佳应是口气不好不回应 08/12 13:05
26F：→ yehmingyinng: 我收到要补运费的信，汇款完成就回复并报上後五码和 08/12 13:14
27F：→ yehmingyinng: 却收到客服又再一次寄信说没收到，要我再回报一次， 08/12 13:17
28F：→ yehmingyinng: ，感觉客服没看到回信内容，我才感觉态度不佳 08/12 13:17
29F：→ yehmingyinng: 总是会有没看清楚内文的随便就骂的无理人 08/12 13:18
30F：→ yehmingyinng: 次数多发文多就自认自己是高手吗?是是，我发文不多 08/12 13:18
31F：→ yehmingyinng: ，是新手，是该被炮的，板主要处罚我，我也接受 08/12 13:19
32F：推 claudia1419 : 呃…可是原po，客服可能真的没有收到你寄过去的信啊 08/12 13:30
33F：→ claudia1419 : ！他只是在跟你确认你有没有寄信过去，因为他事实上 08/12 13:30
34F：→ claudia1419 : 没有收到你mail过去的内容，我实在看不出来这样哪里 08/12 13:30
35F：→ claudia1419 : 态度不好？！ 08/12 13:30
36F：→ sunoror : 我只能说态度不佳跟有没有收到信是两回事 08/12 16:10
37F：→ sunoror : 这很像为反对而反对 如果你说他信件内容有问题 08/12 16:10
38F：→ sunoror : 那才解释为态度不佳 08/12 16:11
39F：嘘 dayno : 客服没有仔细看信是他的失误，但你要上纲到态度不佳 08/12 16:18
40F：→ dayno : 我从你这篇文是看不出来的，下这种标题你态度比较差 08/12 16:18
41F：→ dayno : 你可以上网匿名乱炮轰客服，却在文末要人别炮你 08/12 16:19
42F：→ dayno : 这种双重标准的讨拍文你不觉得很没有意思吗? 08/12 16:19
43F：→ sunoror : 我很少用嘘文 想表示风度 但版规我很想提出来讨论 08/12 16:26
44F：→ Ferrero0212 : email很容易漏信啊 所以禾马没收到也很正常吧 也可 08/12 16:56
45F：→ Ferrero0212 : 能你寄的信被归类去垃圾信箱了 所以才没看到吧 08/12 16:56
46F：→ OTZorzon : 语无伦次,看的雾沙沙,是禾马回信说没收到,然後你一 08/12 18:29
47F：→ OTZorzon : 口咬定不可能没收到吗????? 08/12 18:29
48F：→ OTZorzon : 还是说没收到你的信,至少也要一眼认出那是你的帐号? 08/12 18:30
49F：→ OTZorzon : 真心看不懂+不能理解,所以没办法拍你(摊手 08/12 18:31
50F：→ susan912 : 不懂原po认定客服不可能没收到信？不然你也可以把 08/12 21:57
51F：→ susan912 : 客服的信po出来给大家看看是哪里态度不好... 08/12 21:57
52F：→ snowlan : 之前有一年预购我当时的卡不能转帐只能请朋友转 08/13 01:59
53F：→ snowlan : 但他自己也有下一笔单,所以是转了两笔帐 08/13 02:00
54F：→ snowlan : 写信给客服他们居然只查到我朋友的没查我的 08/13 02:00
55F：→ snowlan : 後来我还请朋友拍转帐明细寄给他们 08/13 02:01
56F：→ snowlan : 禾马收到信是说附件打不开,来来回回多封信才解决 08/13 02:01
57F：→ snowlan : 我当下只觉得他们有点两光,但不会觉得态度不好 08/13 02:02
58F：推 CallistoLin : 确认帐号应该也是谨慎，谁都不能保证没有汇错帐号？ 08/13 21:43
59F：→ CallistoLin : 写错帐号什麽的 08/13 21:43
60F：推 CallistoLin : 之前我公司的会计师写新的银行帐号给我，说以後改 08/13 21:47
61F：→ CallistoLin : 汇这里，由於会计师是用传真来的讯息，我在写汇款 08/13 21:47
62F：→ CallistoLin : 单发现帐号多一码，还是要打电话确认 08/13 21:47
63F：→ CallistoLin : 抱歉没有更改给了赞 08/13 21:51
64F：推 ralfwoof : 可以说他们不够专业 态度看起来没有到差劲啊 08/17 22:01
65F：推 ralfwoof : 客服可能一个人要面对几百封信件 是只有你一个客户 08/17 22:03
66F：→ ralfwoof : 还是你是大户腻 08/17 22:03