作者chenshing ( )
看板Road_Running
標題[心得] sony W273s 防水運動耳機 不推薦!
時間Wed May 11 20:43:54 2016
先講結論:
1.w273s是一個有瑕疵的產品。
2.sony已經不是那個售後服務品質一流的sony。
3.個人不會再考慮使用sony產品。
大約是2014.10左右買的，
當時買不到一個月就有耳機與充電座接觸不良問題，
網路google "W273s 充電"，會看到許多有同樣問題的使用者，
這很有可能是產品本身的瑕疵，只能怪自己事先功課沒做好。
送修，一個月後取貨，應該是換了新的充電座回來，
用到2015.12月又出現同樣問題，但這次蠻失望的，
想放棄這個產品，就放著不管。
上個月想說還是送去經銷商，北門路的東菱，交由他們送回台南sony維修處，
因為已經過保，所以必須收檢測費300。
4/23送去，到5/9都沒有任何消息，所以我開始寫信到sony客服，
隔天5/10也打去東菱問，東菱的回應是：
"昨天有打去維修處，他們沒有確定要怎麼修理，今天會再打去"，
於是東菱下午就來電說，sony表示只能用2300元換新一代的ws-413，
w273s已經無法維修。
當然是拒絕，一個耳機使用時間大約只有一年，我只有用來跑步，沒有游泳浸過水，
有帶著耳機跑的次數不超過50次，就當作是使用50小時好了
使用50小時就壞掉，而且sony已經沒有物件可以修理，
這麼短的產品壽命跟不良品質怎麼能相信。
至於sony客服，河蟹掉了，他們不打算負起產品瑕疵責任。
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以下附上與sony客服第二次信件往來內容
1.上次已有反應，內容如下:「買這個運動耳機已經壞第二次，
同樣的耳機與充電器接觸不良問題，此次送修已經超過兩周，
沒有任何進一步的連繫，對於是否還能修復，維修費用多少等，應盡速連繫。
而經銷商也明確說過，這是產品本身的瑕疵，新一代已經改善云云，
網路上也有許多討論。屢次的送修已對貴公司品牌失去信心，
貴公司理應該要負起責任，卻連送修服務亦不夠周到，
與貴公司過去建立的服務品牌形象差異甚大，實在可惜。」
貴單位回覆：「Sony客服中心非常感謝您的撥冗來函，關於您信中所述，
因為依據信中大名、電話等暫未查到Sony維修單資料，若經銷商代為轉件，
則系統可能登記為店家的資料，煩再請您協助與店家確認是否有維修單號，
或是NWZ-W273S之7碼主機機號(可查詢Sony服務保證書) 等可茲查詢的資料，
以便確實瞭解先前檢測維修狀況。若造成您的不便，敬請見諒。 」
2.於是今日與經銷商連繫，經銷商也與台南SONY維修部門確認過，該產品無法維修，
可以2300元代價換新一代產品。 一個使用不到兩年的產品因沒有維修物料而無法維修，
如何讓消費者有信心購買貴公司的產品?何況而這個產品的故障原因，
是因為生產設計的瑕疵造成，貴公司不思擔起責任，這樣的服務品質無法使人信服，
如何有信心再花2300元代價換取新一代產品?因此選擇不做更換，
將來也不會再考慮貴公司任何產品。
sony回信:
「感謝您的回函，關於您信中所述，由於NWZ-W273S商品為保固期間內提供交換處理，
如已逾保固期或故障狀況不在保固範圍內，則無提供維修處理方式，
對此狀況造成的不便，望請您見諒。」
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1F：推 FlyFiona: 怎麼這麼爛.. 05/11 20:56
2F：推 ManInBlack: 想要兩千五跟你收 運費我出XD 05/11 21:17
3F：→ hitsukix: 我是撿版友的整新品1000元 游泳跑步都有用 還不錯用XD 05/11 21:54
4F：推 geth: 我的也有相同問題，每次充電都要調角度調很久.... 05/11 22:04
5F：推 ghostxx: W273用快3年 充電橋了2年 其他倒是還行 有時要reset一下 05/11 22:29
6F：推 cid7: 其實那是充電座彈性疲乏，只要往外勾就頭好壯壯(力道請小心) 05/11 22:54
7F：推 hahahachi: 我目前用了一年 好好的 我ㄧ開始也有接觸不良的問題 05/11 23:11
8F：→ hahahachi: 但主要是因爲運動時污垢會卡在充電的接觸點 只要做好 05/11 23:11
9F：→ hahahachi: 清潔 之後就沒這問題過了 05/11 23:11
10F：推 cloning: 262持續服役中…沒藉口換… 05/11 23:13
11F：推 hahahachi: 我幾乎每天跑 每天用 我是覺得蠻好用 05/11 23:14
12F：推 hahahachi: 我每次一用完一定水沖 再擦拭乾淨 05/11 23:16
13F：推 hitsukix: 不過最近充電器也怪怪的了 05/12 09:40
14F：推 beavis77: 我的273每次跑完都打肥皂沖水 現在還是頭好壯壯 很好用! 05/12 09:49
15F：推 ImAmo: 其實要每次都拿牙刷清潔比較不會有充電不良的問題 05/12 10:17
16F：推 kokusyu: 我使用後都會注意保養，也是問題不斷，而且一過保固期沒 05/12 10:29
17F：→ kokusyu: 幾週就連開機都無法了 05/12 10:29
18F：→ elecais: 自己遇到,就直言有瑕疵...過於主觀喔~~~ 05/12 12:07
19F：→ elecais: 我用過W273白,和W273S黑,現在使用的是W613,平常要清潔~ 05/12 12:08
20F：推 henryc: 充電座可以拆開調整一下彈力，清理金屬接點，應該會正常 05/12 16:05
21F：→ henryc: 先前也是為充電座的問題所苦，這樣整理後就沒問題了 05/12 16:06
22F：→ henryc: 唯一的問題是沒有MP3的來源，所以幾乎沒使用 05/12 16:07
23F：推 bkm1: 你沒有上網登錄延長保固18個月嗎？還有直接送中華東路維修 05/12 17:22
24F：→ bkm1: 站 取機速度快很多喔 05/12 17:22
25F：推 chimeptt: 每次都完都會小心清潔接頭，買了1年多爽爽用服役中，你 05/15 02:23
26F：→ chimeptt: 這是個案吧 05/15 02:23
27F：推 codayadai: 計畫性汰舊 05/15 22:01
28F：推 Scorpio9418: 我272 273都有…兩隻都一年就壞 05/19 02:02
29F：→ Scorpio9418: 不想再買了～話說陳彥博那隻接觸點有改 05/19 02:03
30F：→ ckWade: sony東西遇到要維修真是會被氣死 05/19 04:42
31F：推 she2502002: 遇到這事，真難過 08/30 20:18