作者chenshing ( )
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标题[心得] sony W273s 防水运动耳机 不推荐!
时间Wed May 11 20:43:54 2016
先讲结论:
1.w273s是一个有瑕疵的产品。
2.sony已经不是那个售後服务品质一流的sony。
3.个人不会再考虑使用sony产品。
大约是2014.10左右买的，
当时买不到一个月就有耳机与充电座接触不良问题，
网路google "W273s 充电"，会看到许多有同样问题的使用者，
这很有可能是产品本身的瑕疵，只能怪自己事先功课没做好。
送修，一个月後取货，应该是换了新的充电座回来，
用到2015.12月又出现同样问题，但这次蛮失望的，
想放弃这个产品，就放着不管。
上个月想说还是送去经销商，北门路的东菱，交由他们送回台南sony维修处，
因为已经过保，所以必须收检测费300。
4/23送去，到5/9都没有任何消息，所以我开始写信到sony客服，
隔天5/10也打去东菱问，东菱的回应是：
"昨天有打去维修处，他们没有确定要怎麽修理，今天会再打去"，
於是东菱下午就来电说，sony表示只能用2300元换新一代的ws-413，
w273s已经无法维修。
当然是拒绝，一个耳机使用时间大约只有一年，我只有用来跑步，没有游泳浸过水，
有带着耳机跑的次数不超过50次，就当作是使用50小时好了
使用50小时就坏掉，而且sony已经没有物件可以修理，
这麽短的产品寿命跟不良品质怎麽能相信。
至於sony客服，河蟹掉了，他们不打算负起产品瑕疵责任。
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以下附上与sony客服第二次信件往来内容
1.上次已有反应，内容如下:「买这个运动耳机已经坏第二次，
同样的耳机与充电器接触不良问题，此次送修已经超过两周，
没有任何进一步的连系，对於是否还能修复，维修费用多少等，应尽速连系。
而经销商也明确说过，这是产品本身的瑕疵，新一代已经改善云云，
网路上也有许多讨论。屡次的送修已对贵公司品牌失去信心，
贵公司理应该要负起责任，却连送修服务亦不够周到，
与贵公司过去建立的服务品牌形象差异甚大，实在可惜。」
贵单位回覆：「Sony客服中心非常感谢您的拨冗来函，关於您信中所述，
因为依据信中大名、电话等暂未查到Sony维修单资料，若经销商代为转件，
则系统可能登记为店家的资料，烦再请您协助与店家确认是否有维修单号，
或是NWZ-W273S之7码主机机号(可查询Sony服务保证书) 等可兹查询的资料，
以便确实了解先前检测维修状况。若造成您的不便，敬请见谅。 」
2.於是今日与经销商连系，经销商也与台南SONY维修部门确认过，该产品无法维修，
可以2300元代价换新一代产品。 一个使用不到两年的产品因没有维修物料而无法维修，
如何让消费者有信心购买贵公司的产品?何况而这个产品的故障原因，
是因为生产设计的瑕疵造成，贵公司不思担起责任，这样的服务品质无法使人信服，
如何有信心再花2300元代价换取新一代产品?因此选择不做更换，
将来也不会再考虑贵公司任何产品。
sony回信:
「感谢您的回函，关於您信中所述，由於NWZ-W273S商品为保固期间内提供交换处理，
如已逾保固期或故障状况不在保固范围内，则无提供维修处理方式，
对此状况造成的不便，望请您见谅。」
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1F：推 FlyFiona: 怎麽这麽烂.. 05/11 20:56
2F：推 ManInBlack: 想要两千五跟你收 运费我出XD 05/11 21:17
3F：→ hitsukix: 我是捡版友的整新品1000元 游泳跑步都有用 还不错用XD 05/11 21:54
4F：推 geth: 我的也有相同问题，每次充电都要调角度调很久.... 05/11 22:04
5F：推 ghostxx: W273用快3年 充电桥了2年 其他倒是还行 有时要reset一下 05/11 22:29
6F：推 cid7: 其实那是充电座弹性疲乏，只要往外勾就头好壮壮(力道请小心) 05/11 22:54
7F：推 hahahachi: 我目前用了一年 好好的 我ㄧ开始也有接触不良的问题 05/11 23:11
8F：→ hahahachi: 但主要是因爲运动时污垢会卡在充电的接触点 只要做好 05/11 23:11
9F：→ hahahachi: 清洁 之後就没这问题过了 05/11 23:11
10F：推 cloning: 262持续服役中…没藉口换… 05/11 23:13
11F：推 hahahachi: 我几乎每天跑 每天用 我是觉得蛮好用 05/11 23:14
12F：推 hahahachi: 我每次一用完一定水冲 再擦拭乾净 05/11 23:16
13F：推 hitsukix: 不过最近充电器也怪怪的了 05/12 09:40
14F：推 beavis77: 我的273每次跑完都打肥皂冲水 现在还是头好壮壮 很好用! 05/12 09:49
15F：推 ImAmo: 其实要每次都拿牙刷清洁比较不会有充电不良的问题 05/12 10:17
16F：推 kokusyu: 我使用後都会注意保养，也是问题不断，而且一过保固期没 05/12 10:29
17F：→ kokusyu: 几周就连开机都无法了 05/12 10:29
18F：→ elecais: 自己遇到,就直言有瑕疵...过於主观喔~~~ 05/12 12:07
19F：→ elecais: 我用过W273白,和W273S黑,现在使用的是W613,平常要清洁~ 05/12 12:08
20F：推 henryc: 充电座可以拆开调整一下弹力，清理金属接点，应该会正常 05/12 16:05
21F：→ henryc: 先前也是为充电座的问题所苦，这样整理後就没问题了 05/12 16:06
22F：→ henryc: 唯一的问题是没有MP3的来源，所以几乎没使用 05/12 16:07
23F：推 bkm1: 你没有上网登录延长保固18个月吗？还有直接送中华东路维修 05/12 17:22
24F：→ bkm1: 站 取机速度快很多喔 05/12 17:22
25F：推 chimeptt: 每次都完都会小心清洁接头，买了1年多爽爽用服役中，你 05/15 02:23
26F：→ chimeptt: 这是个案吧 05/15 02:23
27F：推 codayadai: 计画性汰旧 05/15 22:01
28F：推 Scorpio9418: 我272 273都有…两只都一年就坏 05/19 02:02
29F：→ Scorpio9418: 不想再买了～话说陈彦博那只接触点有改 05/19 02:03
30F：→ ckWade: sony东西遇到要维修真是会被气死 05/19 04:42
31F：推 she2502002: 遇到这事，真难过 08/30 20:18