記者李鴻典／台北報導 因有民眾不斷反映，天天一爆扣款烏龍的遠通電收，現在幾乎已成過街老鼠，遠通電收今 (16)日指出，針對消基會與廣大用路人期許，遠通電收虛心接受，特別有關於技術與服務 方面，遠通電收將全力以赴、力求改進，務必讓社會及用路人滿意。 遠通說，經過兩週以來的努力，在ETC系統面，轉換初期的儲值、扣款狀況及服務據點連 線問題，皆已處理並改善，系統趨於穩定。在服務上，遠通電收仍有很大的努力空間，也 將持續投入資源，擴充客服席次，讓用路人可透過網路、電話以及電子郵件等多重管道， 藉以提升客服品質。 有關用路人使用上的種種需求，遠通電收絕對不敢心存任何怠慢。遠通電收總經理張永昌 昨日也針對計程收費上路以來的各項疏失對社會大眾造成的不便，表達歉意與負責，並決 定在交通部確認計程收費完善之前不支薪。 另外，至於有關消基會的質疑，遠通電收也一一做出回應。消基會質疑「是駭客攻擊還是 系統問題？」國道電子計程收費正式上路第2天，遠通電收的ETC APP就遭駭客攻擊，根據 遠通電收的說法，該APP一秒鐘遭到超過65萬次攻擊，3.5小時就被攻擊82億次。若依政府 資安管理分為4級來看，此次攻擊算是第3級，離國家癱瘓、天下大亂只差一步。遠通電收 報案後，經刑事局偵查第九大隊清查，並未發現遠通電收提供的3個可疑IP使用者對ETC APP進行駭客攻擊的情形，專案人員並表示，從相關資料根本看不出有這麼嚴重的攻擊次 數，不清楚遠通電收的統計從何而來。 對此，遠通電收說，目前並未收到任何來自政府或檢調單位的正式資料告知調查結果。關 於元旦當天APP暫停服務的原因，遠通電收當初第一時間報案，確實是因為看到異常大量 連線，疑似駭客入侵，為求慎重起見而報案。 遠通說，在過去兩周，遠通電收也一路配合行政院及警方偵辦，提供資料並重建當時IT環 境，協助釐清到底是系統問題，還是最初懷疑的網路攻擊。遠通電收懇請各界理解，絕對 沒有說謊，也沒有意圖掩蓋任何事實。 遠通電收再次對於APP軟體開發的監督不周，造成社會的困擾，誠摯向社會大眾致上最深 的歉意，承諾並強化對APP品質的提升。計程收費Android版本APP已於1月7日重新上架， 近期業已完成網路架構更新，以更高的防火牆設備規格及新的軟硬體環境，確保即時防護 能力及服務穩定性。 http://news.msn.com.tw/news3527601.aspx -- 調查報告不是出來了嗎?怎麼遠通沒收到? 是遠通不敢面對還是狀況外? --

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