记者李鸿典／台北报导 因有民众不断反映，天天一爆扣款乌龙的远通电收，现在几乎已成过街老鼠，远通电收今 (16)日指出，针对消基会与广大用路人期许，远通电收虚心接受，特别有关於技术与服务 方面，远通电收将全力以赴、力求改进，务必让社会及用路人满意。 远通说，经过两周以来的努力，在ETC系统面，转换初期的储值、扣款状况及服务据点连 线问题，皆已处理并改善，系统趋於稳定。在服务上，远通电收仍有很大的努力空间，也 将持续投入资源，扩充客服席次，让用路人可透过网路、电话以及电子邮件等多重管道， 藉以提升客服品质。 有关用路人使用上的种种需求，远通电收绝对不敢心存任何怠慢。远通电收总经理张永昌 昨日也针对计程收费上路以来的各项疏失对社会大众造成的不便，表达歉意与负责，并决 定在交通部确认计程收费完善之前不支薪。 另外，至於有关消基会的质疑，远通电收也一一做出回应。消基会质疑「是骇客攻击还是 系统问题？」国道电子计程收费正式上路第2天，远通电收的ETC APP就遭骇客攻击，根据 远通电收的说法，该APP一秒钟遭到超过65万次攻击，3.5小时就被攻击82亿次。若依政府 资安管理分为4级来看，此次攻击算是第3级，离国家瘫痪、天下大乱只差一步。远通电收 报案後，经刑事局侦查第九大队清查，并未发现远通电收提供的3个可疑IP使用者对ETC APP进行骇客攻击的情形，专案人员并表示，从相关资料根本看不出有这麽严重的攻击次 数，不清楚远通电收的统计从何而来。 对此，远通电收说，目前并未收到任何来自政府或检调单位的正式资料告知调查结果。关 於元旦当天APP暂停服务的原因，远通电收当初第一时间报案，确实是因为看到异常大量 连线，疑似骇客入侵，为求慎重起见而报案。 远通说，在过去两周，远通电收也一路配合行政院及警方侦办，提供资料并重建当时IT环 境，协助厘清到底是系统问题，还是最初怀疑的网路攻击。远通电收恳请各界理解，绝对 没有说谎，也没有意图掩盖任何事实。 远通电收再次对於APP软体开发的监督不周，造成社会的困扰，诚挚向社会大众致上最深 的歉意，承诺并强化对APP品质的提升。计程收费Android版本APP已於1月7日重新上架， 近期业已完成网路架构更新，以更高的防火墙设备规格及新的软硬体环境，确保即时防护 能力及服务稳定性。 http://news.msn.com.tw/news3527601.aspx -- 调查报告不是出来了吗?怎麽远通没收到? 是远通不敢面对还是状况外? --

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