上百筆扣款錯誤 遠通坦承 上路前未檢出風險 http://news.chinatimes.com/focus/11050105/112014010800634.html 　國道計程收費爆發重複扣款亂象，衍生遠通電收及高公局在計程收費上路前的系統 驗證有未檢出的扣款風險。遠通電收坦承，3、4日總計有上百筆資訊未被後端檢核系統檢 出而出現錯誤，昨晚10時之前都已依最後檢核結果修正。 　高公局：eTag需調校 　交通部高公局表示，eTag上路初期交易筆數較多，系統需進行調校。 　國道1號三重－台北北上路段、國道3號木柵－南港系統北上路段的ETC感應門架， 在計程上路後皆出現重複扣款情形，令用路人氣憤。遠通電收發言人周世惠指出，遠通後 端系統在國道計次階段就設置交易檢核機制，能過濾重覆扣款的款項，出帳前再依最後結 果扣款。但3、4日因檢核系統進行調校，導致部分款項未匯入，昨已立即修正。 　天線接近 重覆扣款 　針對同輛車在台北－圓山間同時被北上、南下門架扣款，遠通表示，該路段南北門 架距離較近，清查發現2日到6日共3筆南北重複扣款資訊，已調整門架上天線感應位置， 並退還扣款。 　還有民眾反應帳戶儲值後，查詢餘額卻歸零。遠通表示，車主可能在尚未入帳時查 詢或連線狀況較差，3日之後已恢復正常。 　遠通交易資訊顯示，4日當天有南下車輛竟在17分鐘內向北「瞬間移動」46公里並 遭扣款。周世惠指出，遭扣款車輛（A車）原為無eTag的全民體驗方案用戶，同意成為 eTag用戶後，卻將新取得的eTag放在家中另一台已有eTag的車輛（B車）上。 　eTag移用 多扣不退 　本月4日，兩輛車都在國道行駛，上午9時20分一車由竹北南下新竹，另一車9時37 分由林口到桃園，因其中一車是透過攝影功能扣款，另一車則被以新eTag（屬於A車）扣 款，形成同一車籍飄移重複扣款情形。 　遠通電收呼籲，一台車只能安裝一個eTag，請車主不要將自車eTag放在別人車上， 否則後方檢核機制無法過濾，將導致重複扣款，且這將被認定為車主個人行為，遠通將不 會把多扣的通行費補給他。 -----以下是新聞評論． 有些系統錯誤本來就是不上路不扣款就不會知道的。 在懿晴的這篇報導裡面提到，因為系統性錯誤所以前兩天有上百件檢核問題出現。 就先前的記錄已經知道國道上路車流量是 100-150萬輛/日 平均每部車『推測』會通過5-10個交流道區間。 故每日的數據資料以低標推測應該會有500萬件。 其中出錯的件數是每日50-100件的情況。 則代表在前兩天系統未修正前，遠通的出錯率是 低於 0.5/10000 萬分之零點五 在這裡我們就先不考慮etc上路的這些天車流量是比平常『大』還是『小』了… 大家可以思考看看，這是否是一個合理的錯誤率。 PS：只要十筆錯誤中有一筆跑去找媒體、立委爆料，（代表有十多筆大投訴） 立法院和媒體就會像現在一樣對遠通的評價非常低落了。 當然遠通的查詢系統獨厚etag也是個問題， 沒貼etag查明細要跑分店＋付費…頗糟XD 專線小姐被給予回答問題的權限也不足（許多問題都要求助後線） 也難怪現在120個專線會被擠的水洩不通… 就算原本沒問題的人也會因為不信任感而跑去『求助』了。 ※ 引述《smartnick (司馬特尼克)》之銘言： : 我比較好奇的是，在計程收費前ETC不是已經測試一陣子了嗎? : 那段時間除蟲除不完嗎? : 另外RFID理論上應該不是可見光的波長，所以閃藍光應該是為了拍攝車牌而建立 : (如果有錯請指教) : 但現在看起來，不論是否有貼etag都會閃藍光，想請問有人知道以後會改善嗎? : 如果貼和不貼都要拍攝車牌，真的很難理解那幹嘛貼etag orz : 這篇希望討論技術層面的問題，希望有神人可以解答，謝謝 藍光不是『閃』，而是長時間打燈來為『攝影』『錄影』備援系統補光照車牌用。 在一開始時是白光，但滿意度太低（太剌人）就改使用藍光了。 基本上這個問題無解，除非徹底改變車牌的設計（苦笑） 再強調一次，車牌錄影與攝影是『備援系統』，精準度絕對無法和感應線圈相比。 實際上前三日的系統性錯誤也反應了這點，etag的錯誤是多扣，備援系統是…少扣。 所以備援系統做了兩個以外，高公局也極端積極的鼓勵etag的設置。 應該不會有人希望自已應該收到的維護費有太多短收吧。 : ※ 引述《Georgeliu (開始混日子)》之銘言： : : 這主要是因為etag的感應範圍其實蠻大的， : : 所以運氣不好除了被南下的框架感應到外，也被北上的框架感應到， : : 造成同時南北向都有感應到的情況。 : : 至於重複扣款這個我個人比較傾向是程式設計不良， : : RFID的原理是感應框架持續放出電磁波(無線電波)， : : 當車上的etag接收到無線電波時內部線圈會產生電流， : : 然後靠著這個電流啟動etag內部的晶片再回傳訊息給感應框架。 : : 一但電磁波受到外部環境的干擾，很可能就會出現重複感應的問題， : : 正常來說遠通的伺服器應該要有內建的判斷機制， : : 將這種顯而易見的重複扣款給自動剔除掉， : : 例如10秒內同一感應框架感應扣款的次數最多只能1次， : : 超過1次的全部自動更改為1次，這樣帳單秀出來就不會有重複扣款的問題， : : 只是以現狀來說，遠通跟本就沒準備好。 總之，再慢慢觀察吧（苦笑） --

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