http://www.motc.gov.tw/mocwebGIP/wSite/ct?xItem=14064&ctNode=145&mp=1 【97年度服務區評鑑成績揭曉】南投第一 古坑第二 東山第三 新聞日期：098/03/31 新聞提供單位：交通部高速公路局 高速公路全線14處服務區委外經營管理，以「服務導向」為服務區經營管理政策，本著「 人文關懷」、「鄉土融合」、「社會回饋」的理念，結合「當地風土文化」、「生態環保 教育」、「觀光休憩功能」、「交通資訊服務」的創新服務，以塑造「一區一特色」的服 務區。 高速公路各服務區經營權由新經營者進駐後，重新裝潢以嶄新風貌服務用路人，並設置育 嬰室、ATM、保全及資訊服務等各項服務設施。為提昇服務品質及經營績效，由服務區督 導委員會辦理之經營廠商期中、期末兩次評鑑作業成績佔70%，全年民眾滿意度調查成績 佔30%，97年度評鑑作業其中清水、西湖、關廟服務區因更換經營廠商，故未參與本次評 鑑，其餘11家經營廠商綜合前述評鑑結果，均由國道3號服務區囊括前3名，南投服務區奪 得第1、古坑服務區獲得第2名、東山服務區獲得第3名。 南投服務區由新東陽公司蟬聯經營權後，以「原民美樂地」為規劃主軸，除了硬體的塑造 外，同時結合原住民的文化特色，提升整體表現；並針對當地氣候特性，種植櫻花，營造 「櫻花廣場」景象。服務區除了提供美食餐飲、土特產、咖啡外，並於服務台增設眼鏡清 洗機、量血壓機、廢電池回收、提供嬰兒車、輪椅、蓋紀念章戳等服務項目，2樓還設立 原民文化藝術館，販售高級精緻物品，新東陽團隊更以親切的服務，獲得用路人的稱許與 肯定。 海景世界公司經營的古坑服務區，以「咖啡、花香、鳥鳴、水舞、彩虹、夜景」為主題， 在停車場周邊，開滿了黃色的黃金風鈴花，春天開花、夏天結出果莢、秋天枝葉茂盛、冬 天枯枝落，充分展現了植物的季節變化。主題商品及展覽活動上，是唯一凸顯「女性」為 訴求之服務區，除了張貼告示說明服務區提供之免費用品外，另引進泰姬瑪哈異國風情服 飾、手飾品、袋子、鞋子、皮包等女性商品，提高女性購買意願，在餐飲上更標明了熱量 及卡路里，便於女性用路人選用。二樓除加強戶外露台景觀，並增設咖啡故事館，吸引來 客邊品嚐古坑咖啡邊觀賞外景。 統一超商公司經營的東山服務區，是以「百年榕樹」作為宣傳的主軸，除延伸綠色概念， 培育綠設計外，更增設親子戲水區，營造LOHAS快樂生活；並針對熱熟食、商品品牌、食 品衛生、安全等項目嚴格把關，提供用路人舒適安全的休憩環境，同時委託專業清潔公司 進行環境維護、廁所清潔、垃圾及廚餘處理、定期消毒進行蚊蠅、老鼠、蟑螂防治工作， 維護商場衛生環境清潔。 高速公路服務區評鑑成績前三名經營廠商，都具有企業專業經營能力，業者勇於投入資金 進行軟硬體建設，打造成具景觀特色及休憩功能的服務區，成為國人旅遊或商務的另類休 憩新景點，頗值得大家去品味他的新風貌。 --

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