http://www.motc.gov.tw/mocwebGIP/wSite/ct?xItem=14064&ctNode=145&mp=1 【97年度服务区评监成绩揭晓】南投第一 古坑第二 东山第三 新闻日期：098/03/31 新闻提供单位：交通部高速公路局 高速公路全线14处服务区委外经营管理，以「服务导向」为服务区经营管理政策，本着「 人文关怀」、「乡土融合」、「社会回馈」的理念，结合「当地风土文化」、「生态环保 教育」、「观光休憩功能」、「交通资讯服务」的创新服务，以塑造「一区一特色」的服 务区。 高速公路各服务区经营权由新经营者进驻後，重新装潢以崭新风貌服务用路人，并设置育 婴室、ATM、保全及资讯服务等各项服务设施。为提昇服务品质及经营绩效，由服务区督 导委员会办理之经营厂商期中、期末两次评监作业成绩占70%，全年民众满意度调查成绩 占30%，97年度评监作业其中清水、西湖、关庙服务区因更换经营厂商，故未参与本次评 监，其余11家经营厂商综合前述评监结果，均由国道3号服务区囊括前3名，南投服务区夺 得第1、古坑服务区获得第2名、东山服务区获得第3名。 南投服务区由新东阳公司蝉联经营权後，以「原民美乐地」为规划主轴，除了硬体的塑造 外，同时结合原住民的文化特色，提升整体表现；并针对当地气候特性，种植樱花，营造 「樱花广场」景象。服务区除了提供美食餐饮、土特产、咖啡外，并於服务台增设眼镜清 洗机、量血压机、废电池回收、提供婴儿车、轮椅、盖纪念章戳等服务项目，2楼还设立 原民文化艺术馆，贩售高级精致物品，新东阳团队更以亲切的服务，获得用路人的称许与 肯定。 海景世界公司经营的古坑服务区，以「咖啡、花香、鸟鸣、水舞、彩虹、夜景」为主题， 在停车场周边，开满了黄色的黄金风铃花，春天开花、夏天结出果荚、秋天枝叶茂盛、冬 天枯枝落，充分展现了植物的季节变化。主题商品及展览活动上，是唯一凸显「女性」为 诉求之服务区，除了张贴告示说明服务区提供之免费用品外，另引进泰姬玛哈异国风情服 饰、手饰品、袋子、鞋子、皮包等女性商品，提高女性购买意愿，在餐饮上更标明了热量 及卡路里，便於女性用路人选用。二楼除加强户外露台景观，并增设咖啡故事馆，吸引来 客边品嚐古坑咖啡边观赏外景。 统一超商公司经营的东山服务区，是以「百年榕树」作为宣传的主轴，除延伸绿色概念， 培育绿设计外，更增设亲子戏水区，营造LOHAS快乐生活；并针对热熟食、商品品牌、食 品卫生、安全等项目严格把关，提供用路人舒适安全的休憩环境，同时委托专业清洁公司 进行环境维护、厕所清洁、垃圾及厨余处理、定期消毒进行蚊蝇、老鼠、蟑螂防治工作， 维护商场卫生环境清洁。 高速公路服务区评监成绩前三名经营厂商，都具有企业专业经营能力，业者勇於投入资金 进行软硬体建设，打造成具景观特色及休憩功能的服务区，成为国人旅游或商务的另类休 憩新景点，颇值得大家去品味他的新风貌。 --

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