※ 引述《angie525 (安琪)》之銘言： : 不論是哪種行業的服務業 : 總會遇到各種不同的客人 : 好的客人會讓你心情好一整天， : 那遇到處處找你麻煩、東挑西撿、 : 小事變大事，大事便大吼大叫的客人 : 各位會怎麼辦呢???? : 畢業之後我也做服務業快三年， : 後來休息一陣子換了工作(還是服務業) : 自覺修養還不甚夠，每每遇到澳洲來的客人 : 總是無法很心平氣和的應對， : 心情總會差上好幾天， : 有時還會有極端的想法(認為世界上沒有好人啦) : 有任何心情調適的方法嗎??? 或者用更陽光的態度來面對他們呢??? : 我會很仔細看大家的回文的~~~~~~~謝謝。 我也曾經在服務業（個人咖啡廳）工作過一年多 由於不是客流量大的地方 的確沒有遇到很奧的奧客 不過我想說的是.... 有時候老闆或主管的態度也很重要的 如果老闆在客人面前一直陪客人笑臉 甚至在客人面前說店員的不是 （賠罪賠過頭了） 這樣的老闆一定會讓員工很難做事 心情也很委屈 比較好的狀況是 店內本身有這樣的機制（正式的也好 非正式的也好） 最好有一個讓員工疏通的管道 不然受了悶氣 又不太可能在客人面前爭論 回到檯面下 如果老闆或主管又很機車的覺得員工自己要解決或負責的話.... 反而是造成心理壓力的原因吧 （像你說的覺得全世界沒有好人就是心理壓力過大的表現了） 也許你們店裡還沒有這樣的機制出現 可是你可以主動讓這樣的風氣產生喔:) 也許老闆或主管並沒有發現你們有這麼大的壓力 你可以找個下班之後的時間 跟老闆好好的、平靜的聊一聊天 試著讓他正視這樣的問題:) --

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