※ 引述《angie525 (安琪)》之铭言： : 不论是哪种行业的服务业 : 总会遇到各种不同的客人 : 好的客人会让你心情好一整天， : 那遇到处处找你麻烦、东挑西捡、 : 小事变大事，大事便大吼大叫的客人 : 各位会怎麽办呢???? : 毕业之後我也做服务业快三年， : 後来休息一阵子换了工作(还是服务业) : 自觉修养还不甚够，每每遇到澳洲来的客人 : 总是无法很心平气和的应对， : 心情总会差上好几天， : 有时还会有极端的想法(认为世界上没有好人啦) : 有任何心情调适的方法吗??? 或者用更阳光的态度来面对他们呢??? : 我会很仔细看大家的回文的~~~~~~~谢谢。 我也曾经在服务业（个人咖啡厅）工作过一年多 由於不是客流量大的地方 的确没有遇到很奥的奥客 不过我想说的是.... 有时候老板或主管的态度也很重要的 如果老板在客人面前一直陪客人笑脸 甚至在客人面前说店员的不是 （赔罪赔过头了） 这样的老板一定会让员工很难做事 心情也很委屈 比较好的状况是 店内本身有这样的机制（正式的也好 非正式的也好） 最好有一个让员工疏通的管道 不然受了闷气 又不太可能在客人面前争论 回到台面下 如果老板或主管又很机车的觉得员工自己要解决或负责的话.... 反而是造成心理压力的原因吧 （像你说的觉得全世界没有好人就是心理压力过大的表现了） 也许你们店里还没有这样的机制出现 可是你可以主动让这样的风气产生喔:) 也许老板或主管并没有发现你们有这麽大的压力 你可以找个下班之後的时间 跟老板好好的、平静的聊一聊天 试着让他正视这样的问题:) --

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