作者DPPlikeSHIT (DPPlikeSHIT)
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標題[新聞] 「誤點1小時還沒上車就關門」乘客錯愕
時間Mon Aug 12 16:30:38 2024
原始標題
「誤點1小時還沒上車就關門」乘客錯愕 台鐵急道歉：會調查釐清
新聞網址
https://www.nownews.com/news/6493538
今日新聞 , 記者魏妤庭／台北報導
2024-08-12 15:31:35
發表日期
記者魏妤庭／台北報導
2024-08-12 15:31:35
全文完整內容
台鐵公司化後積極改善誤點情況，但有乘客近日搭乘普悠瑪號時，不僅遇到列車誤點27分
鐘，待列車進站後，
排隊乘客還沒完全上車，車門就已關閉，幸而乘客反應快才沒有被車
門夾到腳。對此，台鐵公司表示，因適逢下班尖峰時間，月台旅客甚多，導致旅客來不及
乘車，已進行調查並釐清相關同仁應處作為及責任。
有網友在論壇Dcard發文表示，原本要搭乘8/10下午4點40分的普悠瑪列車，列車誤點27分
鐘，且在列車抵達月台時，自己與另外2名乘客在車門口排隊準備上車時，前方女乘客腳
才抬上車廂，車門就關閉，幸好該名女子的反應迅速才避免被車門夾傷。
原PO表示，
儘管站務人員立即以對講機通報，列車仍開走，讓剩下的3人感到錯愕不已。
之後更是在月台等了1小時，站務人員才請3名乘客到台北車站1樓處理，結果問了好幾個
窗口，不僅給出的答案不同，也沒能解決問題，直到前往值班站長室才解決問題。
讓原PO忍不住抱怨，「原本6點20分就能抵達台中，拖到7點47分才會到，在車站浪費好幾
個小時」。而且台鐵只留下3人聯絡方式，說會再調監視器釐清事情經過，不知道後續會
如何處理，直批「台鐵的處理方式及態度實在是不知道該說什麼」。
對此，台鐵公司說明表示，8/10台北站開車的273次普悠瑪，到站時間為下午的5點07分，
停車後開門到列車開出約1分20秒，但當天適逢週五下班尖峰時間，月台旅客甚多人潮擁
擠，導致3名旅客來不及乘車，發生列車開離情況。後續旅客在留下紀錄後，就安排其搭
乘下一班晚間6點的列車南下。
同時，台鐵公司表示，車站對列車停妥後的開、關門都有一定的標準作業程序，台北站已
進行調查，並釐清相關同仁，包含月台响導、運轉員及列車長，應處作為及責任。此次造
成旅客不及乘車的後續處理，除了會由車站主管向旅客先行致歉外，後續釐清相關人員責
任，再拜訪旅客向其說明，並致上最深歉意。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.210.243 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Railway/M.1723451441.A.8AC.html
1F：噓 s0614xxs: 只有旅客片面的說詞 08/12 16:31
※ 編輯: DPPlikeSHIT (118.166.210.243 臺灣), 08/12/2024 16:33:15
2F：推 lianpig5566: 台北停1分20秒太短了吧 08/12 16:35
3F：→ enkidu0830: 只有片面之詞？那台鐵道什麼歉 08/12 16:36
4F：推 MiaoXin: 有說會調監視器了 08/12 16:37
5F：→ your0207: 不過為什麼聽起來很嚴重結果只有3個人 08/12 16:42
6F：推 temu2035: 先別道歉啊，怕翻車 > < 08/12 16:43
7F：→ s0614xxs: 公司那麼軟，先道歉正常啊 08/12 16:46
8F：→ a88152660: 別人的面子又不值幾個錢 08/12 17:19
9F：推 tchialen: 人多時請就近人少的車門儘速上車 08/12 17:20
10F：推 ltytw: 趕點？ 08/12 17:34
11F：推 smilekekeke: 別丟臉了 月台那麼多人是要看個鬼 1:20還不夠上下車 08/12 17:41
12F：→ smilekekeke: ？ 08/12 17:41
13F：推 ThrivinIvory: 很多人另一個門明明就在旁邊也不快上車 硬要拖拖拉 08/12 17:42
14F：→ ThrivinIvory: 拉的 08/12 17:42
15F：推 NTUisBEST: 這班直達車餒, 要趕點很困難. 08/12 17:58
16F：推 darvish072: 旅客講的話先聽一半 08/12 18:16
17F：推 NTUisBEST: 我等監視器畫面出來再說. 08/12 18:23
18F：推 zxcc79: 等樓下踢踢出來說看看 08/12 19:03
19F：推 ludoren: 反正這種事情最後也不了了之 08/12 19:36
20F：推 l1232001: 晚分27分新聞寫1個小時，這種新聞不需要看了吧 08/12 20:36
21F：推 t7101271328: 跨線車只停一分多鐘 太趕了吧... 花蓮宜蘭下車的拖拖 08/12 21:36
22F：→ t7101271328: 拉拉 上去的根本趕的半死 08/12 21:36
23F：→ t7101271328: 以前的經驗是跨線車至少都要停滿兩分鐘起跳才來得及 08/12 21:36
24F：噓 ninebride: 大概10多年前 我在台北市上車 08/12 22:21
25F：→ ninebride: 上去了 又被擠下來 然後我準備要再上去 08/12 22:21
26F：→ ninebride: 車子給我發動了...(不誇張 一個人都擠不進去了) 08/12 22:22
27F：→ ninebride: 我不爽的點是 我沒遲到 我是被擠下來 08/12 22:23
28F：→ ninebride: 站長 完全沒注意 直接打指示 讓車開動 08/12 22:24
29F：推 ericyo: 有人閱讀能力不好噢，列車誤點27分，被丟包的人是開車後” 08/12 22:25
30F：→ ericyo: 在月台“等一個小時才被引導去一樓處理 08/12 22:25
31F：→ ericyo: 啊抱歉是我沒看到標題 內文寫的很正常 標題亂下 08/12 22:26
32F：推 l1232001: 這個標題這樣下，感覺就是要騙人點進去看 08/12 23:30
33F：推 yulun0909: 沒有確認好乘客上車，台鐵就直接關門，這種事情還算是 08/13 00:57
34F：→ yulun0909: 新聞嗎？若查關鍵字「台鐵 關門」就有其他案例，該篇 D 08/13 00:57
35F：→ yulun0909: Card 文章也釣出一堆苦主。真心奉勸，不要信任台鐵能力 08/13 00:57
36F：→ yulun0909: ，台鐵對於履行契約的標準，僅止於滿足「最終有送到」 08/13 00:57
37F：→ yulun0909: 或「可以退票」的這兩種條件而已。 08/13 00:57
38F：推 HongReiHe: 那有些明明發車時間已到還硬要走到自己車廂才要上車的 08/13 01:09
39F：→ HongReiHe: 該怎麼處理勒 08/13 01:09
40F：→ a88152660: 一堆人都上了 就三個沒上 嗯... 08/13 02:22
41F：→ Miamiwadeong: 怎麼一堆人在幫台鐵洗白 08/13 04:40
42F：推 NTUisBEST: 當你看過太多「奧客」之後,就會對乘客產生一種刻板印象 08/13 06:35
43F：推 temu2035: 來問問題的客人都會先預期是來找碴吵架的 08/13 07:09
44F：噓 ultratimes: 請台鐵要以客為尊，客人永遠是對的，台鐵學不起來？ 08/13 07:57
45F：推 ultratimes: 舉個例子啦，某間公司客服8點才上班，某天我7點58分 08/13 08:08
46F：→ ultratimes: 打電話進去結果沒人接，後來我直接打電話進去問 08/13 08:08
47F：→ ultratimes: 你們8點上班，難道人員真的那麼準時8點才到？ 08/13 08:08
48F：→ ultratimes: 7點58分的辦公室就空無一人，都不想接電話？ 08/13 08:08
49F：→ ultratimes: 對方直接啞吧不敢回答，事實就是有沒有心想服務而已 08/13 08:08
50F：→ GeoffreyG: 樓上人家不回答是懶得理你吧 08/13 08:21
51F：→ GeoffreyG: 就跟你說八點才開始 08/13 08:21
52F：→ GeoffreyG: 硬要問7點58分為啥不接電話 08/13 08:22
53F：→ GeoffreyG: 要我也不想回答這種問題 08/13 08:23
54F：→ GeoffreyG: 台鐵要是真的用客人永遠是對的那套意外會出不完 08/13 08:24
55F：→ GeoffreyG: 一堆搭車站月台邊緣超出黃線的 08/13 08:25
56F：→ GeoffreyG: 做危險舉動的 08/13 08:25
57F：→ GeoffreyG: 服務的前提是在安全無虞符合規定的情況下 08/13 08:26
58F：→ GeoffreyG: 不是無限上綱 08/13 08:27
59F：→ GeoffreyG: 我覺得會發生這種情況一方面是有疏漏一方面是乘客很多 08/13 08:35
60F：→ GeoffreyG: 也慢吞吞時間到還在慢慢摸 08/13 08:35
61F：→ GeoffreyG: 等這些旅客常常一拖就造成誤點 08/13 08:36
62F：→ GeoffreyG: 就沒搭到車這件事來看除非你正在上車列車突然關門開走 08/13 08:38
63F：→ GeoffreyG: 或是提早發車 08/13 08:38
64F：→ GeoffreyG: 不然列車準時出發不等你本來就是正常的 08/13 08:40
65F：→ GeoffreyG: 不過究竟真相如何還是要看監視器比較準確 08/13 08:47
66F：→ GeoffreyG: 之前璞園籃球隊也是有類似案例發生 08/13 08:47
67F：→ GeoffreyG: 結果監視器一看根本是自己沒上 08/13 08:48
68F：→ GeoffreyG: 車 08/13 08:48
69F：推 zxcc79: 50樓笑死滿分，盡顯某樓井蛙自我感覺良好，他的腦只要不回 08/13 08:48
70F：推 zxcc79: 嘴我就贏了，不愧是網路史料列冊的紅人 08/13 08:48
72F：推 neo999: 今天u大師又正常發揮啦 08/13 09:29
73F：推 neo999: 順帶一提，以前台北也發生過3000型門開90秒旅客沒上到，也 08/13 09:31
74F：→ neo999: 上新聞 08/13 09:31
75F：→ neo999: 後來就被當時台北站長要求停滿表定到開時間lol 08/13 09:33
76F：→ luther0583: 新聞從業人員的素質… 08/13 09:46
77F：噓 parkinque: 台鐵就是這樣，不爽去搭高鐵哈哈 08/13 10:39
78F：推 azcooper: 搭高鐵 等的時間早就到目的地 08/13 12:09
79F：推 shun01: 所以我說台鐵沒資格賣對號座啊!因為發生預料之外的狀況根 08/27 03:21
80F：→ shun01: 本沒能力應變收拾善後,還不如所有對號降級成區間上,這樣上 08/27 03:22
81F：→ shun01: 不去也只是乘客自己的問題而已... 08/27 03:22
82F：噓 BFer: You look like crap 09/06 14:31