作者DPPlikeSHIT (DPPlikeSHIT)
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标题[新闻] 「误点1小时还没上车就关门」乘客错愕
时间Mon Aug 12 16:30:38 2024
原始标题
「误点1小时还没上车就关门」乘客错愕 台铁急道歉：会调查厘清
新闻网址
https://www.nownews.com/news/6493538
今日新闻 , 记者魏妤庭／台北报导
2024-08-12 15:31:35
发表日期
记者魏妤庭／台北报导
2024-08-12 15:31:35
全文完整内容
台铁公司化後积极改善误点情况，但有乘客近日搭乘普悠玛号时，不仅遇到列车误点27分
钟，待列车进站後，
排队乘客还没完全上车，车门就已关闭，幸而乘客反应快才没有被车
门夹到脚。对此，台铁公司表示，因适逢下班尖峰时间，月台旅客甚多，导致旅客来不及
乘车，已进行调查并厘清相关同仁应处作为及责任。
有网友在论坛Dcard发文表示，原本要搭乘8/10下午4点40分的普悠玛列车，列车误点27分
钟，且在列车抵达月台时，自己与另外2名乘客在车门口排队准备上车时，前方女乘客脚
才抬上车厢，车门就关闭，幸好该名女子的反应迅速才避免被车门夹伤。
原PO表示，
尽管站务人员立即以对讲机通报，列车仍开走，让剩下的3人感到错愕不已。
之後更是在月台等了1小时，站务人员才请3名乘客到台北车站1楼处理，结果问了好几个
窗口，不仅给出的答案不同，也没能解决问题，直到前往值班站长室才解决问题。
让原PO忍不住抱怨，「原本6点20分就能抵达台中，拖到7点47分才会到，在车站浪费好几
个小时」。而且台铁只留下3人联络方式，说会再调监视器厘清事情经过，不知道後续会
如何处理，直批「台铁的处理方式及态度实在是不知道该说什麽」。
对此，台铁公司说明表示，8/10台北站开车的273次普悠玛，到站时间为下午的5点07分，
停车後开门到列车开出约1分20秒，但当天适逢周五下班尖峰时间，月台旅客甚多人潮拥
挤，导致3名旅客来不及乘车，发生列车开离情况。後续旅客在留下纪录後，就安排其搭
乘下一班晚间6点的列车南下。
同时，台铁公司表示，车站对列车停妥後的开、关门都有一定的标准作业程序，台北站已
进行调查，并厘清相关同仁，包含月台响导、运转员及列车长，应处作为及责任。此次造
成旅客不及乘车的後续处理，除了会由车站主管向旅客先行致歉外，後续厘清相关人员责
任，再拜访旅客向其说明，并致上最深歉意。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.166.210.243 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Railway/M.1723451441.A.8AC.html
1F：嘘 s0614xxs: 只有旅客片面的说词 08/12 16:31
※ 编辑: DPPlikeSHIT (118.166.210.243 台湾), 08/12/2024 16:33:15
2F：推 lianpig5566: 台北停1分20秒太短了吧 08/12 16:35
3F：→ enkidu0830: 只有片面之词？那台铁道什麽歉 08/12 16:36
4F：推 MiaoXin: 有说会调监视器了 08/12 16:37
5F：→ your0207: 不过为什麽听起来很严重结果只有3个人 08/12 16:42
6F：推 temu2035: 先别道歉啊，怕翻车 > < 08/12 16:43
7F：→ s0614xxs: 公司那麽软，先道歉正常啊 08/12 16:46
8F：→ a88152660: 别人的面子又不值几个钱 08/12 17:19
9F：推 tchialen: 人多时请就近人少的车门尽速上车 08/12 17:20
10F：推 ltytw: 赶点？ 08/12 17:34
11F：推 smilekekeke: 别丢脸了 月台那麽多人是要看个鬼 1:20还不够上下车 08/12 17:41
12F：→ smilekekeke: ？ 08/12 17:41
13F：推 ThrivinIvory: 很多人另一个门明明就在旁边也不快上车 硬要拖拖拉 08/12 17:42
14F：→ ThrivinIvory: 拉的 08/12 17:42
15F：推 NTUisBEST: 这班直达车馁, 要赶点很困难. 08/12 17:58
16F：推 darvish072: 旅客讲的话先听一半 08/12 18:16
17F：推 NTUisBEST: 我等监视器画面出来再说. 08/12 18:23
18F：推 zxcc79: 等楼下踢踢出来说看看 08/12 19:03
19F：推 ludoren: 反正这种事情最後也不了了之 08/12 19:36
20F：推 l1232001: 晚分27分新闻写1个小时，这种新闻不需要看了吧 08/12 20:36
21F：推 t7101271328: 跨线车只停一分多钟 太赶了吧... 花莲宜兰下车的拖拖 08/12 21:36
22F：→ t7101271328: 拉拉 上去的根本赶的半死 08/12 21:36
23F：→ t7101271328: 以前的经验是跨线车至少都要停满两分钟起跳才来得及 08/12 21:36
24F：嘘 ninebride: 大概10多年前 我在台北市上车 08/12 22:21
25F：→ ninebride: 上去了 又被挤下来 然後我准备要再上去 08/12 22:21
26F：→ ninebride: 车子给我发动了...(不夸张 一个人都挤不进去了) 08/12 22:22
27F：→ ninebride: 我不爽的点是 我没迟到 我是被挤下来 08/12 22:23
28F：→ ninebride: 站长 完全没注意 直接打指示 让车开动 08/12 22:24
29F：推 ericyo: 有人阅读能力不好噢，列车误点27分，被丢包的人是开车後” 08/12 22:25
30F：→ ericyo: 在月台“等一个小时才被引导去一楼处理 08/12 22:25
31F：→ ericyo: 啊抱歉是我没看到标题 内文写的很正常 标题乱下 08/12 22:26
32F：推 l1232001: 这个标题这样下，感觉就是要骗人点进去看 08/12 23:30
33F：推 yulun0909: 没有确认好乘客上车，台铁就直接关门，这种事情还算是 08/13 00:57
34F：→ yulun0909: 新闻吗？若查关键字「台铁 关门」就有其他案例，该篇 D 08/13 00:57
35F：→ yulun0909: Card 文章也钓出一堆苦主。真心奉劝，不要信任台铁能力 08/13 00:57
36F：→ yulun0909: ，台铁对於履行契约的标准，仅止於满足「最终有送到」 08/13 00:57
37F：→ yulun0909: 或「可以退票」的这两种条件而已。 08/13 00:57
38F：推 HongReiHe: 那有些明明发车时间已到还硬要走到自己车厢才要上车的 08/13 01:09
39F：→ HongReiHe: 该怎麽处理勒 08/13 01:09
40F：→ a88152660: 一堆人都上了 就三个没上 嗯... 08/13 02:22
41F：→ Miamiwadeong: 怎麽一堆人在帮台铁洗白 08/13 04:40
42F：推 NTUisBEST: 当你看过太多「奥客」之後,就会对乘客产生一种刻板印象 08/13 06:35
43F：推 temu2035: 来问问题的客人都会先预期是来找碴吵架的 08/13 07:09
44F：嘘 ultratimes: 请台铁要以客为尊，客人永远是对的，台铁学不起来？ 08/13 07:57
45F：推 ultratimes: 举个例子啦，某间公司客服8点才上班，某天我7点58分 08/13 08:08
46F：→ ultratimes: 打电话进去结果没人接，後来我直接打电话进去问 08/13 08:08
47F：→ ultratimes: 你们8点上班，难道人员真的那麽准时8点才到？ 08/13 08:08
48F：→ ultratimes: 7点58分的办公室就空无一人，都不想接电话？ 08/13 08:08
49F：→ ultratimes: 对方直接哑吧不敢回答，事实就是有没有心想服务而已 08/13 08:08
50F：→ GeoffreyG: 楼上人家不回答是懒得理你吧 08/13 08:21
51F：→ GeoffreyG: 就跟你说八点才开始 08/13 08:21
52F：→ GeoffreyG: 硬要问7点58分为啥不接电话 08/13 08:22
53F：→ GeoffreyG: 要我也不想回答这种问题 08/13 08:23
54F：→ GeoffreyG: 台铁要是真的用客人永远是对的那套意外会出不完 08/13 08:24
55F：→ GeoffreyG: 一堆搭车站月台边缘超出黄线的 08/13 08:25
56F：→ GeoffreyG: 做危险举动的 08/13 08:25
57F：→ GeoffreyG: 服务的前提是在安全无虞符合规定的情况下 08/13 08:26
58F：→ GeoffreyG: 不是无限上纲 08/13 08:27
59F：→ GeoffreyG: 我觉得会发生这种情况一方面是有疏漏一方面是乘客很多 08/13 08:35
60F：→ GeoffreyG: 也慢吞吞时间到还在慢慢摸 08/13 08:35
61F：→ GeoffreyG: 等这些旅客常常一拖就造成误点 08/13 08:36
62F：→ GeoffreyG: 就没搭到车这件事来看除非你正在上车列车突然关门开走 08/13 08:38
63F：→ GeoffreyG: 或是提早发车 08/13 08:38
64F：→ GeoffreyG: 不然列车准时出发不等你本来就是正常的 08/13 08:40
65F：→ GeoffreyG: 不过究竟真相如何还是要看监视器比较准确 08/13 08:47
66F：→ GeoffreyG: 之前璞园篮球队也是有类似案例发生 08/13 08:47
67F：→ GeoffreyG: 结果监视器一看根本是自己没上 08/13 08:48
68F：→ GeoffreyG: 车 08/13 08:48
69F：推 zxcc79: 50楼笑死满分，尽显某楼井蛙自我感觉良好，他的脑只要不回 08/13 08:48
70F：推 zxcc79: 嘴我就赢了，不愧是网路史料列册的红人 08/13 08:48
72F：推 neo999: 今天u大师又正常发挥啦 08/13 09:29
73F：推 neo999: 顺带一提，以前台北也发生过3000型门开90秒旅客没上到，也 08/13 09:31
74F：→ neo999: 上新闻 08/13 09:31
75F：→ neo999: 後来就被当时台北站长要求停满表定到开时间lol 08/13 09:33
76F：→ luther0583: 新闻从业人员的素质… 08/13 09:46
77F：嘘 parkinque: 台铁就是这样，不爽去搭高铁哈哈 08/13 10:39
78F：推 azcooper: 搭高铁 等的时间早就到目的地 08/13 12:09
79F：推 shun01: 所以我说台铁没资格卖对号座啊!因为发生预料之外的状况根 08/27 03:21
80F：→ shun01: 本没能力应变收拾善後,还不如所有对号降级成区间上,这样上 08/27 03:22
81F：→ shun01: 不去也只是乘客自己的问题而已... 08/27 03:22
82F：嘘 BFer: You look like crap 09/06 14:31