作者SmileLee20 (~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~)
看板Railway
標題[新聞]刷悠遊卡同站進出遭收112元民眾控退款遭拒
時間Wed May 31 07:17:02 2023
獨／刷悠遊卡同站進出遭收112元 民眾控退款遭拒
https://news.ebc.net.tw/news/living/368149
https://youtu.be/In-THEfR2TE
2023/05/30 19:18 東森新聞
台中一名劉小姐日前用悠遊卡搭火車，從潭子栗林站搭到台中站接朋友，她沒有出站，兩
個人再一起搭車回栗林站，結果本來應該只需要34元車資，竟然被扣了112塊，一問之下
才知道，原來同站進出超過一個小時，會被收這筆費用，事後台鐵答應讓她退款，不過要
她去找悠遊卡公司，沒想到悠遊卡公司也推回去，讓劉小姐抱怨，用電子票證退費這麼麻
煩，一筆錢就這樣被白白扣掉。
現在民眾搭火車都習慣刷悠遊卡，但在同站待一個小時，會被扣一筆112塊的費用，有民
眾就因為在站內待了超過一個小時，被收了這筆費用，現在要退費還不知道該找誰處理。
逼卡進站，現在搭車超方便，但遇到這狀況你可能笑不出來，投訴民眾劉小姐：「刷卡之
後扣了一百多塊，這個方案什麼時候訂的，我們確實不知情啊。」
台中這名劉小姐，日前從潭子的栗林站刷悠遊卡進站，搭乘區間車到台中站接朋友，她沒
有出站，兩個人直接再坐車回栗林站，原本單趟17塊，來回也只要34塊，但因為她光是等
車、誤點加上來回的時間，已超過一個小時，出站時被扣了112塊，讓她傻眼，質問這是
新規定嗎？投訴民眾劉小姐：「就是卡在支付的工具這邊，不願意協助處理這樣。」
沒想到她跟站長要求退款，站長表示，扣款規定會向旅客宣導，可以彈性退費，不過要去
找悠遊卡公司，沒想到客服人員卻回說，因為定型化契約無法退，讓劉小姐滿頭問號，那
錢跑去哪了？投訴民眾劉小姐：「（收）三倍以上的價格，那有說這不是罰款，那我會覺
得說不是罰款，是什麼呢？就是一個問號。」
對此悠遊卡公司回應，因為他們是幫台鐵代收票款，要退款就需要找台鐵處理，而台鐵則
表示，這項扣款規定，從104年就開始實施，因為款項沒辦法退回電子票證內，所以還是
呼籲乘客，即使要回原站，也要正常刷卡進出。
投訴民眾劉小姐：「持信用卡去店家刷卡，店家還可以幫我做退刷，可是悠遊卡卻不行。
」這解釋民眾無法接受，質疑這收費方式有瑕疵，一堆鐵道迷也吃過虧，被扣了錢還不能
退，抱怨刷卡搭車確實方便，但要退票，程序顛倒過來卻變得超麻煩，現在學了一次教訓
，下回避免同站待太久，又被收這筆冤枉錢。
（封面圖／東森新聞）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.8.102 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Railway/M.1685488628.A.587.html
※ 編輯: SmileLee20 (1.200.8.102 臺灣), 05/31/2023 07:17:23
1F：→ SmileLee20: 這樣被扣款應該可以申訴嗎???@@ 05/31 07:27
2F：推 cyora: 北捷不是也有在站內待太久會以長程計價的規定？ 05/31 07:29
3F：推 shiro919: 這規定都好幾年了 05/31 07:32
4F：→ SmileLee20: 如果比照北捷 2小時20元 那乘客應該沒意見 哈 05/31 07:32
5F：推 Endranoe: 快十年的規定還可以上新聞喔? 05/31 07:43
6F：推 ckfh101: 本來就該刷出站了 如果乖乖刷進刷出根本沒多扣的問題 05/31 07:43
7F：噓 Metro123Star: 不看規定被扣112剛剛好 05/31 07:52
8F：→ luther0583: 應該不能給退，另外加收來回車資 05/31 07:58
9F：→ luther0583: 悠遊卡算逾時同站進出，來回算無票乘車 05/31 07:58
10F：推 M990034: 沒說錯阿 不是罰款，這是車資。無誤 05/31 08:02
11F：噓 lianpig5566: 刁民不看規定然後說他不知道XDDDDD 05/31 08:06
12F：推 l1232001: 說不定以前同站進出只扣14元，覺得很划算吧 05/31 08:08
13F：推 jason5678tw: 誰知道你搭去哪 05/31 08:15
14F：推 zzzz8931: 站長同意退款？哪個站長？ 05/31 08:24
15F：推 l1232001: 看來應該是台中站長 05/31 08:26
16F：→ zong780405: 刁民 05/31 08:59
17F：推 mscmobitai: 大橋火車站是怎麼一回事？二月台後有個小門 ㄧ堆人直 05/31 09:09
18F：→ mscmobitai: 接進來上火車 下火車也ㄧ堆人從哪走 免費火車？ 05/31 09:09
19F：推 medama: 是滿不方便的 應該只收34才對 05/31 09:11
20F：→ medama: 遇到這種狀況出站前應該走人工比較好處理 05/31 09:11
21F：→ s1494041: 本來就要刷出站 到處都有貼告示自己不看的 以為機器那 05/31 09:27
22F：→ s1494041: 麼聰明還會知道你是來回喔 05/31 09:27
23F：→ willy1215: 沒刷進刷出別妄想機器會知道你到哪 05/31 09:29
24F：→ lianpig5566: 大橋有驗票機阿，沒刷卡的可能是月票或紙本票 05/31 09:30
25F：噓 keydata: 退屁啊 05/31 09:48
26F：噓 ivymorita: 擺明奧客的行為 05/31 09:48
27F：→ keydata: 規定就是這樣啊 05/31 09:48
28F：→ allenmau: 她在台中沒刷出站問題比較大吧，規則倒沒什麼問題 05/31 10:00
29F：推 jackas103: 根本就是想貪同站進出 05/31 10:09
30F：→ rabbit1044: 這規定都多久了… 05/31 10:14
31F：→ bkebke: 時間算錯吧，不然她可以補票 取消進站記錄就好 05/31 10:21
32F：噓 opuy: 想投機被抓到就自己認了吧 05/31 10:30
33F：推 ThrivinIvory: 上次松山那隻大家已經忘記啦 05/31 10:54
34F：噓 smilekekeke: 自己不看規定討什麼拍== 05/31 11:06
35F：推 jtozukken: 奧客，規定擺在那邊，繳點學費下次不要再犯就好 05/31 11:09
36F：噓 iamstrapless: 搭車還想不付錢啊 05/31 11:59
37F：推 jefflin555: 這種人竟然還敢找媒體？前面說不定已經好幾次被她賺20 05/31 12:19
38F：→ jefflin555: 元了！（34-14） 05/31 12:19
39F：噓 qaz2334438: 真不要臉耶 05/31 12:21
40F：推 tsuyoshi2501: 阿就刷個出站，在外面跟朋友見面不就好了，不止台鐵 05/31 12:23
41F：→ tsuyoshi2501: 捷運，高鐵也有過類似的新聞，省面交費用的 05/31 12:23
42F：推 jefflin555: 沒有被詐欺罪起訴就要偷笑了，還有臉要台鐵賠償？ 05/31 12:23
43F：→ jefflin555: 根本自爆給檢察官 05/31 12:23
44F：推 IanLi: 違規使用能彈性退票，是誰說的讓子彈飛一下 05/31 12:31
45F：噓 facempire: 怎麼不提一下同站進出但有搭車事實的心態是什麼？還敢 05/31 12:33
46F：→ facempire: 投訴欸 05/31 12:33
47F：噓 nickchen1202: 這是想買月台票然後搭車往返的意思嗎 05/31 12:46
48F：推 HMKRL: 蛤 不去刷出站就是不正乘車啊 不然咧 05/31 12:47
49F：噓 deathcat1113: 站長問題比較大吧，明明站得住腳幹嘛答應退款 05/31 12:48
50F：推 icewerwolf: 硬要凹欸，我猜到時候長官又要出來道歉？ 05/31 12:50
51F：噓 elvis2018: 刁民不看規定還自爆搭車來回 05/31 12:56
52F：推 ultratimes: 我去拍照刷卡進站都會注意時間 05/31 12:58
53F：噓 watanmila: 上色 05/31 12:59
54F：噓 temu2015: 不看規定的人叫最大聲 05/31 13:26
55F：推 sept1: 哎 沒算好時間 賠了 05/31 14:13
56F：噓 jiajiapurin: 有搭車事實還想騙退款哦？ 人格只值這些？ 05/31 14:18
57F：推 sept1: 咦 之前才扣14 這次為什麼扣100多 05/31 14:20
58F：推 whitefox: 反面交條款 05/31 15:41
59F：推 azcooper: 那到隔壁站刷出呀 05/31 16:00
60F：→ Tschaikovsky: 以前依稀記得就有月台票的規定，何時同站進出可以 05/31 16:44
61F：→ Tschaikovsky: 不收費了？ 05/31 16:44
62F：推 una283: 時薪多少這樣折騰 05/31 16:58
63F：推 selfhu: 逃票無誤 05/31 17:02
64F：→ iueeng: 記得台鐵台中段開通悠遊卡時（ 全線開通）那時全台很多站 05/31 20:30
65F：→ iueeng: 都會貼刷票證同站進出，各種時間收費規定公布在剪票口明 05/31 20:30
66F：→ iueeng: 顯位置，台中高架車站通車後，新站告示就幾乎都看不到這 05/31 20:30
67F：→ iueeng: 些公告 05/31 20:30
68F：推 JRhokkaido: 扣14是一小時內 05/31 21:24
69F：噓 zx246800tw: 不爽不要搭 06/01 03:50
70F：噓 YoGlolz: 又是鯛魚 06/01 07:19
71F：推 tananadishow: 想用14塊來回 結果吃癟 06/01 14:16
72F：噓 rerun: 我只想說不要白搭車 06/02 08:44
73F：推 kazuma2028: 北捷沒有以長程計價收費吧，就多扣20而已，基本票價 06/02 09:26
74F：→ kazuma2028: 但聽說真的待太久會被鎖卡，要找金魚缸解卡，但好像不 06/02 09:27
75F：→ kazuma2028: 會再多扣的樣子 06/02 09:27
76F：推 choper: 有搭乘事實啊 就是得付費 北捷也是這樣算 06/03 06:59
77F：推 alan23273850: 不懂為何同站進出要算最長程的錢，應該比照搭一站 06/04 14:40
78F：→ alan23273850: 的價格辦理吧 06/04 14:40
79F：→ r185: 不懂就要看規定阿 06/06 01:06
80F：推 alan23273850: 我順是問這個規定的邏輯在哪裡 06/06 20:09