作者s84252 (小藍)
看板Railway
標題[問題] 台鐵app電子取票後票券消失
時間Fri May 22 02:15:42 2020
人生第一次用台鐵app，手機更新完後剛取好的電子車票就消失了！消失了！徹底消失在
雲端了！
選重新下載說本裝置找不到票，試過移除再重裝也沒用。
客服說這形同實體車票遺失，
需要發車前半小時以上到現場碰運氣看有沒有辦法印出車票，
印不出來就只能再買一張票，
那如果普悠瑪訂不到位就沒救了呦~
而且消失的票只能後續專案退票處理跑大地，
要是專案報告結果認為非台鐵責任，
退票還要再扣你當日退票的兩成手續費喔~
偉哉台鐵！
而且從App store上的負評看來我不是第一個啊！
根據前面的苦主經驗，現場根本印不出票只能重買，後續還要跑大地退票。
但目前根本買不到明天的同班車票啊！
有哪位前輩有過同樣的經驗能有個好一點的解法嗎？
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1F：推 h120968: 看你要去哪啊 有高鐵就高鐵+台鐵轉乘 05/22 02:33
2F：→ s84252: 花蓮… 05/22 02:37
3F：→ s84252: 而且本來是跟家人同班車，現在最接近有位置的車次也得讓 05/22 02:42
4F：→ s84252: 他們深夜在車站等快一小時 05/22 02:42
5F：→ s84252: 我目前想到的唯一解是站務人員讓我進出站不刷票卡坐同班 05/22 02:49
6F：→ s84252: 車，反正我知道自己的座位，只是不曉得車上驗票和花蓮端 05/22 02:49
7F：→ s84252: 出站會不會有問題 05/22 02:49
8F：推 MiaoXin: 聽完您的遭遇我馬上移除APP了 05/22 06:49
9F：→ a88152660: 手機是不是有更新 05/22 06:59
10F：推 IanLi: 這就手機更新的問題啊，這不是已經是常識了... 05/22 07:11
11F：→ IanLi: 另外資料在近端的，移除更是會讓資料流失。 05/22 07:12
12F：推 nrl952006: 乗車前再按電子車票吧......我付款完之後還沒慘案發生 05/22 07:39
13F：→ nrl952006: 搭乘日當天再按 05/22 07:39
14F：推 show1992: 我都會截圖當作優比 05/22 07:42
15F：→ omkizo: 他不是連雲端 取票就是載下來 05/22 09:08
16F：→ omkizo: 所以當你重裝APP後基本上台鐵就不用負責了 05/22 09:09
17F：推 Metro123Star: 為什麼手機更新後電子票會消失？ 05/22 09:12
18F：→ Metro123Star: 這樣算是台鐵的問題 app本身有bug害票券遺失 05/22 09:13
19F：推 temu2015: 票儲存在近端可以理解，但是只能下載一次是?? 05/22 09:14
20F：→ s84252: 我可以理解取票等於載在手機端，也可以接受app更新或是卸 05/22 09:22
21F：→ s84252: 除重裝會不見需要再下載一次，我會說消失在雲端是因為連 05/22 09:22
22F：→ s84252: 使用app裡提供的重新下載票券功能也不能下載。 05/22 09:22
23F：→ s84252: 只能說我太少搭高鐵台鐵經驗不足，算是學一次教訓。 05/22 09:22
24F：→ s84252: 以前高鐵票的確都是搭車前才取票，這次因為沒辦法在旁邊 05/22 09:22
25F：→ s84252: 手把手教長輩使用app，所以自己先把流程走一遍再遠端教學 05/22 09:22
26F：→ s84252: ，這種事要中也是我遇到比爸媽遇到好，所以昨晚立馬要爸 05/22 09:22
27F：→ s84252: 媽今天手機千萬別更新 05/22 09:22
28F：→ s84252: 強烈建議台鐵如果不打算修bug至少打一句警語"本重新下載 05/22 09:29
29F：→ s84252: 功能純屬樂透，失敗風險自負" 05/22 09:29
30F：推 amalilice: 雖然我都是先刷卡截圖等搭車前才取票,但這也太誇張了吧 05/22 09:53
31F：→ a41503: 但其實高鐵app也會有一樣的情況 但大家都選擇只鞭台鐵 05/22 10:48
32F：推 doraemon129K: 樓上，但是高鐵可以用序號處理，台鐵不能 05/22 12:14
33F：→ doraemon129K: 高鐵還是可以搭車，台帖不能 05/22 12:14
34F：→ doraemon129K: 上次我朋友也發生過，而且就是普悠瑪，上來幫問還被 05/22 12:15
35F：→ doraemon129K: 罵說我自找，手機故障怪誰 05/22 12:15
36F：推 Metro123Star: 搞不好台鐵自己不想要推 是上面強推 05/22 13:14
37F：推 doraemon129K: 上次普悠馬台北-台南 就完全報銷，然後只能我自己 05/22 14:12
38F：→ doraemon129K: 的也退，跟朋友一起搭高鐵 05/22 14:12
39F：→ a88152660: 就跟高鐵一樣的系統 規範也是照抄 不知道為甚麼少抄了 05/22 14:18
40F：→ a88152660: 票證消失要怎麼處理這一段 05/22 14:18
41F：推 a88152660: 撓僮n查也是查得到 就不知道為什麼不給旅客檢附證明 05/22 14:20
42F：→ a88152660: 簽個甚麼免責聲明可以換拿實體票 05/22 14:20
43F：→ blence: 系統可以抄，規範也可以抄，但牽涉人為的部分就是抄不來 05/22 16:09
44F：推 seeback: 去跟立委陳情吧～看看有沒有機會改善 05/22 16:25
45F：→ zong780405: 兩鐵就擺爛阿，批多久了還是沒改。 05/22 19:39
46F：→ zong780405: 還鎖截圖，明知道有這種問題還死不改。 05/22 19:40
47F：推 ultratimes: 車票明明可以放雲端，都有記錄身份證字號了有很難嗎 05/22 19:56
48F：→ ultratimes: 台高鐵現在都有會員功能了，為什麼不會員和車票連結 05/22 19:57
49F：→ ultratimes: 應該弄成只要付款完成即可以手機雲端使用車票 05/22 19:58
50F：→ ultratimes: 但只要有實體印出，雲端就不能再使用 05/22 19:59
51F：→ s84252: 現場回覆：北車捷運出口旁的櫃台人員幫我把實體票印出來 05/22 20:01
52F：→ s84252: 了，感謝他！但是他有說得在發車前30分鐘內才能這樣處理 05/22 20:01
53F：→ s84252: ，早一小時到反而什麼也做不了 05/22 20:01