作者s84252 (小蓝)
看板Railway
标题[问题] 台铁app电子取票後票券消失
时间Fri May 22 02:15:42 2020
人生第一次用台铁app，手机更新完後刚取好的电子车票就消失了！消失了！彻底消失在
云端了！
选重新下载说本装置找不到票，试过移除再重装也没用。
客服说这形同实体车票遗失，
需要发车前半小时以上到现场碰运气看有没有办法印出车票，
印不出来就只能再买一张票，
那如果普悠玛订不到位就没救了呦~
而且消失的票只能後续专案退票处理跑大地，
要是专案报告结果认为非台铁责任，
退票还要再扣你当日退票的两成手续费喔~
伟哉台铁！
而且从App store上的负评看来我不是第一个啊！
根据前面的苦主经验，现场根本印不出票只能重买，後续还要跑大地退票。
但目前根本买不到明天的同班车票啊！
有哪位前辈有过同样的经验能有个好一点的解法吗？
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1F：推 h120968: 看你要去哪啊 有高铁就高铁+台铁转乘 05/22 02:33
2F：→ s84252: 花莲… 05/22 02:37
3F：→ s84252: 而且本来是跟家人同班车，现在最接近有位置的车次也得让 05/22 02:42
4F：→ s84252: 他们深夜在车站等快一小时 05/22 02:42
5F：→ s84252: 我目前想到的唯一解是站务人员让我进出站不刷票卡坐同班 05/22 02:49
6F：→ s84252: 车，反正我知道自己的座位，只是不晓得车上验票和花莲端 05/22 02:49
7F：→ s84252: 出站会不会有问题 05/22 02:49
8F：推 MiaoXin: 听完您的遭遇我马上移除APP了 05/22 06:49
9F：→ a88152660: 手机是不是有更新 05/22 06:59
10F：推 IanLi: 这就手机更新的问题啊，这不是已经是常识了... 05/22 07:11
11F：→ IanLi: 另外资料在近端的，移除更是会让资料流失。 05/22 07:12
12F：推 nrl952006: 乗车前再按电子车票吧......我付款完之後还没惨案发生 05/22 07:39
13F：→ nrl952006: 搭乘日当天再按 05/22 07:39
14F：推 show1992: 我都会截图当作优比 05/22 07:42
15F：→ omkizo: 他不是连云端 取票就是载下来 05/22 09:08
16F：→ omkizo: 所以当你重装APP後基本上台铁就不用负责了 05/22 09:09
17F：推 Metro123Star: 为什麽手机更新後电子票会消失？ 05/22 09:12
18F：→ Metro123Star: 这样算是台铁的问题 app本身有bug害票券遗失 05/22 09:13
19F：推 temu2015: 票储存在近端可以理解，但是只能下载一次是?? 05/22 09:14
20F：→ s84252: 我可以理解取票等於载在手机端，也可以接受app更新或是卸 05/22 09:22
21F：→ s84252: 除重装会不见需要再下载一次，我会说消失在云端是因为连 05/22 09:22
22F：→ s84252: 使用app里提供的重新下载票券功能也不能下载。 05/22 09:22
23F：→ s84252: 只能说我太少搭高铁台铁经验不足，算是学一次教训。 05/22 09:22
24F：→ s84252: 以前高铁票的确都是搭车前才取票，这次因为没办法在旁边 05/22 09:22
25F：→ s84252: 手把手教长辈使用app，所以自己先把流程走一遍再远端教学 05/22 09:22
26F：→ s84252: ，这种事要中也是我遇到比爸妈遇到好，所以昨晚立马要爸 05/22 09:22
27F：→ s84252: 妈今天手机千万别更新 05/22 09:22
28F：→ s84252: 强烈建议台铁如果不打算修bug至少打一句警语"本重新下载 05/22 09:29
29F：→ s84252: 功能纯属乐透，失败风险自负" 05/22 09:29
30F：推 amalilice: 虽然我都是先刷卡截图等搭车前才取票,但这也太夸张了吧 05/22 09:53
31F：→ a41503: 但其实高铁app也会有一样的情况 但大家都选择只鞭台铁 05/22 10:48
32F：推 doraemon129K: 楼上，但是高铁可以用序号处理，台铁不能 05/22 12:14
33F：→ doraemon129K: 高铁还是可以搭车，台帖不能 05/22 12:14
34F：→ doraemon129K: 上次我朋友也发生过，而且就是普悠玛，上来帮问还被 05/22 12:15
35F：→ doraemon129K: 骂说我自找，手机故障怪谁 05/22 12:15
36F：推 Metro123Star: 搞不好台铁自己不想要推 是上面强推 05/22 13:14
37F：推 doraemon129K: 上次普悠马台北-台南 就完全报销，然後只能我自己 05/22 14:12
38F：→ doraemon129K: 的也退，跟朋友一起搭高铁 05/22 14:12
39F：→ a88152660: 就跟高铁一样的系统 规范也是照抄 不知道为甚麽少抄了 05/22 14:18
40F：→ a88152660: 票证消失要怎麽处理这一段 05/22 14:18
41F：推 a88152660: 挠僮n查也是查得到 就不知道为什麽不给旅客检附证明 05/22 14:20
42F：→ a88152660: 签个甚麽免责声明可以换拿实体票 05/22 14:20
43F：→ blence: 系统可以抄，规范也可以抄，但牵涉人为的部分就是抄不来 05/22 16:09
44F：推 seeback: 去跟立委陈情吧～看看有没有机会改善 05/22 16:25
45F：→ zong780405: 两铁就摆烂阿，批多久了还是没改。 05/22 19:39
46F：→ zong780405: 还锁截图，明知道有这种问题还死不改。 05/22 19:40
47F：推 ultratimes: 车票明明可以放云端，都有记录身份证字号了有很难吗 05/22 19:56
48F：→ ultratimes: 台高铁现在都有会员功能了，为什麽不会员和车票连结 05/22 19:57
49F：→ ultratimes: 应该弄成只要付款完成即可以手机云端使用车票 05/22 19:58
50F：→ ultratimes: 但只要有实体印出，云端就不能再使用 05/22 19:59
51F：→ s84252: 现场回覆：北车捷运出口旁的柜台人员帮我把实体票印出来 05/22 20:01
52F：→ s84252: 了，感谢他！但是他有说得在发车前30分钟内才能这样处理 05/22 20:01
53F：→ s84252: ，早一小时到反而什麽也做不了 05/22 20:01