作者may0328 (阿達)
看板Railway
標題[問題] 分段票換票
時間Tue Mar 27 04:37:12 2018
請問各位
因清明連假要回鄉掃墓
搶票當天只買到頭班車6點出發的普悠瑪
無奈訂到分段票 花蓮--宜蘭 宜蘭--台北 (同號次列車)
老人家嫌太早
過幾天後來訂到同日7*30 花蓮--台北(不分段) 普悠瑪
去車站換票時站務人員跟我說明
1.分段票只能改成同班次一段票(不分段換座位)
2.分段票換成其他時間一段達票只能夠先退票再買.要加收退票手續費
其實也爬過本版文章..站務員並沒有說錯.
但我覺得這邏輯好像有點奇怪.可以換同車次一段票.卻不能換其他車次一段票.
真是令人費解?????????
我也了解台鐵的退換票規定.但這種同日.出發站跟到達站相同.票面總金額也相同.
只是中間多了一段起迄站.卻不能直接換票.覺得台鐵應該還有更好的做法吧?
看爬文裡面都說這是台鐵電腦設定的問題
請問大家.台鐵是否能改善這種分段票務換票系統的問題?或是無解?
還是台鐵就是不希望大家來換票?
謝謝.
其實還是私心希望台鐵能改善這個問題.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.57.147
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Railway/M.1522096635.A.73E.html
1F：→ watanmila: 購買 03/27 04:39
※ 編輯: may0328 (114.36.57.147), 03/27/2018 04:55:55
※ 編輯: may0328 (114.36.57.147), 03/27/2018 06:08:23
2F：→ ecpoem: 換票只能一張票換一張票，臺北→宜蘭→花蓮是兩張所以不能 03/27 06:15
3F：→ ecpoem: 換成一張臺北→花蓮的票 03/27 06:15
4F：→ ecpoem: 另外換票還要區間和經由路線相同才能換 03/27 06:16
但站務員說可以換成同班次一段票.這我就不懂了??還是他說錯??
※ 編輯: may0328 (114.36.57.147), 03/27/2018 06:20:36
5F：→ ecpoem: 兩張都換成7:30那班就沒問題，前提是宜蘭有停 03/27 06:23
我是希望改車次.又想要改成一段票.
※ 編輯: may0328 (114.36.57.147), 03/27/2018 06:29:59
6F：→ amute: 同上，分段票換成直達應該不行，不曉得該路員怎麼處理的 03/27 06:48
7F：→ amute: 有些東西受限於系統設定，它不給做即使人想幫也沒辦法 03/27 06:49
8F：→ amute: 希望第四代推出後可以改善類似情況囉 03/27 06:49
第一項可能是我誤解站務員的說明.還是希望票務系統可以再更完善.謝謝
※ 編輯: may0328 (114.36.57.147), 03/27/2018 06:57:36
9F：推 toukowenn: 站員沒有說錯 公文的確規定是說同班車 分段票變成直達 03/27 07:39
10F：→ toukowenn: 票 可免手續費 03/27 07:39
如果是這樣.還是很好奇為何不能換成其他車次一段票?系統問題?
※ 編輯: may0328 (114.36.57.147), 03/27/2018 07:59:10
11F：推 start0917: 是說分段訂位 後來訂成一張同車次全程位 可免收手續費 03/27 09:27
12F：→ start0917: 換票 03/27 09:27
13F：→ omkizo: 分段換直達再換車次呢? 03/27 10:07
14F：推 Metro123Star: 只能換一次，所以第二次一樣要退 03/27 11:04
15F：推 show1992: 想知道tou大的公文內容 03/27 12:18
16F：噓 zxcc79: 根本沒有分段換整段免手續費，不要拿※2出來講 03/27 13:35
17F：推 azt911231: 我猜分段換整段的方法應該是換成同一個座位的分段票然 03/27 13:39
18F：→ azt911231: 後打在同一張票上 03/27 13:39
19F：推 ThrivinIvory: 有完整票且相同日期、起迄站 才能分段換全段免手續 03/27 13:58
20F：→ ThrivinIvory: 費 03/27 13:58
21F：→ ThrivinIvory: 而且要同一班次 換票後需人工註記 03/27 13:59
22F：→ ThrivinIvory: 我有看過公文也實際處理過 03/27 14:00
23F：推 ThrivinIvory: 如果你要換別班免手續費 那也只能分段換 03/27 14:02
24F：→ ThrivinIvory: 至於為何不能免費換別班 你只能客訴高層了顆顆 03/27 14:03
希望未來台鐵能有更親切的服務
[1;31m→
a88152660: 我沒看過類似公文 可以提供一下內容嗎 03/27 15:18
25F：→ a88152660: TPT可以直接處理嗎 還是原票要人工退票 03/27 15:20
26F：→ ASUS: 希望提供公文+1。曾經分段購票，想換成同一班車全程票， 03/27 16:24
27F：→ ASUS: 但被售票人員拒絕。 03/27 16:24
可能要看公告日期.而且最好自己先網路訂好一段票.再拿分段票去換.
去窗口直接換.十之八九都沒票居多
※ 編輯: may0328 (114.36.57.147), 03/27/2018 17:01:26
28F：噓 z67186718: 沒聽過可以分段兩張換一張的...是個站的個案吧 台鐵就 03/27 18:50
29F：→ z67186718: 是你一張票換一張票且起迄站都要一樣 原則就是這樣 03/27 18:50
30F：→ z67186718: 沒有一張換兩張 兩張換一張的 03/27 18:51
有人說行有人說不行...一個台鐵二套系統?
※ 編輯: may0328 (114.36.57.147), 03/27/2018 18:56:13
31F：推 thailand: 我認為沒有，這跟規章契約都不符 03/27 19:32
32F：推 ThrivinIvory: 既然有人說沒有那就當沒有吧 員工也省得麻煩顆顆 03/27 19:37
33F：→ a88152660: 可能是哪個站去請示局裡做出的新解釋吧 但不是每個站都 03/27 20:11
34F：→ a88152660: 知道這一件事 03/27 20:12
35F：→ a88152660: 我也碰過問過兩個一等站票房領班票務上問題 得到完全相 03/27 20:12
36F：→ a88152660: 反的答案 最後去問局裡才知道有改規定 但有一個一等站 03/27 20:13
37F：→ a88152660: 票房領班不知道這件事 我想應該也不是我的問題 03/27 20:13
38F：推 dem: 所謂的分段換全段票 不是真的換票 是退分段票不收手續費 03/27 20:49
39F：→ dem: 前提像ThrivinIvory所說 要同天同班次 起站和目的地站要一樣 03/27 20:51
40F：→ zxcc79: 餵機器後按※2的不要害死人好嗎？連大站的都說根本沒有A-B 03/27 21:12
41F：→ zxcc79: 、B-C 換A-C不用收手續費的，等著稽核被查是否？ 03/27 21:12
42F：→ a88152660: 這樣新票實際上是退換過的車票 但票面上應該不會註記 03/27 21:14
43F：→ a88152660: 換票 如果再拿來換票不會有問題嗎 03/27 21:15
44F：→ a88152660: 等於能換三次都不收手續費 03/27 21:16
45F：→ dem: 這幾天我找公文看看...我記得有看過公文... 03/27 21:28
46F：→ blue1030: 站務員說的沒有錯，想找公文的請找104年7月的書函 03/27 23:26
47F：→ blue1030: 詳細操作方法在104年8月初有運務處電報 03/27 23:27
48F：→ blue1030: 當初兩份我都有拍下來，不放上來怕被查水錶 03/27 23:29
49F：→ a88152660: 感謝 我明天去找找 03/27 23:43
感謝各位板友說明.但還是希望未來台鐵對於分段票換其他車次一段票.能有更寬待的作法
※ 編輯: may0328 (114.36.57.147), 03/28/2018 04:05:58
50F：→ ecpoem: 原po可以建議臺鐵，但別抱太大期望 03/28 05:00
51F：推 start0917: 有這份電報沒錯 會沒看過是因為年代久遠 不過我記得是 03/28 10:54
52F：→ start0917: 旅客自行訂到全程票才可換 03/28 10:54
53F：→ r185: 本來是不同起訖換票就要退票，去年有發電報，同日同一班車 03/28 12:26
54F：→ r185: 如果旅客在購買分段票後，有訂到全段票，可以免手續費更換為 03/28 12:27
55F：→ r185: 全程票 03/28 12:27
56F：→ r185: 例如原購買高雄台中及台中台北，後來有訂到同一班高雄台北 03/28 12:28
57F：→ r185: 就可以到窗口換成高雄台北一張票，免扣手續費 03/28 12:29
58F：→ r185: 若要再放寬換不同車次，就已經跟原意不符 03/28 12:30
59F：→ r185: 其實台灣人總是計畫敢不上變化，換票比例很高，坐過窗口就知 03/28 12:31