她帶鳥禽搭台鐵控遭惡劣對待　台鐵提影片「惡劣的是她」 http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/ 20170810/1179252/?utm_source=FB&utm_medium=MWeb_Shar e&utm_campaign=http%3A%2F%2Fwww.appledaily.com.tw%2F realtimenews%2Farticle%2Fnew%2F20170810%2F1179252%2F 前天晚間一名女子攜帶鳥禽搭乘台鐵自強號要從板橋到台中，上車後遭板橋站副站長追上 車制止，告知禁止攜帶鳥禽類要求下車，並堅持不下車就不開車，引起其他旅客群起攻之 ，該名女子的朋友憤而向《蘋果》投訴，指台鐵服務態度惡劣失當，當事人不知規定，台 鐵不提解決方法，反而故意延遲開車挑起其他旅客群起指責，根本欺負人。台鐵則提出影 片反擊該名女子不聽勸堅持上車，並口出惡言，甚至抓傷副站長。台鐵企業工會則表態將 提供實質法律諮詢力挺員工到底。 有民眾向《蘋果》投訴，指他的朋友因為媽媽生病急著返家探親，擬搭8月8日晚間7時35 分自強號由板橋到台中，當時已經購票上車，板橋站一名副站長追上車詢問攜帶何物，她 回答是小鳥，對方要他下車，因她不知道規定，且急著返家探視生病的媽媽，因此跟副站 長說小鳥不吵，她願意在車廂間通道不影響其他旅客，但對方堅持不行，最後還揚言不下 車就不開車，他朋友很急著回家看媽媽，最後也哭了。 該民眾表示，該名副站長故意杵在那邊不開車，並找了警察來，最後造成車廂內其他旅客 群起指責他朋友，其他旅客更說若他朋友不下車就要集體告她，讓她心情上較受傷，下車 後難免對副站長情緒比較激動，該名副站長對於不知規定旅客，不能一昧要他下車，應該 提供她解決方案，他們事後查發現可以託運，但卻不告知和協助處理，卻故意挑起群眾攻 擊的手段逼她下車，損害乘客名譽，台鐵難道是聯航第二嗎，用不妥當方式逼旅客下車。 台鐵調查後則提出影片反擊，指該名旅客態度激動且口出惡言，甚至動手抓傷副站長，副 站長手臂出現紅腫抓痕，該事件為板橋站副站長於月台值勤時，發現該名旅客攜帶寵物籠 ，當前去關心和詢問，得知是鳥類時，遂告知旅客台鐵客運規章禁帶鳥類之規定，是為防 止禽流感擴散，但該名旅客堅持上車，態度激動，並口出惡言，甚至抓傷副站長。板橋站 是依規定通報鐵路警察處理，並蒐證備案，希望旅客能有公德心，理性並遵守乘車規定。 台鐵企業工會理事長張文正今則鄭重聲明，鐵路工會會員執勤公務受到任何傷害，台灣鐵 路工會絕對力挺到底，包含實質的法律諮詢及慰問金支援。台鐵工會也提醒台鐵局，一定 要保障同仁在執行公務時，不受傷害的權益。 針對副站長遭抓傷一事，投訴人回應表示，他朋友在車上因副站長蓄意挑起其他旅客群起 指責，下車後情緒對該副站長當然會比較激動。 --- 一定要依法對不理性的客人提出告訴，讓客人知道服務業不是天生就讓你欺負的。 自己不遵守台鐵規定，不爽就不要搭，還有臉找媒體投訴？ --

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