作者zxcc79 ()
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標題[新聞] 颱風天誤點拒退費 台鐵：依誤點未逾2小
時間Mon Jul 31 17:12:54 2017
颱風天誤點拒退費 台鐵：依誤點未逾2小時的規定辦理
尼莎颱風7月29日襲擊，台鐵各級列車停駛的停駛，昨7月30日場陸續恢復行駛，民眾董先生投訴表示，他昨搭乘台鐵6917次復興號從花蓮到台北，台鐵官網上有寫若班次延誤45分鐘以上可退費，此班車延誤一個多小時，他到台北後要求台鐵退費，但站長不肯，稱要延誤2小時以上才能退費，現場約有10幾名乘客不滿聚集在站長室外面。
另一位民眾周小姐說，昨搭乘691車次自花蓮開往樹林班次，在花蓮火車站等將近一個小時多才發車，過程中沒人說明延遲因素，後來有人開始發飆後才慢慢接上火車頭，工作人員說是沒有司機所致，後來車好不容易發動還走走停停，她們回到火車站想退晚點補償，台鐵人說是因為天災不補償。台鐵局表示，以往颱風、地震導致列車誤點都因是非歸責於台鐵，所以都不退不賠的，但從去年9月1日起放寬，颱風、地震導致列車誤點120分鐘以上，可於一年內換同等級列車。台鐵局說，昨上午台灣脫離尼莎颱風暴風圈，台鐵全力搶修受損路段，儘速讓各級列車恢復行駛外，由於調
度問題，有部份列車無法準時開到花蓮，以致有列車誤點，但未超過120分鐘，旅客集中在台北車站站長室要求退費，站長無法同意，還請民眾諒解。（戴安瑋／台北報導）
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170731/1172269/
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1F：→ chadhsieh: 颱風天乾脆車站關一關大家放假就好了 員工拼命上班還給 07/31 17:22
2F：→ chadhsieh: 你搭免費車 笑死 07/31 17:22
3F：→ chadhsieh: 果然台灣最美的風景是 ........ 07/31 17:23
4F：推 jackytien: 不可抗力因素本來就是2小時以上 07/31 17:25
5F：→ ThrivinIvory: 周魚民真多 07/31 18:07
6F：噓 j21802: 以後颱風天都三天後線路車輛都到位再復駛好了 07/31 18:14
7F：→ bshft: 台灣鯛是對的，高鐵都可以準點發車，為何台鐵不行? 花東應 07/31 19:01
8F：→ bshft: 極力爭取蓋高鐵 07/31 19:01
9F：→ ueiueiuei: 長官：乘客是對的，明天交報告上來 07/31 19:10
10F：→ z67186718: 本來颱風退費就是退未使用的，搭到目的地退啥 07/31 19:20
11F：→ bshft: 旅客:我是鯛民，為何不能退？想貪小便宜拗你們台鐵不行嗎？ 08/01 11:13
12F：→ Metro123Star: 台鐵應該未達區間車票價就不退費，最多退區間車差價 08/01 12:39
13F：推 lukasformac: 版上對台鐵遲到都不討論民法嗎？就算是風災，旅客因 08/01 15:52
14F：→ lukasformac: 此多出的支出，例如趕時間搭小黃的費用，依民法台鐵 08/01 15:52
15F：→ lukasformac: 還是要出耶 08/01 15:52
16F：推 MiaoXin: 所以多的支出要主張損害賠償的意思嗎？不過退票的部分還 08/01 16:07
17F：→ MiaoXin: 是在原來的購票契約裡面，這部分可能還是沒辦法吧… 08/01 16:07
18F：推 lukasformac: 是損害賠償沒錯，台鐵就退票也以「賠償」的字眼，而 08/01 16:25
19F：→ lukasformac: 不是「返還」。所以可以說台鐵退票是違約金，約定損 08/01 16:25
20F：→ lukasformac: 害賠償的價格。這樣限制損害賠償範圍的條款，就會因 08/01 16:25
21F：→ lukasformac: 違反民法規定無效，就依然可以退票了 08/01 16:25
22F：推 iceranger: 7/30的691從寬認定，電報都出了 08/01 18:33
23F：→ bshft: 所以691可退囉？台灣果然是鬼島，逞凶耍流氓就贏了 08/01 19:10
24F：→ zxcc79: 691的後續誤點是可歸責路局啊 08/01 19:23
25F：→ zxcc79: 乘務人員miss欸 08/01 19:23
26F：→ zxcc79: 不要不了解之前都推給民眾吵鬧 08/01 19:24
27F：→ bshft: 我那天搭的車晚70幾分不能退打算去理論了 08/01 19:40
28F：推 MiaoXin: 那如果從民法的觀點來看，搭計程車、公車跟高鐵也可以嗎 08/01 23:33
29F：→ MiaoXin: ？約定好到某個目的地，結果因為天災所多花的時間跟金錢 08/01 23:33
30F：→ MiaoXin: ，要請求計程車司機、客運公司跟高鐵公司賠償是可以的囉 08/01 23:33
31F：→ MiaoXin: ？ 08/01 23:33
32F：→ bshft: 確定是乘務人員漏乘？颱風天不只要調度車輛，還有人員的調 08/02 10:25
33F：→ bshft: 度，說不定原本的乘務人員被困在外面或臨時被指派其他車， 08/02 10:25
34F：→ bshft: 而691要開車時剛好待命的人員都派出去了，只能再緊急找人， 08/02 10:25
35F：→ bshft: 這不也是天災因素之一嗎？ 08/02 10:25
36F：推 lukasformac: 回M大，是，但小黃和客運通常都沒有到站時間，就不會 08/02 11:21
37F：→ lukasformac: 有遲到的問題 08/02 11:21
38F：推 lukasformac: 不過我的重點是，要求退票賠償並不一定是刁，可能真 08/02 11:37
39F：→ lukasformac: 的是旅客的權利，可能是規章該修了 08/02 11:37
40F：→ bshft: 所以之後遇天災復駛時，只要無法準點開出的車一律停駛，列 08/02 13:16
41F：→ bshft: 車來不及迴送就算了，減少類似的情況發生，以免載了一堆人 08/02 13:16
42F：→ bshft: 結果免費，增加不必要的成本 08/02 13:16
43F：推 lukasformac: 預先售出的對號座停開還要退錢阿 08/02 13:20
44F：→ r185: 至少不是開給人家坐，又要再退錢 08/02 13:28