作者zzzz8931 (宅男)
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標題[新聞] 台鐵未協助下車 身障男搭過站被載到花蓮
時間Sat Jul 29 14:00:18 2017
台鐵未協助下車 身障男搭過站被載到花蓮
https://news.tvbs.com.tw/life/751211
一名身障男子昨天(29日)搭乘台鐵普悠瑪號，從台北要到宜蘭羅東，沒想到到站時，沒有
站內人員幫忙架設鐵板、協助他下車，結果就這樣一路被載到花蓮。
28日下午，一名搭乘普悠瑪號282車次，前往羅東的男子因為患有腦性麻痺，需要使用輪
椅，到站時需要台鐵人員幫忙架設鐵板方便下車，不料火車抵達時，男子左等右等，竟沒
有等到任何台鐵人員協助。
投訴民眾：「當我下在羅東車站的時候，竟然沒有看到斜坡部門來幫我舖，我沒有辦法下
車，下一站就直達花蓮了。」
由於普悠瑪號中途不停靠，男子就這樣直接被送到花蓮，車上緊急對講機故障，聯絡不上
列車長，還是靠著清潔人員跟推餐車小姐幫忙，過10分鐘列車長才出現。
男子氣憤將整個事件經過Po上網，引發不少網友怒斥台鐵怎麼會發生這樣的失誤？台鐵表
示，已經出面向男子道歉，對於身障者提出上下車需求協助，這次台北站雖然有以電話告
知羅東站，但是卻沒有再傳真通知，未來會嚴格檢討作業流程，避免再次發生疏失。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.9.239
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Railway/M.1501308021.A.9CD.html
1F：噓 chinfu1222: 有改進給推 但傳真是啥鬼 07/29 14:02
2F：推 ThrivinIvory: 愛心通報要打電話+傳真啊 07/29 14:05
3F：→ ueiueiuei: 愛心通報啊 07/29 14:06
4F：→ ueiueiuei: 可是通常車長前面幾站也會喊無線電不是？ 07/29 14:06
5F：推 ThrivinIvory: 對齁怎麼車長也沒通知? 07/29 14:07
6F：推 jeremykobe: 愛心旅客沒下車 犯了運務的大忌了 這站要包了 07/29 14:10
7F：推 skybuoy: 連對講機都壞了...整個台鐵到底有哪個是好的? 07/29 14:16
8F：推 zxcc79: 便當吧 07/29 14:17
9F：→ ecpoem: 可是好像沒HACCP 07/29 14:20
10F：→ j21802: 身障旅客沒陪同？ 07/29 14:24
11F：推 Obiwan: 為何身障乘客都要人陪同？ 07/29 14:30
12F：→ theiceking: 身障旅客沒陪同的很多阿，都遇過全盲旅客沒陪同了 07/29 14:30
13F：→ geesegeese: 寄望台鐵是自找麻煩 07/29 14:31
14F：推 qaz2334438: 車長 車站都有責任 07/29 14:31
15F：推 jgfreedom: 要傳真阿，不然口頭講最後沒依據怎麼辦? 07/29 14:34
16F：推 ThrivinIvory: 所以台北站也沒跟車長講? 07/29 14:36
17F：→ mrkrabs: 把門卡住車就開不走了啊 07/29 14:49
18F：推 payeah: 這位身障旅客基本上算有高自主能力，除了上下車等高低差 07/29 14:51
19F：→ payeah: 問題需要協助外，基本上搭車沒有太大困難... 07/29 14:51
20F：推 access: 但文中就是寫上下車問題.... 07/29 14:57
21F：→ Akulamaru: 便當也會有大腸桿菌啊 07/29 14:58
22F：→ omkizo: 先問一下：乘客有主動找列車長說我要在羅東下車嗎? 07/29 15:03
23F：噓 Cascadia: 還陪同哩，無障礙環境不是很基本的要求嗎 07/29 15:06
24F：噓 a5mg4n: 這年頭公文都幾乎不用傳真了... 07/29 15:10
25F：噓 a5mg4n: 弄個便當局的通訊軟體有這麼困難嗎... 07/29 15:17
26F：推 zxc70227: 是說緊急對講機壞了 這才更嚴重吧... 07/29 15:20
27F：→ kuter: 這又不是上車才找列車長的說的 問的問題有點怪 07/29 15:20
28F：噓 dyo010123: 噓台鐵，太離譜 07/29 15:24
29F：→ ecpoem: 車長沒驗票？話說之前搭北高普悠瑪車長都沒驗票說，除非看 07/29 15:38
30F：→ ecpoem: 到有人站著 07/29 15:38
31F：→ wcc960: 便當局正常發揮，非專業不能苛責 07/29 15:38
32F：→ ecpoem: 或是車長有看到但認為車站會處理就沒注意了 07/29 15:39
33F：→ elcatel: 可能去羅東被當成去花蓮。 07/29 15:51
34F：噓 LienFong: 便當才是主業，無誤 07/29 16:32
35F：噓 relio: 這次真的要批判台鐵了！ 07/29 16:51
36F：噓 linking56: 車長gg囉 07/29 16:52
37F：推 happygo: 車站的問題比較大 車長只是被動告知 07/29 17:29
38F：噓 IanLi: 車站與車長都太混 07/29 17:45
39F：噓 jht: 這麼簡單的事都出包，可見運務有多爛。 07/29 17:54
40F：→ arock823: 猜測車長在宜蘭有交接過ㄧ次... 07/29 18:03
41F：→ arock823: 樓上也不用這麼激動吧...幾個人的錯誤，說整個運務都很 07/29 18:06
42F：→ arock823: 爛，這樣是抹煞其他認真值勤的運務同仁的努力 07/29 18:07
43F：→ jout3502: 現在是臺鐵的運工機電互看不爽嗎?....... 07/29 18:08
44F：→ temu2035: 運務不把新人教好出大包，工機電忙著搶修的時候，車站卻 07/29 18:45
45F：→ temu2035: 是一團亂 07/29 18:45
46F：→ temu2035: 該如何調度疏散旅客，完全沒皮條 07/29 18:46
47F：→ temu2035: 還有高員列車長嫌工機電太閒難怪有那麼多時間訓練 07/29 18:47
48F：噓 bshft: 整個台鐵就機務最強，尤其是司機，幾乎沒聽過司機出包 07/29 18:47
49F：→ temu2035: 高員列車長都是儲備幹部了，連訓練是工作的一部分都沒 07/29 18:48
50F：→ temu2035: 有認知，運務的未來堪慮 07/29 18:48
51F：→ alex640107: 嗯嗯，司機都沒出包，冒進號誌跟過站不停都不是司機 07/29 18:54
52F：→ alex640107: 的錯 07/29 18:54
53F：噓 Pringles0309: 某j就是運工機電中自詡為最高人一等的拖車牛啊 07/29 19:03
54F：噓 minionsll: 身障的家人在幹嘛 07/29 19:17
55F：→ arock823: 的確教育訓練很重要，但整個台鐵運工機電的訓練都不完 07/29 19:20
56F：→ arock823: 備，何必只針對運務 07/29 19:20
57F：→ arock823: 教訓訓練不完備就讓員工上場，這是局長及局本部的問題 07/29 19:21
58F：→ arock823: 抱歉 錯字 是「教育訓練」 07/29 19:21
59F：→ arock823: 一個新人進來到真正值勤，以及再訓的SOP，高層從來都不 07/29 19:23
60F：→ arock823: 重視，等出事了再來懲處 07/29 19:23
61F：→ temu2035: 不教而殺 07/29 19:25
62F：→ purpleboy01: m有事? 07/29 19:38
63F：噓 j21802: 說機務最強的要不要去數一下台鐵一年機車故障誤點的次數？ 07/29 19:41
64F：→ MiaoXin: 傳說的月台無階化什麼時候會好？ 07/29 19:43
65F：推 silentence: 真懶得吐槽 車要過了OS區間才發現要換車 不知是哪一 07/29 19:57
66F：→ silentence: 段的 07/29 19:57
67F：→ ueiueiuei: 呵呵，機務好強，強到時間還沒到就自己開車走了 07/29 19:57
68F：→ ueiueiuei: 前幾天之的中午某列次莒光號發生的 07/29 19:58
70F：推 Dukoff: 記者真勤勞，明天要發的，先來網路試水溫 07/29 20:05
71F：→ bshft: 車故障的原因是運務操壞的(一直加開)、工務路線太差、電務 07/29 20:06
72F：→ bshft: 電車線沒保養好，怎麼可以怪機務? 07/29 20:06
73F：推 yukiss: 在高鐵遇過謝坤山丶也是獨自一人上車...... 07/29 20:19
74F：→ Cascadia: 那是高鐵月台跟車廂沒高度差啊 07/29 20:21
75F：推 silentence: 車廂內還是有一階阿 怎麼消~~ 07/29 20:23
76F：→ Cascadia: 欸台鐵無階化到底要拖多久 07/29 20:24
77F：推 jout3502: 臺鐵員工們內部都不團結，有必要這樣嗎？ 07/29 20:30
78F：推 jout3502: 但是更可惡的還是那些高官 07/29 20:33
79F：推 ken5566: 一定要鬥一下人生才有樂趣啊是吧~temu2035大 07/29 20:42
80F：→ Pringles0309: 通常引戰的都是自以為高人一等的那個單位 07/29 20:54
81F：推 payeah: 並不是每個身障人士都必須有人陪同才能搭車的 07/29 20:56
82F：→ Cascadia: 讓坐輪椅的人能夠自主行動是先進國家基礎設施很基本的要 07/29 21:03
83F：→ Cascadia: 求 07/29 21:04
84F：→ temu2035: 我說話太中肯，忠言逆耳，有些人覺得不中聽，難免的 07/29 21:06
85F：→ temu2035: 我運務出身的，批評運務的弊病應是名正言順吧 07/29 21:08
86F：推 ken5566: 是啊~所以你我心心相惜情不自禁啊 07/29 21:18
87F：→ balllee: 我看是到處沾個醬油就自以為了解各單位吧,頗呵. 07/29 21:23
88F：推 Ikaruwill: 某鹿也運務出身的阿，所以他殺運務殺最兇一定也是 07/29 21:35
89F：→ Ikaruwill: 了解運務弊病是吧 07/29 21:36
90F：噓 lovemouse: 太扯了 台鐵真的很爛 07/29 21:51
91F：推 z67186718: 酸民看到一個缺點就抵過所有的服務了，所以說新人ㄧ進 07/29 22:32
92F：→ z67186718: 去的熱情會慢慢磨掉不是沒有原因 07/29 22:32
93F：推 brea: 道歉而已？？？應該要適度的賠償吧 07/29 22:33
94F：推 ken5566: 賠償金橋不攏才鬧上新聞吧 07/29 22:34
95F：推 z67186718: 第一層電話通報 第二層車長通報 第三層傳真到達車站接 07/29 22:36
96F：→ z67186718: 通報，三層都要miss的機率其實也不高 07/29 22:36
97F：推 marzuka: 免費花東一日遊 07/29 23:02
98F：→ j21802: 用心服務一百個旅客不會被感謝一旦漏掉一個就準備被撻伐 07/29 23:22
99F：→ j21802: 到死 07/29 23:22
100F：→ bshft: 各行各業不都是這樣嗎？100次錯1次，那次錯誤就會被無限放 07/29 23:31
101F：→ bshft: 大 07/29 23:31
102F：推 komachi275: 傳真單有些單位是正式公文書...line是什麼？ 07/29 23:39
103F：推 theclgy2001: 來瞜 台鐵人要來護航摟 他們要說它們都沒休很累 07/30 00:09
104F：→ theclgy2001: 一個失誤都要被酸民罵 天天誤點都不吭聲 07/30 00:10
105F：→ theclgy2001: 用心服務一百個旅客? 一百個旅客 誤點1分就是100分鐘 07/30 00:10
106F：→ theclgy2001: 怎麼不這樣說?? 班班都誤點個3~5分鐘 好像應該的 07/30 00:11
107F：→ bshft: 高鐵、捷運的準點率和台鐵的誤點率好像差不多 07/30 00:23
108F：推 silentence: 三不五時就有鮪魚 誤點怎不怪這些XX 07/30 00:34
109F：推 access: 準點率差不多？台鐵公式不知道吃掉多少準點情況了 07/30 01:14
110F：→ access: 捷運準點率低就算了，拉高鐵跟台鐵比？說笑嗎 07/30 01:15
111F：→ arock823: 誤點三、五分鐘可能是調度的問題，等待對號車通過之類 07/30 08:41
112F：→ arock823: 的，也可能是太多乘客上下車，畢竟要讓旅客安全上下車 07/30 08:41
113F：→ arock823: 完畢才能關門，每站延誤30秒，加起來就不少了 07/30 08:41
114F：推 MiaoXin: 樓上講的都不管，民營化就對了 07/30 09:05
115F：→ j21802: 支持民營化，鯛民沒車坐或遲到是你家的事 07/30 09:13
116F：推 trtc: 沒有什麼好說的了啦，這次是台鐵的疏失，被罵也沒什麼好埋 07/30 10:43
117F：→ trtc: 怨的 07/30 10:43
118F：推 newtonyd: 高鐵跟台鐵對誤點的態度完全不同 高鐵因為乘客太多或其 07/30 10:45
119F：→ newtonyd: 他原因造成延誤 會想辦法補回來像偷偷超速 但是台鐵誤點 07/30 10:45
120F：→ newtonyd: 就誤點了 就算車站都沒人了還是會等到規定時間到再慢慢 07/30 10:45
121F：→ newtonyd: 開 台鐵的應變就是修改時刻表我覺得啦 07/30 10:45
122F：推 trtc: 至於某樓高級司機員也不用藉著批評運務就顯得自己比較高貴 07/30 10:45
123F：推 trtc: 運務低賤爛，您一趟車下來還不是得需要這些低賤爛人辦理一 07/30 10:50
124F：→ trtc: 些事？ 07/30 10:50
125F：噓 Cascadia: 高鐵哪時候偷偷超速?? 07/30 14:25
126F：→ temu2035: 某樓就是故意黑台鐵，不懂裝懂 07/30 14:43
127F：→ fmachine: 就算交接，也不會跟下一班的人提醒注意嗎？ 07/30 15:11
128F：→ zxcc79: 說真的，正忙的時候或是無線電熱區加上沒傳真或是大站服務 07/30 15:20
129F：→ zxcc79: 台人力不足沒轉達到漏報機率還不低 07/30 15:20
130F：推 access: 高鐵超速? 台鐵慢分也會趕點啊，反正時間到開車就好了 07/30 15:21
131F：→ access: 別提早開車就可，這護航也太弱了點 07/30 15:21
132F：→ access: 講難聽點，高鐵和台鐵的準點率問民眾最有感 07/30 15:21
133F：→ access: 就算問板上好了，高鐵轉台鐵一堆人給的是安心答案 07/30 15:21
134F：→ access: 台鐵轉高鐵哩? 建議你搭上一班這種答案才是最多的 07/30 15:22
135F：→ access: 說高鐵準點率跟台鐵差不多? 有人在說笑話嗎? 07/30 15:22
136F：→ access: 萬一轉乘不到怎辦? 阿就退你票不然你想怎樣? 07/30 15:22
137F：→ access: 每次一堆人都說要轉乘，但實際上台鐵那爛到靠杯的準點率 07/30 15:23
138F：→ access: 你要民眾轉乘，說真的別害人了，又不保證轉乘的到 07/30 15:23
139F：→ access: 轉乘在台鐵沒留個15分鐘，大概風險都算高了 07/30 15:24
140F：推 m09456010: 對講機故障 沒其他聯絡方式嗎 07/30 17:26
141F：推 PLAYMYCUNS: 越專精一件事情的工作比較不容易出錯 運務這種雜七雜 07/30 17:35
142F：→ PLAYMYCUNS: 八的要管的 出錯機會就高 07/30 17:35
143F：→ Cascadia: 某樓是說高鐵的'準'點率跟台鐵的'誤'點率差不多... 07/30 18:26
144F：→ aac888: 怎麼機務出包的時侯，某高級司機員就沒出來喊爛喊欠電 07/30 22:01
145F：→ aac888: 高級司機員的標準在哪，還真是黑人問號？？？ 07/30 22:02
146F：推 zxcc79: 唉唉，敵人在外面啊，不要火燒本能寺 07/30 22:09
147F：推 MiaoXin: 這間本能寺其實快蛀光了，有時候真想燒掉 07/31 00:51
148F：推 ultratimes: 其實所謂偷偷超速，是指超過該路段正常的速度 07/31 01:46
149F：→ ultratimes: 該路段正常會跑的速度，在我看來超過就是超速 07/31 01:47
150F：→ ultratimes: 並不是要超過速限才叫超速，因為對高鐵要更嚴格定義他 07/31 01:47
151F：→ ultratimes: 高鐵速限300 但該路段正常才跑220且準點 07/31 01:48
152F：→ ultratimes: 哪天忽然跑250，在我看來就是超速 07/31 01:48
153F：→ ultratimes: 其實高鐵運行時刻固定後，每天相同班次在相同路段 07/31 01:50
154F：→ ultratimes: 跑的速度應該都要差不多才對 07/31 01:50
155F：→ ultratimes: 要是哪一天超過"正常"速度，即使沒超過號誌速度 07/31 01:51
156F：→ ultratimes: 但超過"習慣"速度，就是超速了懂嗎？ 07/31 01:51
157F：→ ultratimes: 畢竟是最高級的高鐵，用最嚴格的標準去檢視也是應該的 07/31 01:52
158F：→ jeffffliu: 哪邊有定義正常速度嗎 07/31 03:07
160F：→ MiaoXin: 言論，這樣搞自定義誰討論的下去，您乾脆自己開一個悠大 07/31 07:14
161F：→ MiaoXin: 師的鐵路板算了。私法公法沒搞清楚，現在跟工程有關的專 07/31 07:14
162F：→ MiaoXin: 有名詞又自己定義。想刷存在感好歹做個功課，雖然查查法 07/31 07:14
163F：→ MiaoXin: 規不表示會變成專家，至少不會錯太離譜… 07/31 07:14
164F：推 a5mg4n: @komachi275 可靠度大概是公文系統>LINE>>>>>>>>>>>>傳真 07/31 13:58
165F：推 a5mg4n: 至少前兩者基本不用擔心有人把東西弄丟,傳真被收錯或弄丟 07/31 14:01
166F：→ a5mg4n: 的機會大多了 07/31 14:03
167F：推 a5mg4n: 至於這個案子,比起通報似乎還不如直接拿粉筆在車身上註記 07/31 14:07
168F：推 zxcc79: 可是賴群有8成都是垃圾訊息...嘖 07/31 17:17
169F：→ fluency: 說捷運準點的也是頗呵 08/01 00:10
170F：推 memorabilia: 我有搭過某北上自強號在斗南晚十分鐘，到台中就準點 08/01 03:44
171F：→ memorabilia: 了 08/01 03:44