作者zzzz8931 (宅男)
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标题[新闻] 台铁未协助下车 身障男搭过站被载到花莲
时间Sat Jul 29 14:00:18 2017
台铁未协助下车 身障男搭过站被载到花莲
https://news.tvbs.com.tw/life/751211
一名身障男子昨天(29日)搭乘台铁普悠玛号，从台北要到宜兰罗东，没想到到站时，没有
站内人员帮忙架设铁板、协助他下车，结果就这样一路被载到花莲。
28日下午，一名搭乘普悠玛号282车次，前往罗东的男子因为患有脑性麻痹，需要使用轮
椅，到站时需要台铁人员帮忙架设铁板方便下车，不料火车抵达时，男子左等右等，竟没
有等到任何台铁人员协助。
投诉民众：「当我下在罗东车站的时候，竟然没有看到斜坡部门来帮我舖，我没有办法下
车，下一站就直达花莲了。」
由於普悠玛号中途不停靠，男子就这样直接被送到花莲，车上紧急对讲机故障，联络不上
列车长，还是靠着清洁人员跟推餐车小姐帮忙，过10分钟列车长才出现。
男子气愤将整个事件经过Po上网，引发不少网友怒斥台铁怎麽会发生这样的失误？台铁表
示，已经出面向男子道歉，对於身障者提出上下车需求协助，这次台北站虽然有以电话告
知罗东站，但是却没有再传真通知，未来会严格检讨作业流程，避免再次发生疏失。
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Railway/M.1501308021.A.9CD.html
1F：嘘 chinfu1222: 有改进给推 但传真是啥鬼 07/29 14:02
2F：推 ThrivinIvory: 爱心通报要打电话+传真啊 07/29 14:05
3F：→ ueiueiuei: 爱心通报啊 07/29 14:06
4F：→ ueiueiuei: 可是通常车长前面几站也会喊无线电不是？ 07/29 14:06
5F：推 ThrivinIvory: 对齁怎麽车长也没通知? 07/29 14:07
6F：推 jeremykobe: 爱心旅客没下车 犯了运务的大忌了 这站要包了 07/29 14:10
7F：推 skybuoy: 连对讲机都坏了...整个台铁到底有哪个是好的? 07/29 14:16
8F：推 zxcc79: 便当吧 07/29 14:17
9F：→ ecpoem: 可是好像没HACCP 07/29 14:20
10F：→ j21802: 身障旅客没陪同？ 07/29 14:24
11F：推 Obiwan: 为何身障乘客都要人陪同？ 07/29 14:30
12F：→ theiceking: 身障旅客没陪同的很多阿，都遇过全盲旅客没陪同了 07/29 14:30
13F：→ geesegeese: 寄望台铁是自找麻烦 07/29 14:31
14F：推 qaz2334438: 车长 车站都有责任 07/29 14:31
15F：推 jgfreedom: 要传真阿，不然口头讲最後没依据怎麽办? 07/29 14:34
16F：推 ThrivinIvory: 所以台北站也没跟车长讲? 07/29 14:36
17F：→ mrkrabs: 把门卡住车就开不走了啊 07/29 14:49
18F：推 payeah: 这位身障旅客基本上算有高自主能力，除了上下车等高低差 07/29 14:51
19F：→ payeah: 问题需要协助外，基本上搭车没有太大困难... 07/29 14:51
20F：推 access: 但文中就是写上下车问题.... 07/29 14:57
21F：→ Akulamaru: 便当也会有大肠杆菌啊 07/29 14:58
22F：→ omkizo: 先问一下：乘客有主动找列车长说我要在罗东下车吗? 07/29 15:03
23F：嘘 Cascadia: 还陪同哩，无障碍环境不是很基本的要求吗 07/29 15:06
24F：嘘 a5mg4n: 这年头公文都几乎不用传真了... 07/29 15:10
25F：嘘 a5mg4n: 弄个便当局的通讯软体有这麽困难吗... 07/29 15:17
26F：推 zxc70227: 是说紧急对讲机坏了 这才更严重吧... 07/29 15:20
27F：→ kuter: 这又不是上车才找列车长的说的 问的问题有点怪 07/29 15:20
28F：嘘 dyo010123: 嘘台铁，太离谱 07/29 15:24
29F：→ ecpoem: 车长没验票？话说之前搭北高普悠玛车长都没验票说，除非看 07/29 15:38
30F：→ ecpoem: 到有人站着 07/29 15:38
31F：→ wcc960: 便当局正常发挥，非专业不能苛责 07/29 15:38
32F：→ ecpoem: 或是车长有看到但认为车站会处理就没注意了 07/29 15:39
33F：→ elcatel: 可能去罗东被当成去花莲。 07/29 15:51
34F：嘘 LienFong: 便当才是主业，无误 07/29 16:32
35F：嘘 relio: 这次真的要批判台铁了！ 07/29 16:51
36F：嘘 linking56: 车长gg罗 07/29 16:52
37F：推 happygo: 车站的问题比较大 车长只是被动告知 07/29 17:29
38F：嘘 IanLi: 车站与车长都太混 07/29 17:45
39F：嘘 jht: 这麽简单的事都出包，可见运务有多烂。 07/29 17:54
40F：→ arock823: 猜测车长在宜兰有交接过ㄧ次... 07/29 18:03
41F：→ arock823: 楼上也不用这麽激动吧...几个人的错误，说整个运务都很 07/29 18:06
42F：→ arock823: 烂，这样是抹煞其他认真值勤的运务同仁的努力 07/29 18:07
43F：→ jout3502: 现在是台铁的运工机电互看不爽吗?....... 07/29 18:08
44F：→ temu2035: 运务不把新人教好出大包，工机电忙着抢修的时候，车站却 07/29 18:45
45F：→ temu2035: 是一团乱 07/29 18:45
46F：→ temu2035: 该如何调度疏散旅客，完全没皮条 07/29 18:46
47F：→ temu2035: 还有高员列车长嫌工机电太闲难怪有那麽多时间训练 07/29 18:47
48F：嘘 bshft: 整个台铁就机务最强，尤其是司机，几乎没听过司机出包 07/29 18:47
49F：→ temu2035: 高员列车长都是储备干部了，连训练是工作的一部分都没 07/29 18:48
50F：→ temu2035: 有认知，运务的未来堪虑 07/29 18:48
51F：→ alex640107: 嗯嗯，司机都没出包，冒进号志跟过站不停都不是司机 07/29 18:54
52F：→ alex640107: 的错 07/29 18:54
53F：嘘 Pringles0309: 某j就是运工机电中自诩为最高人一等的拖车牛啊 07/29 19:03
54F：嘘 minionsll: 身障的家人在干嘛 07/29 19:17
55F：→ arock823: 的确教育训练很重要，但整个台铁运工机电的训练都不完 07/29 19:20
56F：→ arock823: 备，何必只针对运务 07/29 19:20
57F：→ arock823: 教训训练不完备就让员工上场，这是局长及局本部的问题 07/29 19:21
58F：→ arock823: 抱歉 错字 是「教育训练」 07/29 19:21
59F：→ arock823: 一个新人进来到真正值勤，以及再训的SOP，高层从来都不 07/29 19:23
60F：→ arock823: 重视，等出事了再来惩处 07/29 19:23
61F：→ temu2035: 不教而杀 07/29 19:25
62F：→ purpleboy01: m有事? 07/29 19:38
63F：嘘 j21802: 说机务最强的要不要去数一下台铁一年机车故障误点的次数？ 07/29 19:41
64F：→ MiaoXin: 传说的月台无阶化什麽时候会好？ 07/29 19:43
65F：推 silentence: 真懒得吐槽 车要过了OS区间才发现要换车 不知是哪一 07/29 19:57
66F：→ silentence: 段的 07/29 19:57
67F：→ ueiueiuei: 呵呵，机务好强，强到时间还没到就自己开车走了 07/29 19:57
68F：→ ueiueiuei: 前几天之的中午某列次莒光号发生的 07/29 19:58
70F：推 Dukoff: 记者真勤劳，明天要发的，先来网路试水温 07/29 20:05
71F：→ bshft: 车故障的原因是运务操坏的(一直加开)、工务路线太差、电务 07/29 20:06
72F：→ bshft: 电车线没保养好，怎麽可以怪机务? 07/29 20:06
73F：推 yukiss: 在高铁遇过谢坤山丶也是独自一人上车...... 07/29 20:19
74F：→ Cascadia: 那是高铁月台跟车厢没高度差啊 07/29 20:21
75F：推 silentence: 车厢内还是有一阶阿 怎麽消~~ 07/29 20:23
76F：→ Cascadia: 欸台铁无阶化到底要拖多久 07/29 20:24
77F：推 jout3502: 台铁员工们内部都不团结，有必要这样吗？ 07/29 20:30
78F：推 jout3502: 但是更可恶的还是那些高官 07/29 20:33
79F：推 ken5566: 一定要斗一下人生才有乐趣啊是吧~temu2035大 07/29 20:42
80F：→ Pringles0309: 通常引战的都是自以为高人一等的那个单位 07/29 20:54
81F：推 payeah: 并不是每个身障人士都必须有人陪同才能搭车的 07/29 20:56
82F：→ Cascadia: 让坐轮椅的人能够自主行动是先进国家基础设施很基本的要 07/29 21:03
83F：→ Cascadia: 求 07/29 21:04
84F：→ temu2035: 我说话太中肯，忠言逆耳，有些人觉得不中听，难免的 07/29 21:06
85F：→ temu2035: 我运务出身的，批评运务的弊病应是名正言顺吧 07/29 21:08
86F：推 ken5566: 是啊~所以你我心心相惜情不自禁啊 07/29 21:18
87F：→ balllee: 我看是到处沾个酱油就自以为了解各单位吧,颇呵. 07/29 21:23
88F：推 Ikaruwill: 某鹿也运务出身的阿，所以他杀运务杀最凶一定也是 07/29 21:35
89F：→ Ikaruwill: 了解运务弊病是吧 07/29 21:36
90F：嘘 lovemouse: 太扯了 台铁真的很烂 07/29 21:51
91F：推 z67186718: 酸民看到一个缺点就抵过所有的服务了，所以说新人ㄧ进 07/29 22:32
92F：→ z67186718: 去的热情会慢慢磨掉不是没有原因 07/29 22:32
93F：推 brea: 道歉而已？？？应该要适度的赔偿吧 07/29 22:33
94F：推 ken5566: 赔偿金桥不拢才闹上新闻吧 07/29 22:34
95F：推 z67186718: 第一层电话通报 第二层车长通报 第三层传真到达车站接 07/29 22:36
96F：→ z67186718: 通报，三层都要miss的机率其实也不高 07/29 22:36
97F：推 marzuka: 免费花东一日游 07/29 23:02
98F：→ j21802: 用心服务一百个旅客不会被感谢一旦漏掉一个就准备被挞伐 07/29 23:22
99F：→ j21802: 到死 07/29 23:22
100F：→ bshft: 各行各业不都是这样吗？100次错1次，那次错误就会被无限放 07/29 23:31
101F：→ bshft: 大 07/29 23:31
102F：推 komachi275: 传真单有些单位是正式公文书...line是什麽？ 07/29 23:39
103F：推 theclgy2001: 来瞜 台铁人要来护航搂 他们要说它们都没休很累 07/30 00:09
104F：→ theclgy2001: 一个失误都要被酸民骂 天天误点都不吭声 07/30 00:10
105F：→ theclgy2001: 用心服务一百个旅客? 一百个旅客 误点1分就是100分钟 07/30 00:10
106F：→ theclgy2001: 怎麽不这样说?? 班班都误点个3~5分钟 好像应该的 07/30 00:11
107F：→ bshft: 高铁、捷运的准点率和台铁的误点率好像差不多 07/30 00:23
108F：推 silentence: 三不五时就有鲔鱼 误点怎不怪这些XX 07/30 00:34
109F：推 access: 准点率差不多？台铁公式不知道吃掉多少准点情况了 07/30 01:14
110F：→ access: 捷运准点率低就算了，拉高铁跟台铁比？说笑吗 07/30 01:15
111F：→ arock823: 误点三、五分钟可能是调度的问题，等待对号车通过之类 07/30 08:41
112F：→ arock823: 的，也可能是太多乘客上下车，毕竟要让旅客安全上下车 07/30 08:41
113F：→ arock823: 完毕才能关门，每站延误30秒，加起来就不少了 07/30 08:41
114F：推 MiaoXin: 楼上讲的都不管，民营化就对了 07/30 09:05
115F：→ j21802: 支持民营化，鲷民没车坐或迟到是你家的事 07/30 09:13
116F：推 trtc: 没有什麽好说的了啦，这次是台铁的疏失，被骂也没什麽好埋 07/30 10:43
117F：→ trtc: 怨的 07/30 10:43
118F：推 newtonyd: 高铁跟台铁对误点的态度完全不同 高铁因为乘客太多或其 07/30 10:45
119F：→ newtonyd: 他原因造成延误 会想办法补回来像偷偷超速 但是台铁误点 07/30 10:45
120F：→ newtonyd: 就误点了 就算车站都没人了还是会等到规定时间到再慢慢 07/30 10:45
121F：→ newtonyd: 开 台铁的应变就是修改时刻表我觉得啦 07/30 10:45
122F：推 trtc: 至於某楼高级司机员也不用藉着批评运务就显得自己比较高贵 07/30 10:45
123F：推 trtc: 运务低贱烂，您一趟车下来还不是得需要这些低贱烂人办理一 07/30 10:50
124F：→ trtc: 些事？ 07/30 10:50
125F：嘘 Cascadia: 高铁哪时候偷偷超速?? 07/30 14:25
126F：→ temu2035: 某楼就是故意黑台铁，不懂装懂 07/30 14:43
127F：→ fmachine: 就算交接，也不会跟下一班的人提醒注意吗？ 07/30 15:11
128F：→ zxcc79: 说真的，正忙的时候或是无线电热区加上没传真或是大站服务 07/30 15:20
129F：→ zxcc79: 台人力不足没转达到漏报机率还不低 07/30 15:20
130F：推 access: 高铁超速? 台铁慢分也会赶点啊，反正时间到开车就好了 07/30 15:21
131F：→ access: 别提早开车就可，这护航也太弱了点 07/30 15:21
132F：→ access: 讲难听点，高铁和台铁的准点率问民众最有感 07/30 15:21
133F：→ access: 就算问板上好了，高铁转台铁一堆人给的是安心答案 07/30 15:21
134F：→ access: 台铁转高铁哩? 建议你搭上一班这种答案才是最多的 07/30 15:22
135F：→ access: 说高铁准点率跟台铁差不多? 有人在说笑话吗? 07/30 15:22
136F：→ access: 万一转乘不到怎办? 阿就退你票不然你想怎样? 07/30 15:22
137F：→ access: 每次一堆人都说要转乘，但实际上台铁那烂到靠杯的准点率 07/30 15:23
138F：→ access: 你要民众转乘，说真的别害人了，又不保证转乘的到 07/30 15:23
139F：→ access: 转乘在台铁没留个15分钟，大概风险都算高了 07/30 15:24
140F：推 m09456010: 对讲机故障 没其他联络方式吗 07/30 17:26
141F：推 PLAYMYCUNS: 越专精一件事情的工作比较不容易出错 运务这种杂七杂 07/30 17:35
142F：→ PLAYMYCUNS: 八的要管的 出错机会就高 07/30 17:35
143F：→ Cascadia: 某楼是说高铁的'准'点率跟台铁的'误'点率差不多... 07/30 18:26
144F：→ aac888: 怎麽机务出包的时侯，某高级司机员就没出来喊烂喊欠电 07/30 22:01
145F：→ aac888: 高级司机员的标准在哪，还真是黑人问号？？？ 07/30 22:02
146F：推 zxcc79: 唉唉，敌人在外面啊，不要火烧本能寺 07/30 22:09
147F：推 MiaoXin: 这间本能寺其实快蛀光了，有时候真想烧掉 07/31 00:51
148F：推 ultratimes: 其实所谓偷偷超速，是指超过该路段正常的速度 07/31 01:46
149F：→ ultratimes: 该路段正常会跑的速度，在我看来超过就是超速 07/31 01:47
150F：→ ultratimes: 并不是要超过速限才叫超速，因为对高铁要更严格定义他 07/31 01:47
151F：→ ultratimes: 高铁速限300 但该路段正常才跑220且准点 07/31 01:48
152F：→ ultratimes: 哪天忽然跑250，在我看来就是超速 07/31 01:48
153F：→ ultratimes: 其实高铁运行时刻固定後，每天相同班次在相同路段 07/31 01:50
154F：→ ultratimes: 跑的速度应该都要差不多才对 07/31 01:50
155F：→ ultratimes: 要是哪一天超过"正常"速度，即使没超过号志速度 07/31 01:51
156F：→ ultratimes: 但超过"习惯"速度，就是超速了懂吗？ 07/31 01:51
157F：→ ultratimes: 毕竟是最高级的高铁，用最严格的标准去检视也是应该的 07/31 01:52
158F：→ jeffffliu: 哪边有定义正常速度吗 07/31 03:07
160F：→ MiaoXin: 言论，这样搞自定义谁讨论的下去，您乾脆自己开一个悠大 07/31 07:14
161F：→ MiaoXin: 师的铁路板算了。私法公法没搞清楚，现在跟工程有关的专 07/31 07:14
162F：→ MiaoXin: 有名词又自己定义。想刷存在感好歹做个功课，虽然查查法 07/31 07:14
163F：→ MiaoXin: 规不表示会变成专家，至少不会错太离谱… 07/31 07:14
164F：推 a5mg4n: @komachi275 可靠度大概是公文系统>LINE>>>>>>>>>>>>传真 07/31 13:58
165F：推 a5mg4n: 至少前两者基本不用担心有人把东西弄丢,传真被收错或弄丢 07/31 14:01
166F：→ a5mg4n: 的机会大多了 07/31 14:03
167F：推 a5mg4n: 至於这个案子,比起通报似乎还不如直接拿粉笔在车身上注记 07/31 14:07
168F：推 zxcc79: 可是赖群有8成都是垃圾讯息...啧 07/31 17:17
169F：→ fluency: 说捷运准点的也是颇呵 08/01 00:10
170F：推 memorabilia: 我有搭过某北上自强号在斗南晚十分钟，到台中就准点 08/01 03:44
171F：→ memorabilia: 了 08/01 03:44