作者TheBigaku (The 美学)
看板Railway
標題[新聞] 問班車時間 台鐵站務員關窗懶得答
時間Tue Nov 1 07:52:05 2011
王姓讀者向本報投訴，前天她到東北角草嶺古道一遊，下山後在台鐵大里站打算搭火車返
回台北，因列車剛過，她詢問站務人員下班列車時間，未料對方傲慢用手揮一揮，要旅客
自己看，後來甚至連售票窗口簾子都關上，旅客認為「服務態度不友善」。台鐵回應，將
立即檢討改進。
王姓讀者說，前天下午約五時多到站候車，只是單純想了解下班火車時刻，沒想到
對方態度不友善，只好自己查詢，發現下班車還要一個多小時，索性改搭國光客運北返。
結果客運駕駛服務好，又能用悠遊卡，相較之下更顯台鐵服務差一截。
大里站是草嶺古道重要交通據點，附近還有知名天公廟，原本假日遊客就不少。王
姓民眾說，台鐵如此服務態度，如何應付東北角風管處本月舉辦的草嶺古道芒花季活動？
台鐵宜蘭運務段長彭明光說，大里站是簡易站，賣票、收票、車站業務和突發狀況
都是一人服務，但也不能因此而態度傲慢，將立即檢討要求改善。他說，芒花季期間會加
派人力，加開莒光號列車疏運。
http://ppt.cc/6Ok6
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.218.144.38
1F：→ hicker:(筆記) 以後出遊 背包固定要放一本台鐵時刻表.... 11/01 07:55
2F：推 AuroraSky:搞不好是有快車通過，站長沒空管乘客。去過大里很多次 11/01 08:03
3F：→ AuroraSky:倒是不覺得站長態度有特別不佳 11/01 08:03
4F：→ r185:能自己看幹嘛一定要問人 11/01 08:11
5F：→ pig867:因為有些人不喜歡慢慢爬表 想直接問 11/01 08:21
6F：→ fireneo:實在很討厭，完全都不靠自己，一切都要只想伸手牌的 11/01 08:41
7F：→ hicker:台鐵的時刻表還算好懂 有些客運業者的才是難懂.... 11/01 08:54
8F：→ hicker:但其實 最難看懂的還是台北聯營公車.... 11/01 08:57
9F：推 grandpa:為什麼不能問 那那些站務員憑什麼領薪水 11/01 09:03
10F：→ grandpa:普通公務部門用這種態度來上班 還會有人護航到底嗎？ 11/01 09:04
11F：→ goddora:站長就算在忙 態度好一點回答旅客是基本的吧 11/01 09:11
12F：推 chinren46:台鐵老是強調服務品質,來取悅搭乘, 看來是要待加強!! 11/01 09:15
13F：推 fireneo:推HICKER 前天剛好去台北第一次搭到台北市公車 11/01 09:22
14F：→ fireneo:路網複雜的跟甚麼一樣，還是靠自己理解 還好路線圖都明確 11/01 09:23
15F：→ fireneo:對於自己想知道的資訊，稍微靠自己很難嗎？ 11/01 09:24
16F：→ fireneo:如果都只想靠嘴巴那就另當別論 11/01 09:24
17F：推 Honorguard06:大里是甲種簡易站。如果有列車通過，派駐的副站長應 11/01 09:30
18F：→ Honorguard06:優先進行列車監視的業務。不過對旅客倒是可以客氣些 11/01 09:31
19F：→ Honorguard06:，跟他闡明原因表示晚點回來之類的（如果報導屬實） 11/01 09:32
20F：推 iisimichael:乾脆就在窗口貼幾個大字,時刻表很清楚請不要問我,哈! 11/01 10:01
21F：推 c255120:問一下也還好 態度差才會被鬧上新聞 這樣也有人護航 11/01 10:21
22F：推 OhmoriHarumi:態度友不友善是很主觀的東西，平常愛酸記者的人， 11/01 10:23
23F：→ OhmoriHarumi:這時候就完全相信記者的片面報導了。 11/01 10:24
24F：→ KCETinTW:站內是沒有公佈時刻表喔??? 噓伸手牌 11/01 11:00
25F：→ KCETinTW:逢T.R.A.必酸的鄉民又開始拿出"護航"的標籤亂貼,不意外 11/01 11:01
26F：推 c255120:一直都有某些人在護啊 反正現在的PTT認真就輸了 呵呵 11/01 11:04
27F：→ c255120:反正在PTT說什麼是一回事 實際搭車遇到的又是另一回事了 11/01 11:06
28F：→ A5K:高鐵免費時刻表到處都有 所以就不能在窗口問? 11/01 11:23
29F：→ KCETinTW:既然到處都有,為何不自己拿一份做功課???就是懶嘛!!! 11/01 12:03
30F：→ KCETinTW:再噓一次伸手牌!!! 11/01 12:04
31F：推 sqr:這年頭上新聞說態度差 真的態度差嗎? 記者只想著"聳動 新聞性" 11/01 12:08
32F：→ sqr:就可以把新聞寫出來了 11/01 12:08
33F：→ sqr:也有可能旅客不信啥監視列車通過的原因 就先報上新聞再說 11/01 12:08
34F：→ sqr:加上現在旅客會吵比較大 台鐵只好回覆"會立即檢討" 11/01 12:09
35F：→ sqr:小弟只是提出一種可能的情況 不代表就像小弟說的 11/01 12:10
36F：→ Kouzuki:每每看到這種新聞都會覺得是記者加油添醋罷了 11/01 12:10
37F：→ sqr:但其實講到"態度" 是很主觀的 旅客不滿意就說站員"態度不好" 11/01 12:10
38F：→ sqr:但實際上呢? 調CCTV還原真相才能知道 11/01 12:11
39F：推 starbuckser0:有些訊息單是看站內公佈的訊息恐怕也沒辦法暸解 11/01 12:16
40F：推 starbuckser0:至少,在站內有整本的時刻表能查前,站員的詢問功能 11/01 12:18
41F：→ starbuckser0:還是很重要的. 別把站內的公佈欄抱太高期待 11/01 12:19
42F：→ MichaelChen:記者媒體..禍國殃民..造口業障..老天總會要你還的.. 11/01 12:47
43F：推 aa4live:旅客沒幫蠻掩埋 當然要噓 11/01 13:02
44F：推 tomatosauce:就算是再普通的問題也不能這樣搞 畢竟它還是服務業 11/01 13:49
45F：→ tomatosauce:什麼旅客都有 不要用你鐵道迷的觀點套用到所有人 11/01 13:53
46F：推 gucci2:台鐵工作人員態度差也不是一天兩天的事了,襯衫也常看到不塞 11/01 14:18
47F：→ gucci2:進去,整個就是隨隨便便看了就搖頭 11/01 14:18
48F：→ c255120:有些人真的認為伸手牌最好不要搭車 哈哈哈 11/01 15:15
49F：→ dn890221:這麼不會自理.. 11/01 15:23
50F：推 ihx00:怎麼會,應該是乘客太爛吧,我去好幾次站物人員態度整個很自然 11/01 15:33
51F：→ ihx00:哪裡不好？有些人看到媒體罵就興奮才是有問題吧～ 11/01 15:34
52F：推 trtc:還是那個大方向 我想當時都沒有人在現場 你怎麼可以這麼肯定 11/01 15:35
53F：→ trtc:站員態度不佳？不覺得這篇新聞稿使用了主觀的情緒字眼嗎？ 11/01 15:37
54F：→ trtc:如第二行的"傲慢" 第六行的"態度不友善"等 11/01 15:39
55F：→ yanfunglee:下午五點，應該已過售票時間了吧？售票窗關下是正常的 11/01 20:56
56F：→ yanfunglee:不是嗎？ 11/01 20:56