作者TheBigaku (The 美学)
看板Railway
标题[新闻] 问班车时间 台铁站务员关窗懒得答
时间Tue Nov 1 07:52:05 2011
王姓读者向本报投诉，前天她到东北角草岭古道一游，下山後在台铁大里站打算搭火车返
回台北，因列车刚过，她询问站务人员下班列车时间，未料对方傲慢用手挥一挥，要旅客
自己看，後来甚至连售票窗口帘子都关上，旅客认为「服务态度不友善」。台铁回应，将
立即检讨改进。
王姓读者说，前天下午约五时多到站候车，只是单纯想了解下班火车时刻，没想到
对方态度不友善，只好自己查询，发现下班车还要一个多小时，索性改搭国光客运北返。
结果客运驾驶服务好，又能用悠游卡，相较之下更显台铁服务差一截。
大里站是草岭古道重要交通据点，附近还有知名天公庙，原本假日游客就不少。王
姓民众说，台铁如此服务态度，如何应付东北角风管处本月举办的草岭古道芒花季活动？
台铁宜兰运务段长彭明光说，大里站是简易站，卖票、收票、车站业务和突发状况
都是一人服务，但也不能因此而态度傲慢，将立即检讨要求改善。他说，芒花季期间会加
派人力，加开莒光号列车疏运。
http://ppt.cc/6Ok6
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 180.218.144.38
1F：→ hicker:(笔记) 以後出游 背包固定要放一本台铁时刻表.... 11/01 07:55
2F：推 AuroraSky:搞不好是有快车通过，站长没空管乘客。去过大里很多次 11/01 08:03
3F：→ AuroraSky:倒是不觉得站长态度有特别不佳 11/01 08:03
4F：→ r185:能自己看干嘛一定要问人 11/01 08:11
5F：→ pig867:因为有些人不喜欢慢慢爬表 想直接问 11/01 08:21
6F：→ fireneo:实在很讨厌，完全都不靠自己，一切都要只想伸手牌的 11/01 08:41
7F：→ hicker:台铁的时刻表还算好懂 有些客运业者的才是难懂.... 11/01 08:54
8F：→ hicker:但其实 最难看懂的还是台北联营公车.... 11/01 08:57
9F：推 grandpa:为什麽不能问 那那些站务员凭什麽领薪水 11/01 09:03
10F：→ grandpa:普通公务部门用这种态度来上班 还会有人护航到底吗？ 11/01 09:04
11F：→ goddora:站长就算在忙 态度好一点回答旅客是基本的吧 11/01 09:11
12F：推 chinren46:台铁老是强调服务品质,来取悦搭乘, 看来是要待加强!! 11/01 09:15
13F：推 fireneo:推HICKER 前天刚好去台北第一次搭到台北市公车 11/01 09:22
14F：→ fireneo:路网复杂的跟甚麽一样，还是靠自己理解 还好路线图都明确 11/01 09:23
15F：→ fireneo:对於自己想知道的资讯，稍微靠自己很难吗？ 11/01 09:24
16F：→ fireneo:如果都只想靠嘴巴那就另当别论 11/01 09:24
17F：推 Honorguard06:大里是甲种简易站。如果有列车通过，派驻的副站长应 11/01 09:30
18F：→ Honorguard06:优先进行列车监视的业务。不过对旅客倒是可以客气些 11/01 09:31
19F：→ Honorguard06:，跟他阐明原因表示晚点回来之类的（如果报导属实） 11/01 09:32
20F：推 iisimichael:乾脆就在窗口贴几个大字,时刻表很清楚请不要问我,哈! 11/01 10:01
21F：推 c255120:问一下也还好 态度差才会被闹上新闻 这样也有人护航 11/01 10:21
22F：推 OhmoriHarumi:态度友不友善是很主观的东西，平常爱酸记者的人， 11/01 10:23
23F：→ OhmoriHarumi:这时候就完全相信记者的片面报导了。 11/01 10:24
24F：→ KCETinTW:站内是没有公布时刻表喔??? 嘘伸手牌 11/01 11:00
25F：→ KCETinTW:逢T.R.A.必酸的乡民又开始拿出"护航"的标签乱贴,不意外 11/01 11:01
26F：推 c255120:一直都有某些人在护啊 反正现在的PTT认真就输了 呵呵 11/01 11:04
27F：→ c255120:反正在PTT说什麽是一回事 实际搭车遇到的又是另一回事了 11/01 11:06
28F：→ A5K:高铁免费时刻表到处都有 所以就不能在窗口问? 11/01 11:23
29F：→ KCETinTW:既然到处都有,为何不自己拿一份做功课???就是懒嘛!!! 11/01 12:03
30F：→ KCETinTW:再嘘一次伸手牌!!! 11/01 12:04
31F：推 sqr:这年头上新闻说态度差 真的态度差吗? 记者只想着"耸动 新闻性" 11/01 12:08
32F：→ sqr:就可以把新闻写出来了 11/01 12:08
33F：→ sqr:也有可能旅客不信啥监视列车通过的原因 就先报上新闻再说 11/01 12:08
34F：→ sqr:加上现在旅客会吵比较大 台铁只好回覆"会立即检讨" 11/01 12:09
35F：→ sqr:小弟只是提出一种可能的情况 不代表就像小弟说的 11/01 12:10
36F：→ Kouzuki:每每看到这种新闻都会觉得是记者加油添醋罢了 11/01 12:10
37F：→ sqr:但其实讲到"态度" 是很主观的 旅客不满意就说站员"态度不好" 11/01 12:10
38F：→ sqr:但实际上呢? 调CCTV还原真相才能知道 11/01 12:11
39F：推 starbuckser0:有些讯息单是看站内公布的讯息恐怕也没办法了解 11/01 12:16
40F：推 starbuckser0:至少,在站内有整本的时刻表能查前,站员的询问功能 11/01 12:18
41F：→ starbuckser0:还是很重要的. 别把站内的公布栏抱太高期待 11/01 12:19
42F：→ MichaelChen:记者媒体..祸国殃民..造口业障..老天总会要你还的.. 11/01 12:47
43F：推 aa4live:旅客没帮蛮掩埋 当然要嘘 11/01 13:02
44F：推 tomatosauce:就算是再普通的问题也不能这样搞 毕竟它还是服务业 11/01 13:49
45F：→ tomatosauce:什麽旅客都有 不要用你铁道迷的观点套用到所有人 11/01 13:53
46F：推 gucci2:台铁工作人员态度差也不是一天两天的事了,衬衫也常看到不塞 11/01 14:18
47F：→ gucci2:进去,整个就是随随便便看了就摇头 11/01 14:18
48F：→ c255120:有些人真的认为伸手牌最好不要搭车 哈哈哈 11/01 15:15
49F：→ dn890221:这麽不会自理.. 11/01 15:23
50F：推 ihx00:怎麽会,应该是乘客太烂吧,我去好几次站物人员态度整个很自然 11/01 15:33
51F：→ ihx00:哪里不好？有些人看到媒体骂就兴奋才是有问题吧～ 11/01 15:34
52F：推 trtc:还是那个大方向 我想当时都没有人在现场 你怎麽可以这麽肯定 11/01 15:35
53F：→ trtc:站员态度不佳？不觉得这篇新闻稿使用了主观的情绪字眼吗？ 11/01 15:37
54F：→ trtc:如第二行的"傲慢" 第六行的"态度不友善"等 11/01 15:39
55F：→ yanfunglee:下午五点，应该已过售票时间了吧？售票窗关下是正常的 11/01 20:56
56F：→ yanfunglee:不是吗？ 11/01 20:56