台灣高鐵公司針對嘉義站附近南下路段6日因轉轍器訊號異常，高鐵列車延遲及 退費相關說明 2009-03-07 台灣高鐵嘉義站附近南下路段軌道轉轍器（TK252+704）昨（6）日晚間18時27分 發生訊號異常情形，行控中心立即於嘉義—台南（TK251至TK278）路段實施單線 雙向運轉調度，各班次列車皆以進路授權方式通過該路段北上軌道，並於19時55 分恢復該路段雙線運轉；惟為確保行車安全，各班次列車行經該區域仍維持進路 授權運轉調度，23時40分轉轍器訊號恢復正常後，全線列車逐漸恢復正常運行。 台灣高鐵公司表示，受前述狀況影響，抵達終點站時間較原訂時間延遲超過60分 鐘（含）的列車共30班；延遲超過30分鐘（含）、未滿60分鐘的列車共8班；延 遲超過5分鐘（含）、未達30分鐘的列車共4班，總計42班次列車延遲到站（南下 23班、北上19班，延遲達退費標準列車抵達各站延誤時間詳附表）。 另，針對部分媒體報導高鐵險延誤醫護人員器官移植手術行程乙事，台灣高鐵公 司表示，昨日南下479車次列車長接獲搭乘該車次的醫師反映後，立即通報行控 中心進行列車調度，安排477車次列車於雲林未來站待避，讓479車次先行，列車 於22時24分抵達嘉義站，並無所謂「未獲高鐵同意」之情事。 對於延誤旅客行程，台灣高鐵公司表達最誠摯的歉意，除於車站及列車廣播延誤 訊息、各車站提供旅客麵包及飲水外，並協調高鐵車站免費快捷專車及排班計程 車延後收班，服務行程延誤旅客。 同時，台灣高鐵公司並依據「旅客運送實施要點」辦理旅客退費或換領乘車票兌 換券。凡列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者 ，將退還實收票價百分之五十，或換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車 區間之半價乘車票兌換券乙張；延遲60分鐘以上者，將退還實收票價，或換領與 該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之免費乘車票兌換券乙張。如旅客因 趕行程而未及退費，可於原訂乘車日起一年內，持乘車票於各車站售票窗口辦理 退費或換領乘車兌換券。 延遲達退費標準列車抵達各站延誤時間 1. 南下列車部分： 車次 板橋 桃園 新竹 台中 嘉義 台南 左營 465 — — — — — 46分 43分 467 — — — — — 36分 32分 1469 — — — — 50分 70分 69分 159 — — — — — — 99分 471 — — — — 62分 98分 94分 473 — — — — 76分115分112分 163 — — — — — —100分 475 — — — — 95分131分128分 165 — — — — — —122分 477 — — — —130分146分143分 479 — — — — 91分103分102分 169 — — — — — —144分 1481 — — — —110分138分135分 171 — — — — — —153分 483 — — — —124分137分134分 485 — — — —121分129分127分 175 — — — — — —126分 177 51分 — — 49分 — —123分 489 — — — — 95分 94分 95分 491 — — — — 79分 78分 85分 493 — — — — 59分 57分 53分 299 — — — — 54分 53分 57分 2. 北上列車部分： 車次 台南 嘉義 台中 新竹 桃園 板橋 台北 472 — — 30分 — — — — 160 — — 74分 — — 72分 72分 476 — 68分 69分 66分 66分 65分 64分 478 — 68分 69分 66分 65分 64分 63分 164 — — 67分 — — 64分 64分 480 — 60分 60分 59分 61分 63分 66分 166 — — 74分 — — 72分 75分 482 — 64分 70分 67分 66分 65分 65分 484 39分 71分 71分 68分 66分 65分 64分 170 — — 66分 — — 64分 64分 172 — — 70分 — — 66分 66分 488 47分 57分 60分 56分 56分 54分 60分 490 46分 53分 55分 52分 51分 50分 50分 492 43分 54分 56分 57分 56分 54分 53分 178 — — 79分 — — 78分 78分 494 51分 59分 58分 54分 54分 53分 52分 298 54分 63分 63分 — — 60分 59分 --

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