作者llh117 (蓮心)
看板RIPE_gender
標題[生活] 銀行SOP
時間Mon Apr 13 10:32:26 2015
剛才去某官股銀行辦事,有人在和分行經理大吵
原因很簡單,他乖乖抽號碼牌,為何有人可以插隊
基本上,就是認識的可以插隊,就這樣而已
但是這間沒有和其他家一樣講明的
你有300萬當貴賓理財客戶就可以優先叫號,所以引起爭吵
如果講明了,你300萬以下的小咖要來就是自找的,沒話好說
以上是如果有制度就可以解決,但是以下就是要非制度才好辦事
我老板之前賣基金都沒事,忽然有次這家銀行打電話過來找我老板
我老板就不高興了,他的錢他要怎樣用是他的事
之後換理專打過來,說不好意思,規定是單筆500萬的基金交易要再照會一次
這位照會的是新人,不知道狀況,所以打給我老板要照會
......那這就表示他們之前沒照SOP做事,
但是好像這樣會讓我老板開心點,它們就做了
要不要依照SOP做事,還真難
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1F：→ psycho1199: VIP就是請進去喝茶 小姐來拿簿子出去辦事 04/13 10:56
2F：→ psycho1199: 要辦貸款的 保證優先處理進VIP室...XD 04/13 10:57
3F：推 HuangJC: 玉山銀行如何？我指服務態度... 04/13 11:02
4F：→ HuangJC: 有一次玉山電訪員打電話給我，直覺是想推產品 04/13 11:03
5F：→ HuangJC: 但電話中是說想和我交個朋友；我嚇一跳，淪落至此？！ 04/13 11:04
6F：→ HuangJC: 不過呢，我前同事就是和銀行員交往；銀行員也是人啊 04/13 11:05
7F：→ HuangJC: 因此我不置可否，只是要求她別用公務電話打；交友是私事 04/13 11:06
8F：→ HuangJC: 然後我記錄時間回call玉山銀問是否有這通電話或詐騙 04/13 11:07
9F：→ HuangJC: 玉山銀回.. 有；我就問：你們淪落這種方式推產品？ 04/13 11:08
10F：→ HuangJC: 或真的想和我交朋友？ 04/13 11:09
11F：→ HuangJC: 靠，如果交朋友我就不會給她任何業績 04/13 11:10
12F：→ HuangJC: 就好像我也有認識保險員，但他一次都不和我提保險 04/13 11:11
14F：推 ptt0219: 許多公司保險業務員的教育訓練，對不熟的人第一次是絶對 04/13 13:13
15F：→ ptt0219: 不主動談保險，混熟了才會主動談。 04/13 13:14
16F：→ HuangJC: 那是有訓練的啊，但還有一堆免洗.. 04/13 13:35
17F：→ HuangJC: 想用交往來包裝的，推完炮我才想談.. 04/13 13:36
18F：推 dsfcomtw: 我也是銀行的VIP 但,銀行理專的超現實,兩個字"我呸!" 04/14 00:21
19F：→ dsfcomtw: 拜託,第一銀/台企/土銀/華南 就不用去了(翻白眼) 04/14 00:23
20F：推 scarlettwind: 照作是保護自己 免得以後有糾紛吵不完 但ㄧ開始沒作 04/14 08:06
21F：→ scarlettwind: 後面才說要補 客戶會不爽 ㄧ開始就讓客戶習慣步驟總 04/14 08:06
22F：→ scarlettwind: 比事後被唸好 04/14 08:06
23F：→ ptt0219: 照會是保護自己的方法，連自己都保護不了，怎麼保護客戶 04/14 11:51
24F：→ ptt0219: 的權益啊？ 04/14 11:51
25F：→ ptt0219: 去弄張公證人公證或認證過的授權書，每次辦事情就拿去給 04/14 11:53
26F：→ ptt0219: 銀行，保護自己也是保護銀行的方法，以免被老闆陰了~~ 04/14 11:53