您好，很榮幸得到您的合作與協助。 這是一份學術性問卷，本研究在於探討「累積線上購物經驗對於服務補救之研究」 亟需您提供寶貴的意見。 若您有網購經驗，並且曾經退貨或者是抱怨、申訴，懇請協助填寫本問卷。 若無法填寫，也請您幫忙轉寄問卷網址 http://qqq.cht.com.tw/webform/Publish/3844.asp 本問卷資料僅作為研究與統計用途， 您填寫的資料絕對不會被個別披露，煩請您撥冗協助。 問卷並無標準答案，請依照您目前的狀況，點選最適合您的描述。 非常感謝您對本研究的協助與支持！ 如填答完畢，請您留下您的E-mail信箱， 您將有機會獲贈7-11禮券200元，以感謝您寶貴意見的提供。 敬祝 健康快樂 萬事如意 國立成功大學企業管理研究所 指導教授：張心馨 博士 研究生：莊偉棠 敬上 --

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