您好，很荣幸得到您的合作与协助。 这是一份学术性问卷，本研究在於探讨「累积线上购物经验对於服务补救之研究」 亟需您提供宝贵的意见。 若您有网购经验，并且曾经退货或者是抱怨、申诉，恳请协助填写本问卷。 若无法填写，也请您帮忙转寄问卷网址 http://qqq.cht.com.tw/webform/Publish/3844.asp 本问卷资料仅作为研究与统计用途， 您填写的资料绝对不会被个别披露，烦请您拨冗协助。 问卷并无标准答案，请依照您目前的状况，点选最适合您的描述。 非常感谢您对本研究的协助与支持！ 如填答完毕，请您留下您的E-mail信箱， 您将有机会获赠7-11礼券200元，以感谢您宝贵意见的提供。 敬祝 健康快乐 万事如意 国立成功大学企业管理研究所 指导教授：张心馨 博士 研究生：庄伟棠 敬上 --

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