作者TiffanyPany (JackyLee)
看板PuzzleDragon
標題[閒聊] 日亞課金出問題聯絡方式
時間Wed Oct 12 16:16:50 2022
前陣子安卓跟ios漲價好像多了不少人跑去弄日亞，但好像也很多問題
原本自己都沒碰到結果今天買兩次都沒買成功，第三次扣錢沒出貨==
久違的聯絡了客服馬上就退我coin，雖然不知道為什麼我馬上就被退但看置底好像都被卡
很久==
分享一下簡單聯絡客服方式
1. 先到日亞的客服頁面
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway
(搜Amazonカスタマーサービス應該就有了)
然後照著圖片一路按下去應該就會聯絡到客服
https://imgur.com/Gk2cMLB.jpg
https://imgur.com/Ll01UHq.jpg
https://imgur.com/qtRrGwN.jpg
https://imgur.com/yQMjm2X.jpg
https://imgur.com/12xEZbr.jpg
(我這邊是注文履歷有可以選，如果注文履歷沒有但被扣錢這個我可能就不知道怎辦了)
2. 照上面按完出問題的注文應該就會進到跟客服聊天的環節
這邊稍微提供一些句子，不保證文法正確但意思應該能通
アプリ内のアイテムがもらえなかったです。
(遊戲內的商品沒收到)
注文番号 xxxx-xxxxxx-xxxxx
(購物編號 xxxxxxx)
コインが減りましたが、アイテムはもらえなかったです。
(coin變少了，但商品沒收到)
可能なら、アプリ内課金の代金を返金してください。
よろしくお願いします。
(如果可以的話，請幫我把這筆訂單的coin退回，麻煩了)
如果不會日文的板友，先去置底問一下看有沒有駐版n1考200的大神在，然後把客服回應的
貼過去應該都有人能幫你看要怎麼回
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加上這次跟之前在台灣出過問題幾次，都是直接線上聯繫克服就能處理了
有遇到問題可以試試看這個管道~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.96.185.59 (日本)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PuzzleDragon/M.1665562613.A.61B.html
1F：推 test12434: coin有扣的話 也可嘗試聯絡鋼吼客服10/12 16:24
2F：→ test12434: 我上次填完表單後大概4天左右就領到石頭了10/12 16:24
4F：推 bluelamb: 我遇到的狀況是課了代幣轉石頭之後沒入帳10/12 16:26
5F：→ bluelamb: 日亞客服就只確認他們那邊的購買是有成立，然後打發我去10/12 16:27
6F：→ bluelamb: 找鋼吼客服討石頭了10/12 16:27
這部分的判定我也不是很清楚，不過我聯絡客服前看我那筆出問題的有寫ステータス保留中
，或許還在這狀態的日亞那邊才會退？
7F：→ bluelamb: 當然後來是有討到，週六寄出信給鋼吼週一收到回信10/12 16:28
8F：→ bluelamb: 再跟我要了一些購買紀錄，之後大概週二還週三就入帳了10/12 16:28
※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:30:31
9F：推 cmi5288: 我的狀況是買的時候出現購入失敗，之後重試了幾次都一樣10/12 16:36
10F：→ cmi5288: 購買紀錄有連續扣COIN，跟客服反映後要我等MAIL通知10/12 16:36
11F：→ cmi5288: 收到MAIL說Amazon那邊沒問題要我去找剛吼10/12 16:37
蠻奇妙的，大家都是coin沒了但石頭沒來，但有人日亞給退有人不給==
只能說可能這個管道試試看不行再另一個管道的感覺了
12F：→ cmi5288: 我懶想說就幾百COIN就不管它，過了一陣子之後自動退COIN 10/12 16:38
13F：→ cmi5288: 也有可能我買的是限定購入一次的禮包他才自動退 10/12 16:39
※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:39:48
14F：推 chiachih1996: 我比較想問原po當初辦日亞帳號的時候，提供的個人 10/12 16:42
15F：→ chiachih1996: 資訊（名字，信用卡地址，信用卡名字等等）都是提 10/12 16:42
16F：→ chiachih1996: 供真的嗎？還是是用網頁的生成器去填的 10/12 16:42
應該是真的，當初應該是台灣地址台灣信用卡台灣電話
不過是2016年的事情了，不知道這幾年有什麼變化
※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:48:59
17F：推 demon990280: 只有信用卡名字是真的，剩下通通都寫北海道車站☺ 10/12 16:58
18F：推 garyboy1111: 我也是信用卡跟名字是真的，地址我填大阪找的飯店 10/12 17:12
19F：→ Ayoshimi: 我自己的經驗當時注文履歷裡的未發送有失敗的單子然後被 10/12 17:28
20F：→ Ayoshimi: 叫去找剛吼，隔天未發送裡空了我再去找亞馬，他直接退 10/12 17:28
21F：→ Ayoshimi: 我coin都沒二話，不過未發送這點純粹是我獨判，不保真 10/12 17:28
22F：推 qwerbear13: 感謝TP大大救星 晚點來試 10/12 18:22
24F：→ miraco120226: 啊 app又推錯篇== 10/12 18:27
25F：推 NTUKIRA: 我昨天才打電話，跟我說兩三天硬幣才會到 10/12 18:53
26F：推 darkster: 地址我都填沖繩 10/12 18:57
27F：推 daniel851016: 所以日亞要怎麼課？ 10/12 19:23
辦帳號>抓app>課金
28F：推 saiors1969: 我切中文介面，結果是華裔人跟我用中文協調XD 10/12 19:57
其實日亞客服我猜多數都是中國人，他們好像直接在中國開客服中心招當地日文系
※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/13/2022 00:42:29
29F：推 nobady98: TP不就N1滿分，EJU滿分，BJT滿分= = 10/13 00:48
哀 哪有 我只有多益一千分
※ 編輯: TiffanyPany (133.9.85.196 日本), 10/13/2022 16:08:11
30F：推 kokonoe: 我上次買書按錯也是直接給我中文客服ww 10/13 21:55
31F：推 scott1656: 感謝TP大教學文讓我拿回coin~ 10/16 16:40
32F：推 demon990280: 感謝，萬用金句讓我不用再google了☺ 10/31 10:04