作者TiffanyPany (JackyLee)
看板PuzzleDragon
标题[闲聊] 日亚课金出问题联络方式
时间Wed Oct 12 16:16:50 2022
前阵子安卓跟ios涨价好像多了不少人跑去弄日亚，但好像也很多问题
原本自己都没碰到结果今天买两次都没买成功，第三次扣钱没出货==
久违的联络了客服马上就退我coin，虽然不知道为什麽我马上就被退但看置底好像都被卡
很久==
分享一下简单联络客服方式
1. 先到日亚的客服页面
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway
(搜Amazonカスタマーサービス应该就有了)
然後照着图片一路按下去应该就会联络到客服
https://imgur.com/Gk2cMLB.jpg
https://imgur.com/Ll01UHq.jpg
https://imgur.com/qtRrGwN.jpg
https://imgur.com/yQMjm2X.jpg
https://imgur.com/12xEZbr.jpg
(我这边是注文履历有可以选，如果注文履历没有但被扣钱这个我可能就不知道怎办了)
2. 照上面按完出问题的注文应该就会进到跟客服聊天的环节
这边稍微提供一些句子，不保证文法正确但意思应该能通
アプリ内のアイテムがもらえなかったです。
(游戏内的商品没收到)
注文番号 xxxx-xxxxxx-xxxxx
(购物编号 xxxxxxx)
コインが减りましたが、アイテムはもらえなかったです。
(coin变少了，但商品没收到)
可能なら、アプリ内课金の代金を返金してください。
よろしくお愿いします。
(如果可以的话，请帮我把这笔订单的coin退回，麻烦了)
如果不会日文的板友，先去置底问一下看有没有驻版n1考200的大神在，然後把客服回应的
贴过去应该都有人能帮你看要怎麽回
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加上这次跟之前在台湾出过问题几次，都是直接线上联系克服就能处理了
有遇到问题可以试试看这个管道~~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.96.185.59 (日本)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PuzzleDragon/M.1665562613.A.61B.html
1F：推 test12434: coin有扣的话 也可尝试联络钢吼客服10/12 16:24
2F：→ test12434: 我上次填完表单後大概4天左右就领到石头了10/12 16:24
4F：推 bluelamb: 我遇到的状况是课了代币转石头之後没入帐10/12 16:26
5F：→ bluelamb: 日亚客服就只确认他们那边的购买是有成立，然後打发我去10/12 16:27
6F：→ bluelamb: 找钢吼客服讨石头了10/12 16:27
这部分的判定我也不是很清楚，不过我联络客服前看我那笔出问题的有写ステータス保留中
，或许还在这状态的日亚那边才会退？
7F：→ bluelamb: 当然後来是有讨到，周六寄出信给钢吼周一收到回信10/12 16:28
8F：→ bluelamb: 再跟我要了一些购买纪录，之後大概周二还周三就入帐了10/12 16:28
※ 编辑: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:30:31
9F：推 cmi5288: 我的状况是买的时候出现购入失败，之後重试了几次都一样10/12 16:36
10F：→ cmi5288: 购买纪录有连续扣COIN，跟客服反映後要我等MAIL通知10/12 16:36
11F：→ cmi5288: 收到MAIL说Amazon那边没问题要我去找刚吼10/12 16:37
蛮奇妙的，大家都是coin没了但石头没来，但有人日亚给退有人不给==
只能说可能这个管道试试看不行再另一个管道的感觉了
12F：→ cmi5288: 我懒想说就几百COIN就不管它，过了一阵子之後自动退COIN 10/12 16:38
13F：→ cmi5288: 也有可能我买的是限定购入一次的礼包他才自动退 10/12 16:39
※ 编辑: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:39:48
14F：推 chiachih1996: 我比较想问原po当初办日亚帐号的时候，提供的个人 10/12 16:42
15F：→ chiachih1996: 资讯（名字，信用卡地址，信用卡名字等等）都是提 10/12 16:42
16F：→ chiachih1996: 供真的吗？还是是用网页的生成器去填的 10/12 16:42
应该是真的，当初应该是台湾地址台湾信用卡台湾电话
不过是2016年的事情了，不知道这几年有什麽变化
※ 编辑: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:48:59
17F：推 demon990280: 只有信用卡名字是真的，剩下通通都写北海道车站☺ 10/12 16:58
18F：推 garyboy1111: 我也是信用卡跟名字是真的，地址我填大阪找的饭店 10/12 17:12
19F：→ Ayoshimi: 我自己的经验当时注文履历里的未发送有失败的单子然後被 10/12 17:28
20F：→ Ayoshimi: 叫去找刚吼，隔天未发送里空了我再去找亚马，他直接退 10/12 17:28
21F：→ Ayoshimi: 我coin都没二话，不过未发送这点纯粹是我独判，不保真 10/12 17:28
22F：推 qwerbear13: 感谢TP大大救星 晚点来试 10/12 18:22
24F：→ miraco120226: 啊 app又推错篇== 10/12 18:27
25F：推 NTUKIRA: 我昨天才打电话，跟我说两三天硬币才会到 10/12 18:53
26F：推 darkster: 地址我都填冲绳 10/12 18:57
27F：推 daniel851016: 所以日亚要怎麽课？ 10/12 19:23
办帐号>抓app>课金
28F：推 saiors1969: 我切中文介面，结果是华裔人跟我用中文协调XD 10/12 19:57
其实日亚客服我猜多数都是中国人，他们好像直接在中国开客服中心招当地日文系
※ 编辑: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/13/2022 00:42:29
29F：推 nobady98: TP不就N1满分，EJU满分，BJT满分= = 10/13 00:48
哀 哪有 我只有多益一千分
※ 编辑: TiffanyPany (133.9.85.196 日本), 10/13/2022 16:08:11
30F：推 kokonoe: 我上次买书按错也是直接给我中文客服ww 10/13 21:55
31F：推 scott1656: 感谢TP大教学文让我拿回coin~ 10/16 16:40
32F：推 demon990280: 感谢，万用金句让我不用再google了☺ 10/31 10:04