作者Junticks (窮踢客)
看板PublicServan
標題[請益] 因防疫而間接遽增的業務量
時間Wed Jun 23 22:09:54 2021
如題，
雖然不是一線防疫人員，但由於紓困措施的推展，所處的單位目前的公文量直接翻了數倍…
原本就不是特別安逸舒適的工作環境，人力不足的問題始終存在，但還算咬牙能撐過的狀態
如今的工作量實在到了現有人力根本不可能應付的程度
既有業務不能暫緩，追加的電話諮詢，陳情案件連帶成長，指導民眾辦理流程，還有主要暴增的申請案件因為內容繁瑣而難以簡單處置，一件案子得與民間單位來回溝通，送到長官那邊卻又被打回票，類似的情況往復循環
奮鬥兩週之後稍微估算，心簡直涼透了，按照現在的進案速率跟結案數來概推，公文時效的達成根本是天方夜譚
向上頭反應，只會告訴我們要共體時艱，好好為民眾努力，甚至冷言冷語諷刺我們效率很差，總之就是不肯從其他單位撥出人力來支援……除了徹底心寒之外，這個數量真的已經不是付出時間能解決的問題了
想請教版上各位是不是也有類似的狀況，或者有沒有適當的應對方法？
我的同僚們（包括我）都已經是半絕望狀態了，光是想像兩週後公文系統的慘況就會作惡夢……
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1F：推 jujubaby174: 可能的話，承辦人同一陣線，大家講好加班的底線，先 06/23 22:16
2F：→ jujubaby174: 照顧好自己，不然自己先垮了06/23 22:16
這算是沒問題，苛刻的環境造就頗強的向心力（？）不過還是很憂心上頭的態度……完全能想像他們到時候兩手一攤把責任全部往下甩
※ 編輯: Junticks (114.32.68.126 臺灣), 06/23/2021 22:33:31
3F：→ pinhanpaul: 時間到就下班，反正狂加班也做不完，幹嘛加班06/23 22:34
4F：推 livewater: 有些東西是疫情期間加班也不能做的 06/23 22:48
5F：→ livewater: 像什麼評選會議、公聽會說明會都是多人群聚又不能視訊06/23 22:49
我們的確停辦了了類似會議，但那只是冰山一角，哭啊
6F：推 cloudeda: 上頭會甩鍋叫承辦出來扛，是台北市嗎？06/23 23:22
Errrrr
7F：推 bluetory99: 時間到就下班啊奇怪了拿槍抵著你做？06/23 23:25
累計快破百的申請案件還真的跟一把槍沒有兩樣，拿槍抵著我還比較乾脆
※ 編輯: Junticks (114.32.68.126 臺灣), 06/23/2021 23:34:50
8F：推 drunkghost: 評選可以視訊啊，才剛辦完06/23 23:31
※ 編輯: Junticks (114.32.68.126 臺灣), 06/23/2021 23:36:30
9F：→ tonyamy3: 真的爆掉上級才會知道你們人手不足06/23 23:53
10F：推 emmaloa: 拍拍，不要累倒了，不值得06/24 00:44
11F：→ wands: 撥人力? 其他單位有比較閒嗎06/24 01:55
12F：推 charles269: 健康重要06/24 03:36
13F：推 anaheim: 真的不要累倒了，照顧自己優先 06/24 04:37
14F：推 jimmylin0709: 準時下班就好～ 做不完不是你的問題 06/24 08:38
15F：噓 nivea0424: 時間到就下班很難嗎？乙等有很嚴重嗎？民眾的事情沒有 06/24 09:19
16F：→ nivea0424: 下班重要好嗎06/24 09:19
17F：推 k1230: 時間到能閃就閃 06/24 09:39
18F：→ ezmantalk: 冷言冷語這種事情很主觀 實際我也不知道你聽到什麼06/24 10:53
19F：→ ezmantalk: 所以不好評論 不過我的真的覺得 直接坦白的就是沒 06/24 10:53
20F：→ ezmantalk: 人可以調度 總比表面上跟你說一定會幫忙爭取什麼的 06/24 10:54
21F：→ ezmantalk: 轉身就繼續回去忙他自已的事 這種好多了吧? 06/24 10:54
「其他單位是不是很閒」，「沒人可以調度」這兩個部分：
我本身也曾分攤過其他課室陡增的業務量，因此認為不同單位間適時支援彼此是可行的。實際上現在的業務災情就是被牢牢鎖在我的課裡沒有外溢，其他課室的業務完全照常，而上級也沒有更進一步去向別人家打探能不能幫忙。
別人家當然不閒，但為什麼連試探性的求援都不願意呢…
※ 編輯: Junticks (49.216.61.205 臺灣), 06/24/2021 12:30:18
22F：推 pk0943: 若你已不認同這機關，每天都負能量，何不調走？在這裡哭真 06/24 12:33
23F：→ pk0943: 的沒用，除非有記者抄文上電視。06/24 12:33
因為同一課的同事很棒啊，暫時捨不得。不得以請調前還是想看看大家有沒有類似的經歷或應對可以參考~
※ 編輯: Junticks (49.216.61.205 臺灣), 06/24/2021 12:41:14
24F：→ ezmantalk: 因為你試探性求援 給你希望然後又讓你絕望 或一開始 06/24 16:55
25F：→ ezmantalk: 就讓不要有一開始的幻想 我個人是選擇後者 至於長官 06/24 16:55
26F：→ ezmantalk: 是否涼薄 那是另一件事 作好自已本分 超過本分爆就爆 06/24 16:55
27F：→ ezmantalk: 了 有時侯事情你就是要讓他爆了 才有可能會有契機 06/24 16:56
28F：→ ezmantalk: 雖然無奈 但有些長官不到最後關頭 你會期望他體恤下屬? 06/24 16:56
29F：→ justice67: 然後各項國考還延期，無法抓交替。慘吶 06/25 19:48
30F：推 cuber0409: 別硬撐，傻子才賣命 06/25 22:25
31F：→ windty: 在某中央單位，疫情以來就是一直在瞎忙，上面總是愛先放 06/26 00:35
32F：→ windty: 消息，民眾看到新聞打電話進來，我們根本都還不知道，假 06/26 00:35
33F：→ windty: 日來加班也因政策方向一直變而做白工，上面想要好看的數 06/26 00:35
34F：→ windty: 字好看的場面，忙沒關係但條理，遇到只想攬功求升官的首 06/26 00:35
35F：→ windty: 長真的會累死基層 06/26 00:35
36F：推 alexroc: 長官不是傻子，他在賭你們就是會乖乖加班做死 06/26 09:12
37F：→ alexroc: 別人不喊就他喊人力不足，代表他管理無方 06/26 09:14
38F：推 ken327639: 官字兩個口，所謂的長官就是用嘴巴處理事情，反正他講 06/26 13:15
39F：→ ken327639: 他的，你做你的，不然就把那位長官的電話給民眾就好 06/26 13:15
40F：→ opm: 要向CDC學習？ 06/28 18:27
41F：推 imaginefly: 其實當你們業務爆掉後就會外溢了喔（不鼓勵但實際看到 07/13 12:59
42F：→ imaginefly: 就是這樣.. 07/13 12:59