作者wegoWU (辜菀允鐵粉♥ )
看板PublicServan
標題Re: [閒談] 原單位剩一半人去居家，如何應付電話
時間Fri May 28 21:40:50 2021
身為分流居家辦公的公務員
老實說我現在電話直接調到靜音，放給它響，看到打2通以上的才回電
(舊版的電話還可以識別找承辦人or找組室；忙的時候找組室的可以跳過
但是不知道是哪個天才，話機系統更新之後無法區別電話要找誰...強迫大家都接)
沒辦法，作為現金給付承辦人，真的快爆炸了
我只能告訴自己，我不接電話是為了完成更多的案子，幫助更多的人
工作時間只剩下一半
但是要處理的案件數量一樣多，甚至有更多的趨勢，除了案件還有公文要回
公文有時效性又要壓在案件的前面
工作日早上七點半甚至更早就要進辦公室，下班時有時候才剛好清完"前天"的工作
然後新的案件又進來... 再加上六日要消毒被上級禁止加班
又因為資安&系統操作問題，居家辦公=無法辦公
所以我已經連續好幾個工作日都是繃緊神經... 忙到沒喝水、一天只上一次廁所
下班時恨恨地看著一大疊碰還沒碰的案件，然後隔天不能來。
再來聊聊「可愛」的吳郭魚們
老實說我真的認為80%的電話都是廢話，只有20%的電話是有必要的
1. 問進度 (還有的剛受理隔天就打來問) 這種電話佔很多
2. 我寄了xxx你收到了嗎? (我沒收到能怎樣? 我收到就會辦了啦)
3. 公文已經夠白話，懶得看，把承辦人當讀稿機
4. 我很急，能不能幫我插隊
5. Google可以解決的問題，老實說是客服該幫我們擋的，但是直接打進專線
就是在浪費承辦人的時間。
6. 回答完了會再複頌一次要你聽聽看對不對，一通電話接完7~8分鐘過去了。
最近上級一直在推廣用電話替代跑現場
但是這還是要回歸到老問題
1. 電話只能講原則，無法處理個案 (你條件沒給清楚，我就無法回答100%正確)
2. 個資問題 (有些東西不能說就是不能說，不要為難我們)
我真的很希望上面可以同時告訴民眾，現在只有一半的人力在辦公
請節省不必要的電話，讓承辦人有時間辦公，對大家都是好事。
真的太累...來這裡發發小牢騷
弄髒大家眼睛了ˋ(′_‵||)ˊ
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1F：推 lichenhao: 辛苦了！ 05/28 22:01
2F：推 Justwe: 辛苦了！ 05/28 22:03
3F：→ thioploca: 還有打來聊天的...疑似喝醉酒打來的...還有打來很神秘 05/28 22:15
4F：→ thioploca: 不說要做什麼一直要某同事的私人電話，電話拿掉效率會 05/28 22:15
5F：→ thioploca: 好很多 05/28 22:15
6F：推 ILDUCK: 打來發表意見、批評政策、發瘋亂罵的人在疫情爆發後也一 05/28 22:22
7F：→ ILDUCK: 堆 05/28 22:22
8F：推 skrey: 接電話（大多）真的是浪費時間的事，辦事效率有限啊！ 05/28 23:15
9F：推 fcz973: 給付組可憐哪，分發前就有耳聞，電話不接還有禮貌測試會來 05/28 23:23
10F：→ fcz973: 婊你唷嘻嘻。你們不能把卷宗帶回家審查來個真。居家辦公嗎 05/28 23:23
11F：→ fcz973: ？我們有些要計算薪資不用進系統的東西就會帶回家算 05/28 23:23
12F：→ fcz973: 總機或電服中心都是聽到關鍵字就急忙轉出來，有時根本不是 05/28 23:24
13F：→ fcz973: 要問這組的業務 05/28 23:24
14F：推 fj80621: 辛苦了 05/29 00:11
15F：推 lok123: 但是其實你也真的休息了1天 05/29 00:25
16F：推 Mancer: 真的不要接 05/29 00:33
17F：推 leehui12: 完全同意你 05/29 00:36
18F：推 davidistw: 辛苦了 05/29 01:39
19F：推 stars4444: 辛苦了，身體開始要顧...廁所只上一次太傷了 05/29 06:43
20F：→ stars4444: *還是要 05/29 06:43
21F：推 pilioscarme: 受害人+1，我們跟局內異地辦公，來的不同科也不會幫 05/29 07:37
22F：→ pilioscarme: 忙接電話（也不敢要求人家接），剩下就得靠我們還在 05/29 07:37
23F：→ pilioscarme: 原地辦公的輪流，接報後面都聲音死 05/29 07:37
24F：推 GTRboy: 辛苦了 05/29 08:01
25F：推 TKCH: +1 05/29 09:42
26F：推 amulet830222: 同樣是給付組承辦人+1 原po應該跟我同單位不同科室 05/29 09:55
27F：→ amulet830222: 都有經歷到新式話機的荼毒 我們科分流上班承辦人 還 05/29 09:55
28F：→ amulet830222: 要接其他代理同事的後送單 現在後送單我都只接自己 05/29 09:55
29F：→ amulet830222: 的 叫收發分給丟回去原承辦 05/29 09:55
30F：推 shinghan: 不能把電話轉到居家辦公者的電話嗎？來電轉接 05/29 10:47
31F：推 sarutobi: 我們單位已經很忙了還被眾叛親離的小黨騷擾，超煩 05/29 10:51
32F：推 jiunyug: 人事一直接到電話問差勤要轉接也很煩！在學校公文都先壓 05/29 11:17
33F：→ jiunyug: 著…先辦急件 05/29 11:17
34F：推 kingtseng: 辛苦了 05/29 11:31
35F：推 tt6380: 我待過公所社會課 很多是打來訴苦自己多可憐的 05/29 12:46
36F：→ tt6380: 可能聽對方講話 半小時就沒了 但公所又不准許我們對民眾「 05/29 12:46
37F：→ tt6380: 不敬」 05/29 12:46
38F：推 asjimmy: 我她媽不接= = 讓他響 !乾!不接是為了先做好事情 05/29 13:29
39F：→ Maknoon: 抱怨歸抱怨，雖能理解，但是有些內容是否妥適？ 05/29 13:49
40F：推 imkimi: 辛苦了 05/29 14:00
41F：推 Villeroy: 其實居家辦公就算了，還要求我們要寫日誌。 05/29 16:02
42F：→ Villeroy: 南部某法院的要求，連卷宗都不能帶回家喔，但你還是得 05/29 16:03
43F：→ Villeroy: 寫工作日誌。全院同仁都是，連公務車司機也要。 05/29 16:03
44F：→ Villeroy: 結果回去上班的時候，原本堆著的業務做不完就算了， 05/29 16:03
45F：→ Villeroy: 還得先製造出一篇日誌才行。怎麼不學學北三院？ 05/29 16:04
46F：→ Villeroy: 北三院就只是要你乖乖待在家就好，還寫什麼日誌。 05/29 16:04
47F：推 EricOu0218: 你在家的時候不也等於多休一天了，只會講對自己有利 05/29 19:11
48F：→ EricOu0218: 的 05/29 19:11
但是休息日的案件和公文還是會進來
心理上根本沒有休息到
49F：推 GameTheory9: 寫日誌是很愚蠢的管理方式。該做的工作在期限之前完 05/29 20:20
50F：→ GameTheory9: 成就是了，還要浪費紙張、浪費人力送文件、跑流程、 05/29 20:20
51F：→ GameTheory9: 蓋章。根本就是閒閒沒事做的人搞出來的玩意，每天不 05/29 20:20
52F：→ GameTheory9: 蓋個章就無法刷自己的存在感。怕人忘記還有個橡皮圖 05/29 20:21
53F：→ GameTheory9: 章存在似的。無聊。 05/29 20:21
54F：→ GameTheory9: 請問司機在家辦公，工作日誌能寫出什麼東西？在家洗 05/29 20:23
55F：→ GameTheory9: 公務車嗎？白痴 05/29 20:23
※ 編輯: wegoWU (123.241.213.5 臺灣), 05/30/2021 00:24:38
56F：推 dog07221992: 辛苦了 05/30 00:35
57F：→ SCLPAL: 休一天有沒有比較爽要看業務狀況啦.跟我輪班的人是新人 05/30 02:29
58F：→ SCLPAL: 他那天的業務都做不完,會留到隔天換我上班幫輕.同原因我 05/30 02:33
59F：→ SCLPAL: 被主管要求我作業要改日結,不能留給新人. 摳連喔 05/30 02:36
60F：→ SCLPAL: 別人輪班制,人來的少業務也減少.我反而比以前更多更累 05/30 02:37
61F：推 Villeroy: 同意上面game大的看法啊，但我們年輕有為的官長(真的很 05/30 07:47
62F：→ Villeroy: 年輕)怕外面的人質疑，法院員工放假在家爽爽過，所以想 05/30 07:47
63F：→ Villeroy: 出這招。公務車司機喔，他們寫保養車輛，很瞎吧，大家 05/30 07:47
64F：→ Villeroy: 一起掰日誌吧。 05/30 07:47
65F：→ Villeroy: 另外上面有人說在家等於休一天，誰跟你在家休一天啊？ 05/30 07:50
66F：→ Villeroy: 早上跟下午都要等科室主管跟人事政風的電話抽查，心理 05/30 07:50
67F：→ Villeroy: 壓力很大， 還要掰工作日誌出來， 連卷都不能帶回家要 05/30 07:50
68F：→ Villeroy: 寫什麼工作日誌，還要線上Google表單打卡哪裡有休了？ 05/30 07:50
69F：→ Villeroy: 不曉得司法院就不知道 有地院是搞這成樣子的 05/30 07:51
70F：→ Villeroy: 難道北三院就不怕外面的人質疑公務員放假在家沒事做？ 05/30 07:53
71F：→ Villeroy: 卻還是不要求同仁寫日誌， 不參考大法院的做法自己閉 05/30 07:53
72F：→ Villeroy: 門造車。 05/30 07:53
73F：推 jiunyug: 居家等於多休一天那是業務不忙的人，對於平常業務就要加 05/30 08:03
74F：→ jiunyug: 班的人來說，居家只是讓你每週業務更處理不完，會這樣講 05/30 08:03
75F：→ jiunyug: 表示平常很閒？ 05/30 08:03
76F：推 GameTheory9: 在家辦公等電話抽查算客氣了，畢竟政風不可能一天打 05/30 12:49
77F：→ GameTheory9: 電話抽查每一個在家辦公的人20通。但友人的機關某科 05/30 12:49
78F：→ GameTheory9: 室很妙，派同科室員工盯著同樣職位職等的員工，怎麼 05/30 12:49
79F：→ GameTheory9: 盯呢？用通訊軟體每小時或半小時就發訊息，沒有秒回 05/30 12:49
80F：→ GameTheory9: 的就被點名做記號，而且抽查時間非常不規律，一天多 05/30 12:49
81F：→ GameTheory9: 達7、8次以上，以為在把妹聊天哦？到底要不要辦公啊 05/30 12:49
82F：→ GameTheory9: ？以為每個人都是手機網路吃到飽？整天陪公子聊天就 05/30 12:49
83F：→ GameTheory9: 好，還辦什麼公？有看過誰辦公卻每分鐘捧著手機打字 05/30 12:49
84F：→ GameTheory9: 、選貼圖的嗎？白痴的管理機制。智障到極點。 05/30 12:49
85F：→ GameTheory9: 會講「在家辦公等於休假」的人，代表平常工作不忙， 05/30 12:54
86F：→ GameTheory9: 或只有身處在機關內才有工作可做，這種人很容易第一 05/30 12:54
87F：→ GameTheory9: 個被淘汰。真的要很小心萬一疫情持續惡化，真的越來 05/30 12:54
88F：→ GameTheory9: 越多人必須居家辦公室時，國家為何還要養那些在家就 05/30 12:54
89F：→ GameTheory9: 不能辦公、沒事做的人呢？ 05/30 12:54
90F：推 hhh770509: 寫日誌真的超智障的 重點是主管也知道在家啥都無法做 05/31 17:19
91F：→ hhh770509: 已經看過其他同事寫那種超奇葩的日誌 主管也沒講什麼 05/31 17:19
92F：→ hhh770509: 真的超沒意義 05/31 17:19
93F：推 olafbb: 辛苦了( ･_･`) 06/01 00:08
94F：噓 poiu1234: 寫這有屁用 06/01 18:39
95F：推 NEXUSK: 居家辦公確實就不能做內網的事阿，然後覺得居家很爽的人 06/02 00:43
96F：→ NEXUSK: 可能平常就很爽了，疫情搞到有些科室連下班時間也都要注 06/02 00:43
97F：→ NEXUSK: 意群組是不是有上級來求救要他們趕快變東西出來 06/02 00:43