消基會：國內安養院品質堪慮 2-3成不滿意 2010/04/15 -- 日前發生護士捉弄欺負所照顧的老人。消基會今天公佈一份民調，有兩到三成的消費者對 安養中心的服務品質不滿意，安養中心有七成的工作人員都是外籍勞工，根據消費者的反 應，部分安養中心「看護」與「照顧對象」的比例為：「一比九」。消基會表示：未來只 要有老人入住的照護場所，都應該接受監督機關管理，並嚴格控管外籍看護不得超過照顧 人力的五成，醫師駐診也應該列入規範。（彭群弼報導） 銀髮族比例日漸增多，根據內政部的統計顯示：目前高齡人口達到240 萬人，並有逐年成 趨勢，如何安養照顧就成為一大課題。消基會上午公佈了一份問卷調查，針對消費者對於 安養機構的服務品質進行了解，總計回收了114份問卷，根據這100多位消費者的反應，多 數受訪者對於安養機構的服務表現都是「普通」居多，少有滿意或優良看法。 其中，滿意度調查部分，39.5%的受訪者表示不滿意，四成認為普通，僅兩成表示滿意， 其次，兩成二的受訪者不滿意安養院的環境衛生條件，五成認為普通。五成七認為安養院 的伙食提供普通，兩成九不滿意，其次，在照護人力部分，有三成五的受訪者表示：看護 與被照顧對象比例是一比十，一比八的有一成八。顯示看護中心的人力充沛者仍屬少數。 其次，有一成七五的受訪者表示安養中心沒有定期駐診醫師，三成沒有提供救護車輛。至 於照顧人力的品質部分，受訪者反應有高達七成都是外籍勞工。 因此消基會呼籲，為了確保安養品質，駐診醫師及救護車應為列為必要項目。此外，調查 中也發現，安養機構的型態相當龐雜，也有受訪者憂心沒有登記立案管理，因此消基會認 為：所有老人入住的機構都應該全面納管，特別是照顧人力，應該符合現行法規，長期照 顧型，日間每五人要配置一名，養護型每八人要配置一人，安養機構每十五人應該配置一 人，護理之家每五人應設置一人。對於缺乏自理能力的養護機構一比八的比例是否恰當， 消基會認為有檢討空間，應該重新檢討，提高照護品質。 -- 來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100415/1/23xoj.html --

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