消基会：国内安养院品质堪虑 2-3成不满意 2010/04/15 -- 日前发生护士捉弄欺负所照顾的老人。消基会今天公布一份民调，有两到三成的消费者对 安养中心的服务品质不满意，安养中心有七成的工作人员都是外籍劳工，根据消费者的反 应，部分安养中心「看护」与「照顾对象」的比例为：「一比九」。消基会表示：未来只 要有老人入住的照护场所，都应该接受监督机关管理，并严格控管外籍看护不得超过照顾 人力的五成，医师驻诊也应该列入规范。（彭群弼报导） 银发族比例日渐增多，根据内政部的统计显示：目前高龄人口达到240 万人，并有逐年成 趋势，如何安养照顾就成为一大课题。消基会上午公布了一份问卷调查，针对消费者对於 安养机构的服务品质进行了解，总计回收了114份问卷，根据这100多位消费者的反应，多 数受访者对於安养机构的服务表现都是「普通」居多，少有满意或优良看法。 其中，满意度调查部分，39.5%的受访者表示不满意，四成认为普通，仅两成表示满意， 其次，两成二的受访者不满意安养院的环境卫生条件，五成认为普通。五成七认为安养院 的伙食提供普通，两成九不满意，其次，在照护人力部分，有三成五的受访者表示：看护 与被照顾对象比例是一比十，一比八的有一成八。显示看护中心的人力充沛者仍属少数。 其次，有一成七五的受访者表示安养中心没有定期驻诊医师，三成没有提供救护车辆。至 於照顾人力的品质部分，受访者反应有高达七成都是外籍劳工。 因此消基会呼吁，为了确保安养品质，驻诊医师及救护车应为列为必要项目。此外，调查 中也发现，安养机构的型态相当庞杂，也有受访者忧心没有登记立案管理，因此消基会认 为：所有老人入住的机构都应该全面纳管，特别是照顾人力，应该符合现行法规，长期照 顾型，日间每五人要配置一名，养护型每八人要配置一人，安养机构每十五人应该配置一 人，护理之家每五人应设置一人。对於缺乏自理能力的养护机构一比八的比例是否恰当， 消基会认为有检讨空间，应该重新检讨，提高照护品质。 -- 来源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100415/1/23xoj.html --

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