作者shami923 (蝦米)
看板PttSurvey
標題[申請] Lativ粉絲頁服務品質對社群忠誠度之影響
時間Mon Mar 30 22:37:52 2015
批踢踢民調中心支持協助學術計畫專案申請表
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問卷類別/題目:FB粉絲專頁服務品質對社群忠誠度影響之研究-以Lativ服飾粉絲頁為例
申請人科系/姓名:資訊管理研究所 林佳旻
指導教授:湯宗泰 博士
計畫或問卷簡介簡介說明:
這是一份探討顧客於[Facebook企業社群粉絲頁]之社群忠誠度的學術問卷,以Lativ(台灣
服飾品牌)粉絲專頁為例。訪問對象主要為FB的[Lativ 粉絲],問卷作答時間約3-5分鐘,所
有資料僅供學術分析使用,絕不對外公開或其他使用,請安心填寫。您的寶貴意見是本研
究完成的重要關鍵,在此敬上最深的謝意~
P幣需求說明/用途:
共需250份有效樣本,每人300P幣(稅前)
總共250*300=75,000(P幣),問卷已內建PTT帳號欄位
另外會從有效問卷中抽出10位受測者,贈與[西堤餐卷],並以電子信箱通知。
問卷網址:
http://ppt.cc/A8ug
問券內容:
問卷網址:
http://ppt.cc/bOEn
本問卷共分成三個部分:
第一部分:說明使用Lativ粉絲專頁的狀況,5個問項
第二部分:為研究主要問項,分別有六個構面,共21個問項
(1)服務品質 量表,5個問項
(2)知覺價值 量表,3個問項
(3)信任 量表,4個問項
(4)顧客滿意度 量表,3個問項
(5)承諾 量表,4個問項
(6)忠誠度 量表,2個問項
第三部分:個人資料,5個問項
PS.萬分感謝幫忙審核此問卷!!!
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