批踢踢民調中心支持協助學術計畫專案申請表 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 問卷類別／題目：FB粉絲專頁服務品質對社群忠誠度影響之研究-以Lativ服飾粉絲頁為例 申請人科系／姓名：資訊管理研究所 林佳旻 指導教授：湯宗泰 博士 計畫或問卷簡介簡介說明： 這是一份探討顧客於[Facebook企業社群粉絲頁]之社群忠誠度的學術問卷，以Lativ(台灣 服飾品牌)粉絲專頁為例。訪問對象主要為FB的[Lativ 粉絲]，問卷作答時間約3-5分鐘,所 有資料僅供學術分析使用，絕不對外公開或其他使用，請安心填寫。您的寶貴意見是本研 究完成的重要關鍵，在此敬上最深的謝意~ Ｐ幣需求說明／用途: 共需250份有效樣本，每人300P幣(稅前) 總共250*300=75,000(P幣)，問卷已內建PTT帳號欄位 另外會從有效問卷中抽出10位受測者，贈與[西堤餐卷]，並以電子信箱通知。 問卷網址：http://ppt.cc/A8ug 問券內容： 問卷網址:http://ppt.cc/bOEn 本問卷共分成三個部分: 第一部分:說明使用Lativ粉絲專頁的狀況，5個問項 第二部分:為研究主要問項，分別有六個構面，共21個問項 (1)服務品質 量表，5個問項 (2)知覺價值 量表，3個問項 (3)信任 量表，4個問項 (4)顧客滿意度 量表，3個問項 (5)承諾 量表，4個問項 (6)忠誠度 量表，2個問項 第三部分:個人資料，5個問項 PS.萬分感謝幫忙審核此問卷!!! --

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