批踢踢民調中心支持協助學術計畫專案申請表 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 問卷類別／題目：服務訓練成效與知識管理之研究 申請人科系／姓名：聖約翰科技大學 企業管理系/張菀芸 指導教授：吳文傑 博士 計畫或問卷簡介簡介說明： 這是一份研究「服務訓練成效與知識管理」的學術性研究問卷。 這是一份針對曾有過服務工作經驗的人員，工作會有接觸服務的對象(顧客、客戶)， 與教育訓練來探討服務訓練成效，進行量化的研究。 本問卷僅供學術研究之用，您無須具名且填答的資料將會完全保密， 懇請您依照實際看法與感受惠予填寫，請您安心作答。 這份問卷回收狀況因論文時間，希望快速回收足問卷數，因此懇請板友幫忙，感激不盡。 Ｐ幣需求說明／用途： P幣僅贈送有效問卷之受試者，預計至少需350份問卷，每份200P幣， 350 * 200 = 70,000P幣，在問卷請受試者填寫Ptt帳號，以作為P幣發放之證明。 另外，會從有效問卷中抽出 20 名 100元全家禮券。 問卷網址：http://www.mysurvey.tw/s/j6ynqkZT 問券內容： (作答簡單，尺度衡量為一至四各量表，皆已工作人員自身感受填寫) 一、服務訓練成效 二、知識管理 三、服務品質 四、顧客信任 五、基本資料(不記名) --

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