批踢踢民调中心支持协助学术计画专案申请表 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 问卷类别／题目：服务训练成效与知识管理之研究 申请人科系／姓名：圣约翰科技大学 企业管理系/张菀芸 指导教授：吴文杰 博士 计画或问卷简介简介说明： 这是一份研究「服务训练成效与知识管理」的学术性研究问卷。 这是一份针对曾有过服务工作经验的人员，工作会有接触服务的对象(顾客、客户)， 与教育训练来探讨服务训练成效，进行量化的研究。 本问卷仅供学术研究之用，您无须具名且填答的资料将会完全保密， 恳请您依照实际看法与感受惠予填写，请您安心作答。 这份问卷回收状况因论文时间，希望快速回收足问卷数，因此恳请板友帮忙，感激不尽。 Ｐ币需求说明／用途： P币仅赠送有效问卷之受试者，预计至少需350份问卷，每份200P币， 350 * 200 = 70,000P币，在问卷请受试者填写Ptt帐号，以作为P币发放之证明。 另外，会从有效问卷中抽出 20 名 100元全家礼券。 问卷网址：http://www.mysurvey.tw/s/j6ynqkZT 问券内容： (作答简单，尺度衡量为一至四各量表，皆已工作人员自身感受填写) 一、服务训练成效 二、知识管理 三、服务品质 四、顾客信任 五、基本资料(不记名) --

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