作者pistonxu (毆 8 )
看板PttLifeLaw
標題[消費] 蝦皮買賣糾紛，賣家未依系統出貨
時間Sun Jul 13 20:08:53 2025
事實經過：
6/25線上下單，並用線上信用卡付款，系統顯示於6/26-27日到貨，賣家確認訂單出貨。
於6/27收到貨，但系統還是顯示確認訂單出貨，
6/30賣家來訊是否已收到貨，我方回覆已收到貨，賣方要求完成訂單，但系統依就是顯示
賣家確認訂單情況無法完成訂單（也有表明此問題），賣方表示是由工廠出貨故無法線上
系統出貨。
7/3號訂單由系統取消，賣家事後要求匯款，我方表明等收到退刷再匯款（並說明當時下
單有搭配優惠券及其他優惠購買），當下買家回覆自己願意吸收虧損。（賣家表示優惠後
價格低於成本價）
7/11
系統退刷
7/12
賣家再次要求匯款（當下才知道11日才退刷）
7/13
匯款於賣家（並要求開立購買證明或出貨單），事後賣家表示金額不對，我方也貼出轉出
金額是退刷金額無誤。
賣家開始反悔不願意同意此交易要求補齊成本價或退還商品。
問題：
我方一切照流程下單，事後是賣方出貨問題衍生一系列問題，事後又開始反悔。還推卸責
任說優惠是蝦皮的問題不是跟他？
（你不在蝦皮上賣東西我是怎麼買到，我真得滿頭問號...）
我方都有保留對話記錄。
這能夠跟消保官申訴嗎？雖然後續處理是私下匯款，貨也有收到。
有問GPT，是說聊天記錄也是成立買賣契約的記錄，賣方已構成違約或詐欺之嫌。
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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1F：→ adoko: 建議先從蝦皮客服信箱客訴開始 07/13 23:18
2F：→ iscu: 看金額多少你願意花多少時間取處理~ 07/14 00:34
3F：→ sola01078272: 搞他 跟蝦皮客訴，蝦皮禁止私下交易 有可能會把它帳 07/14 00:46
4F：→ sola01078272: 號停權 07/14 00:46
5F：推 Zumi: 問GPT沒用，ai很容易會自創內容然後順著你的話說 07/15 13:02
6F：→ KKyosuke: 法律問題問chatGPT就只是找死 07/15 14:43
7F：→ sindyevil: 照著chatGPT處理,如有不當也是你扛 07/17 13:04
8F：→ sindyevil: 跟對方說因為這交易在蝦皮系統進行的,所以請他們聯繫蝦 07/17 13:05
9F：→ sindyevil: 皮處理,如果你聯繫,最後會變成他被停權而你不樂意,如果 07/17 13:06
10F：→ sindyevil: 對方再更進一步騷擾你,就變成你會聯繫蝦皮客服處理,到 07/17 13:07
11F：→ sindyevil: 時候會怎樣你不知也不管. 07/17 13:07
12F：→ chinaeatshit: 這案例就單純的私下交易 賣方會被蝦皮停權 後續不會 07/17 21:26
13F：→ chinaeatshit: 再介入 你們兩個人的問題上法院解決 也頂多返還商品 07/17 21:27
14F：→ chinaeatshit: 簡單的說你浪費一堆時間 你也賺不到什麼東西 07/17 21:28
15F：→ pistonxu: 此案已經申訴消保官跟蝦皮平台，也沒想到還有後續故事， 07/21 17:13
16F：→ pistonxu: 申訴後三天自己在平台賣的商品被買走，買家收貨地點很 07/21 17:13
17F：→ pistonxu: 巧也再申訴店家附近，對方收到貨後表示商品有外觀遐疵， 07/21 17:13
18F：→ pistonxu: 個人看明顯是故意破壞，後續收到貨也只能提出商品爭議， 07/21 17:13
19F：→ pistonxu: 只能說這年頭小人真多... 07/21 17:13
20F：→ ca5hf1ow: 其實如果你自己也在賣東西，就大概能推測對方的行為。 07/22 06:36
21F：→ ca5hf1ow: 1.賣方想要私下交易不想付平台與其他費用 07/22 06:36
22F：→ ca5hf1ow: 2.搬運他人商品賺差價 07/22 06:37
23F：→ ca5hf1ow: 3.三角詐騙 07/22 06:38
24F：→ ca5hf1ow: 所以跟平台到沒什麼太大關係，總不可能平台三申五令 07/22 06:39
25F：→ ca5hf1ow: 宣導不要私下交易匯款等行為，自己身為賣家卻不知道吧？ 07/22 06:39
26F：→ ca5hf1ow: 那基於上述第2,3點，應先確認收到貨時的寄件人是誰， 07/22 06:41
27F：→ ca5hf1ow: 確保沒有延伸出其他的交易關係。 07/22 06:43
28F：推 B7405: 他如何知道買家資料 09/11 10:36
29F：→ B7405: 品名？金額？ 09/11 10:37
30F：推 B7405: 不照蝦皮照賣家方式 09/11 10:39