作者imybnc (Mike L)
看板PttLifeLaw
標題[消費]
時間Mon Feb 10 20:23:44 2025
事實經過：
前年10月連三天X展信用卡在apple pay 被連續三天被連續盜刷7x筆高鐵票共10初頭萬，期間未收到任何電話、簡訊或email通知，後來申請爭議帳款被否決，銀行主張這些交易是經過OTP認證，所以是需要由我自己負責。
後來於評議中心申訴判決銀行需退回15000，但因不服因此提告。
問題：
近期要開協調會，我主張銀行在風險管控上有明顯缺失，未依金管會公告當日如有單筆超過五千或連續五筆境外交易需以電話、簡訊或email通知。由於沒有上過法庭，想請教流程大概是如何？是可以論述自己的主張嗎？以及這種爭議帳款是可能全贏、全輸或是賠償部分金額嗎？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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1F：→ mark0204: 建議直接找律師比較實際 02/10 20:51
2F：→ imybnc: 有諮詢過，但他們覺得金額太小請律師不划算所以叫我自己去 02/10 21:23
3F：→ imybnc: 告 02/10 21:23
4F：推 chinaeatshit: 這不算境外盜刷 國內盜刷一定抓的到人 你當初沒報警 02/10 21:48
5F：→ chinaeatshit: 就輸一半了 02/10 21:49
6F：→ chinaeatshit: 而加上OTP是通過授權的 你更難舉證 02/10 21:50
7F：→ chinaeatshit: 你主張的點跟本不對 風控跟你要不要認賠完全兩件事 02/10 21:50
8F：→ imybnc: 抱歉想說字數精簡所以敘述不夠完整。有備案，經過apply pa 02/11 07:33
9F：→ imybnc: y 的刷卡是屬國外交易而非國內交易，OTP盜刷說破嘴也很難 02/11 07:33
10F：→ imybnc: 舉證不是我本人所為，所以才想說以風控造成更大損失去打 02/11 07:33
11F：→ linkt0: apple pay 問題很大吧... 02/11 08:22
12F：→ WindT: 綁卡經過otp 還是刷卡otp 02/11 13:55
13F：→ WindT: 另外，高鐵應該抓的到人吧 02/11 13:56
14F：→ WindT: 很少看到這種盜刷 02/11 13:56
15F：推 chinaeatshit: 照上面的說法 綁apple pay 被盜刷 跟刷卡行就更沒關 02/11 14:24
16F：→ chinaeatshit: 連了 02/11 14:24
17F：推 chinaeatshit: 你應該要從第三方支付處找證據不是本人 去糾結星展 02/11 14:27
18F：→ chinaeatshit: 的風控我個人是覺得找錯對象了 02/11 14:27
19F：→ dong531: 單純好奇你的主張，因為高鐵是境內而且單筆才1000多（100 02/12 10:34
20F：→ dong531: 000/70），看起來都不符合你主張的要通知？ 02/12 10:34
21F：→ dong531: 喔！apple pay 02/12 10:36
22F：→ imybnc: 謝謝大大們回覆，經過apple pay所刷的銀行端告知為境外消 02/12 12:28
23F：→ imybnc: 費，盜刷金額1090-44xx不等，大多1490。除了金額達金管會 02/12 12:28
24F：→ imybnc: 公告的單筆5000以外、單日超過五筆境外交易也需告知，而我 02/12 12:29
25F：→ imybnc: 三天被連續小額盜刷超過60筆。 02/12 12:29
26F：→ imybnc: 友人國內銀行信用卡被盜刷，連三筆共五千多就打電話來問是 02/12 12:29
27F：→ imybnc: 不是本人的消費，後續也協助銷帳不用負擔這些費用。 02/12 12:29
28F：→ imybnc: 至於apple pay經過詢問為高鐵票非遊戲點數且非我的apple帳 02/12 12:31
29F：→ imybnc: 戶所購買的任何商品，因此沒有紀錄也無法協助追回，進而告 02/12 12:31
30F：→ imybnc: 知需要請銀行端處理。 02/12 12:31
31F：→ iscu: 你要注意一件事 opt認證其實是保護銀行的~ 02/12 14:55
32F：→ iscu: OTP, 這個是銀行用來證實是你自己刷的玩意~~ 02/12 14:55
33F：→ linkt0: 所以就是你的卡被別人的apple pay拿去綁定消費 02/12 15:40