事實經過： 小女子住套房，近期因寵物身體狀況不佳， 擔心上班萬一隨時有狀況，沒人在身邊， 而動了安裝監視器的念頭， 為此，除了我現有的中華手機門號外， 因出門手機就帶出門了， 需要一新上網方式，好讓監視器能連wifi 因此3／11（本週五）我到了台哥大門市詢問， 門市人員告（推）知（銷）了一個好事成雙的799方案， 也就是一台手機上網吃到飽， 家裡再裝機盒，讓監視器連線， 我的門號本來是中華電信吃到飽488方案， 門市人員借了我的手機查詢我的合約狀態， 查詢後告知說若轉到他們的799方案， 只需支付中華電信違約金838元， 說這樣很划算， 而且說她家有養寵物，也有裝 前兩天也有顧客跟我有一樣需求的也辦這個， 又問我監視器買了沒，他們監視器現在優惠500元大洋而已 種種話語之下，我同意安裝了， 也買了監視器， 門市人員當下要了我的雙證件， 馬上幫我跑了一趟中華門市辦解約， 回來後，跟我簽約時跟我說， 安裝機上盒當下會收500元， 但說不用擔心，合約走完，退回機上盒後，會退回500元， 又說安裝機上盒會收一筆600元，這筆會在下一期帳單出現， 我當下想想雖然有點甘，這600應該要提前說吧，但心想中華都退合約了，那就付吧，不然怎辦，因此我完成了與台哥大的799方案好事成雙合約， 以上都是背景……故事是以下才開始 今天晚上，我接到南桃園的來電， 主要結論就是告知我，我的套房無法安裝機上盒，要我自己聯繫台哥大 掛上電話，我馬上出發前往台哥大門市， 恰巧是昨天的門市服務員，告知了這件事 服務員也馬上聯繫他們799的合作廠商南桃園，也同樣得到無法安裝的結論， 因此服務員詢問我是否同意將799換成其他方案與否，我問是何方案？ 他說換成一隻是吃到飽sim卡門號499元， 一隻是數據量僅6G的399元sim卡分門號， 所以499＋399＝共898元， 然後因為沒有機上盒了，要我拿自己的舊手機裝sim卡，留在家裡，好讓我監視器連結， 問能否接受? 我當下回答當然不能， 我原本的方案799是兩邊吃到飽， 你現在給我一邊吃到飽，一邊才6G流量， 還要我付更貴的方案，我當然無法接受， 遑論還要用淘汰的舊手機當熱點 而且我是因為原本799的方案， 才會接受支付中華電信的違約金838元的， 如果今天是這種跛腳方案，我完全不會簽合約阿 門市人員馬上改口說， 那他們再想想有沒有更完美的處理方式， 她說 但因今天是週六， 要等下週一才能聯繫到南桃園對應的窗口， 然後要下週三再回復我， 請我這幾天先繼續先使用台哥大網路 ……………………………………………………………… 問題： Q1.因為門市人員有提到這不是他們台哥大的問題，而是南桃園那邊問題，但我簽的合約是跟台哥大簽的約，萬一得到的回復，仍舊無法安裝，對我來說，這不是我消費者違約，而是你台哥大違約不是嗎？我要怎麼自保？ Q2.我可否要求一切回到原始狀態？ 即解約799方案，回到中華電信488？(缺點是合約需重新計算，且還不確認現在還有488嗎 囧），然後要求台哥大吸收我的違約金838元？退回購買的監視器？ ps:監視器店員已拆封，為的是教我怎麽用 Q3.店員叫我這幾天繼續先用台哥大，即是使用799元方案，但就算到時候出現奇蹟，真的可以安裝了，也至少一個禮拜後了吧，但我明明這幾天就只有一隻sim卡門號，沒有機上盒阿，那這幾天都沒有機上盒，卻要我用799計算費用，合理嗎？ 以上問題～希望有好心人士能幫解惑，先謝謝了，一鞠躬！ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G781B. --

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