事实经过： 小女子住套房，近期因宠物身体状况不佳， 担心上班万一随时有状况，没人在身边， 而动了安装监视器的念头， 为此，除了我现有的中华手机门号外， 因出门手机就带出门了， 需要一新上网方式，好让监视器能连wifi 因此3／11（本周五）我到了台哥大门市询问， 门市人员告（推）知（销）了一个好事成双的799方案， 也就是一台手机上网吃到饱， 家里再装机盒，让监视器连线， 我的门号本来是中华电信吃到饱488方案， 门市人员借了我的手机查询我的合约状态， 查询後告知说若转到他们的799方案， 只需支付中华电信违约金838元， 说这样很划算， 而且说她家有养宠物，也有装 前两天也有顾客跟我有一样需求的也办这个， 又问我监视器买了没，他们监视器现在优惠500元大洋而已 种种话语之下，我同意安装了， 也买了监视器， 门市人员当下要了我的双证件， 马上帮我跑了一趟中华门市办解约， 回来後，跟我签约时跟我说， 安装机上盒当下会收500元， 但说不用担心，合约走完，退回机上盒後，会退回500元， 又说安装机上盒会收一笔600元，这笔会在下一期帐单出现， 我当下想想虽然有点甘，这600应该要提前说吧，但心想中华都退合约了，那就付吧，不然怎办，因此我完成了与台哥大的799方案好事成双合约， 以上都是背景……故事是以下才开始 今天晚上，我接到南桃园的来电， 主要结论就是告知我，我的套房无法安装机上盒，要我自己联系台哥大 挂上电话，我马上出发前往台哥大门市， 恰巧是昨天的门市服务员，告知了这件事 服务员也马上联系他们799的合作厂商南桃园，也同样得到无法安装的结论， 因此服务员询问我是否同意将799换成其他方案与否，我问是何方案？ 他说换成一只是吃到饱sim卡门号499元， 一只是数据量仅6G的399元sim卡分门号， 所以499＋399＝共898元， 然後因为没有机上盒了，要我拿自己的旧手机装sim卡，留在家里，好让我监视器连结， 问能否接受? 我当下回答当然不能， 我原本的方案799是两边吃到饱， 你现在给我一边吃到饱，一边才6G流量， 还要我付更贵的方案，我当然无法接受， 遑论还要用淘汰的旧手机当热点 而且我是因为原本799的方案， 才会接受支付中华电信的违约金838元的， 如果今天是这种跛脚方案，我完全不会签合约阿 门市人员马上改口说， 那他们再想想有没有更完美的处理方式， 她说 但因今天是周六， 要等下周一才能联系到南桃园对应的窗口， 然後要下周三再回复我， 请我这几天先继续先使用台哥大网路 ……………………………………………………………… 问题： Q1.因为门市人员有提到这不是他们台哥大的问题，而是南桃园那边问题，但我签的合约是跟台哥大签的约，万一得到的回复，仍旧无法安装，对我来说，这不是我消费者违约，而是你台哥大违约不是吗？我要怎麽自保？ Q2.我可否要求一切回到原始状态？ 即解约799方案，回到中华电信488？(缺点是合约需重新计算，且还不确认现在还有488吗 囧），然後要求台哥大吸收我的违约金838元？退回购买的监视器？ ps:监视器店员已拆封，为的是教我怎麽用 Q3.店员叫我这几天继续先用台哥大，即是使用799元方案，但就算到时候出现奇蹟，真的可以安装了，也至少一个礼拜後了吧，但我明明这几天就只有一只sim卡门号，没有机上盒阿，那这几天都没有机上盒，却要我用799计算费用，合理吗？ 以上问题～希望有好心人士能帮解惑，先谢谢了，一鞠躬！ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G781B. --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.10.8.29 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1647114094.A.660.html