此案於11/30召開消保協調會 會議上消保官已明確告知業者承接者1300的收費確實不合理 也開立會議紀錄請業者研議不得另外向承接者收費 以下為會議紀錄 https://i.imgur.com/fbFUZcn.jpg 但今日收到業者回函一樣堅持他們要收取承接者1300的費用 這筆費用合約上及簽約時都沒有告知，前後問了兩個不同的業務也都沒有告知 但他們依舊堅持他們要收費 他們的回函一直逃避他們沒有盡到告知義務的問題 我才不管業者內部需要多少人力來處理一筆轉讓 重點是「簽約當下」就要講清楚了吧！ 這種狀況還有什麼方法可以爭取權益嗎？ 以下為今日收到的回函 https://i.imgur.com/QHmXzF6.jpg ※ 引述《toroliz ()》之銘言： : 事實經過： : 前陣子因為搬家離原本健身房太遠不方便去運動故想轉讓會籍 : 9/11用line詢問業務合約剩下的扣款次數及轉讓需要哪些費用 : 業務只有告知需要手續費300元 （這部分有截圖保存） : 9/14到健身房請假也當面再詢問過一次業務，還是只有300元費用 : 但後續進電客服才被告知除了轉讓費300元 : 還要另外收取承接者的入會費及手續費共1300元 : 再次跟業務確認又變成以客服說法為主 : 提出爭議他們只會鬼打牆說公司規定，客服也是一副就是要付這筆錢的態度 : 完全不承認他們合約上有瑕疵，也不為業務說出的話負責！ : 向消保會提出申訴客服也還是堅持他們沒有不對的地方 : 還”提醒”我他們會保留審核新會員是否能承接的權利 : 還有在健身版詢問得知之前其它場館轉讓不用這筆費用 : 不知道是不是最近才新增的新收費，跟客服提出質疑也是被忽略 : 以下為跟健身房的mail紀錄 : https://i.imgur.com/mwESVFU.jpg : https://i.imgur.com/4J4lWSP.jpg : https://i.imgur.com/jUeguES.jpg : https://i.imgur.com/87BOuqc.jpg : 這封信客服就沒有回信了 : https://i.imgur.com/77kyynp.jpg : 過幾天收到這封健身房的回函 : 業者完全迴避他們沒有告知的爭議點 : https://i.imgur.com/RFGSSEm.jpg : 問題： : 已經向消保會提出二次申訴調解 : 如業者態度一樣強硬是否有其他方式可以爭取? : 現在每個月都還是一直在扣月費，健身房卻一直拖延不解決 : 希望有其他更有效率的方法可以解決這件事 QQ : 謝謝 --

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