此案於11/30召开消保协调会 会议上消保官已明确告知业者承接者1300的收费确实不合理 也开立会议纪录请业者研议不得另外向承接者收费 以下为会议纪录 https://i.imgur.com/fbFUZcn.jpg 但今日收到业者回函一样坚持他们要收取承接者1300的费用 这笔费用合约上及签约时都没有告知，前後问了两个不同的业务也都没有告知 但他们依旧坚持他们要收费 他们的回函一直逃避他们没有尽到告知义务的问题 我才不管业者内部需要多少人力来处理一笔转让 重点是「签约当下」就要讲清楚了吧！ 这种状况还有什麽方法可以争取权益吗？ 以下为今日收到的回函 https://i.imgur.com/QHmXzF6.jpg ※ 引述《toroliz ()》之铭言： : 事实经过： : 前阵子因为搬家离原本健身房太远不方便去运动故想转让会籍 : 9/11用line询问业务合约剩下的扣款次数及转让需要哪些费用 : 业务只有告知需要手续费300元 （这部分有截图保存） : 9/14到健身房请假也当面再询问过一次业务，还是只有300元费用 : 但後续进电客服才被告知除了转让费300元 : 还要另外收取承接者的入会费及手续费共1300元 : 再次跟业务确认又变成以客服说法为主 : 提出争议他们只会鬼打墙说公司规定，客服也是一副就是要付这笔钱的态度 : 完全不承认他们合约上有瑕疵，也不为业务说出的话负责！ : 向消保会提出申诉客服也还是坚持他们没有不对的地方 : 还”提醒”我他们会保留审核新会员是否能承接的权利 : 还有在健身版询问得知之前其它场馆转让不用这笔费用 : 不知道是不是最近才新增的新收费，跟客服提出质疑也是被忽略 : 以下为跟健身房的mail纪录 : https://i.imgur.com/mwESVFU.jpg : https://i.imgur.com/4J4lWSP.jpg : https://i.imgur.com/jUeguES.jpg : https://i.imgur.com/87BOuqc.jpg : 这封信客服就没有回信了 : https://i.imgur.com/77kyynp.jpg : 过几天收到这封健身房的回函 : 业者完全回避他们没有告知的争议点 : https://i.imgur.com/RFGSSEm.jpg : 问题： : 已经向消保会提出二次申诉调解 : 如业者态度一样强硬是否有其他方式可以争取? : 现在每个月都还是一直在扣月费，健身房却一直拖延不解决 : 希望有其他更有效率的方法可以解决这件事 QQ : 谢谢 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.147.25.241 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1638797310.A.2B3.html ※ toroliz:转录至看板 LAW 12/06 22:10